1693
仕上がり満足度が高い90%のお客様が高い評価をつけています- サービス満足度が高い86%のお客様が高い評価をつけています
品川No.1 マスダ店長の口コミ
仕上がり・技術
4.5
コミュニケーション・サービス
4.4
ミニモでの対応
4.7
95件の口コミ中1〜20件表示
ちぃさんの口コミ
女性 / 20代後半
ありがとうございました、あのような雑な対応をされたのは初めてです。とても良い経験になりました。 コメント拝見致しました。今後予約する方の為にも、店長さんの為にも、追記させて頂きます。 雑と言うのは、説明不足な点と客を見てあからさまに対応を変えている2点についてです。これは今後クレームになりかねないと思います。店長さんの私に対する対応は明らかに私を見下しているように感じましたし、私に対する返信のコメントの内容も私に対する反論を感じました。 確かに、私は根元カラーで予約してしまいましたし、私の事前の確認ミスですので落ち度があると思います。 ですが、カラー前に、店長さんに直接、今日全体カラーに変更しても大丈夫ですか？(今日の混雑状況の上で、全体カラーに変更しても問題ないですか？と言う意味も込めていました。)としっかり質問しました。大丈夫ですと返答されたのでそのままカラーを行って頂きましたが、その上で、カラー剤が染み込むまであんなにも放置状態で待たされるだなんて信じられません。髪の毛を乾かす際にもアシスタントさんの立ち代りは激しいですし、お客さんとのコミュニケーションを全く大切にしていないように感じました。 お店が混雑しているなら、カラーを行う前に本日混みあっている旨を説明して、お客さんの要望を断る必要があるなら丁寧に断るべきだと思います。お客さんにたとえ落ち度があったとしても、それを棚に上げるのではなくその上でも丁寧にサービスを提供するのがプロだと思います。 あの状態は私は放置されていると捉えましたし、そう捉えられてもおかしくないと思います。店長さんはそのつもりがなくても雑に捉えられてしまいかねないので、せっかくの技術やスキルが正当に評価されずに勿体ないですから、是非真摯に受け止めて頂きたいです。 対応を変えている点につきましては、そのままです。 私に対する対応と、その他のお客さんに対する対応(コミュニケーション、サービスの提供)が、私とは全く違うように感じました。支払っている金額によって対応を変えているような疑念が湧きました。待ち時間の件もそうですが、それ以外のドライヤーの際や会話も、私に対する負の対応が全面に出ていたと思います。 本日はありがとうございました。
来店日：2025年3月28日
品川No.1 マスダ店長さんからの返信
本日はご来店ありがとうございました！ 口コミもありがとうございます！ もしよろしければ、なにが雑だと感じたか今後のためにも教えてください！ 僕としては毎月数多くのリピーター様が当店を気に入って頂いてご来店してくださいます、同じ対応をさせて頂いているからこそどこが気に入らなかったのかが知りたいです！ ちぃ様の予約したメニューは根本染めでしたが 要望は全体染めでした。。 値段も本当は10,000円以上の施術を予算が少ないとの事で7,000円にしました、根元染めの予約時間と全体染めの予約時間は30分も違います、30分変わると他の正しく予約しているお客様に待っていただきながらの施術を今日しました、 メニューや値段、時間を最大限寄り添ったつもりでしたが残念です。 申し訳ないのですが、雑さの観点が違うようであればこれからお客様に更に満足していただくために精進致しますので03-3449-2283までお電話ください！ 宜しくお願い致します。
返信日：2025年3月28日
ハルさんの口コミ
女性 / 20代後半
・来店動機 これまで通っていたサロンも良いが、予約が取りずらいため、別のお店を開拓するため ・施術内容 縮毛矯正とトリートメント 髪の量とクセでのうねりが強いため定期的に縮毛矯正をしている。 サロンによって、施術の名前や薬剤が異なるため、以前まで利用していたサロンの内容をザックリ伝えるも、 「過去の施術ないよあまり理解していないんですね？」 と、上から目線 お客さん側と、美容師とで技術や知識量には差があるし、自分でできないからサロンでお願いしてるのに、 噛み砕いてわかりやすくする説明が下手な方なようで こちらの話を汲み取ろうとする姿勢もないため、諦めて最低限の会話で終了。 どうなりたいかのイメージ、施術の中身の説明など 相手が理解しやすいように話を合わせるのではなく、自分の基準で話す、 こちらからの返事するも、自分が納得する回答でないと理解できない様子。 ・施術中 ヒアリングと最終仕上げは、担当が行うルール？のようで 店長が行っていた。 それ以外のシャンプー、ブロー、縮毛矯正のためのアイロンはスタッフが入れ替わり立ち替わりで落ち着かない。 個人的な体感は、店長以外のスタッフ10人いるうち6人は作業に関わってきた。人変わる回数が多すぎます。 報連相しっかりできてて慣れてるならまだしも、 数分放置されることも何度もありました。 ヒアリング後や、シャンプー後 対応したスタッフが「お待ちください」で去られるからいちいち次どうなるのか不安になる。 ・気持ち 初回限定の割引料金のため、しょうがないと我慢できましたが、リピートはなしです。 正規料金払って行く意味なし。
来店日：2025年1月18日品川No.1 マスダ店長さんからの返信
口コミありがとうございます。 ご満足頂けなかった様で申し訳ありません！ 一つずつ解説させて頂きます。 ・施術内容 「過去の施術ないよあまり理解していないんですね？」 と、上から目線 お客さん側と、美容師とで技術や知識量には差があるし、自分でできないからサロンでお願いしてるのに、 噛み砕いてわかりやすくする説明が下手な方なようで こちらの話を汲み取ろうとする姿勢もないため、諦めて最低限の会話で終了。 A.私達美容師にとって縮毛履歴なのか、トリートメント履歴なのかは、お客様の髪が傷まないようにする為に非常に大切です。最悪の場合チリつく、切れ毛になる、など美しい髪とは真逆の髪になる可能性があるため噛み砕いて説明したつもりですが伝わっておらず申し訳ありません、汲み取ろうとする姿勢がないように見えていたら申し訳ありませんでした、カウンセリングシートに本を読みたいと書いてありましたのでなるべく自分の中で解決して早めにカウンセリングを終わらせた方がよいかと考えておりました。 どうなりたいかのイメージ、施術の中身の説明など 相手が理解しやすいように話を合わせるのではなく、自分の基準で話す、 こちらからの返事するも、自分が納得する回答でないと理解できない様子。 A.理想の髪型を聞いてからそれに近づける為にヒアリングをするのが僕の理想としている美容師の在り方であった為理想の髪型をお客様から伝えてもらえるまで細かくヒアリングしていたつもりですがそちらも僕の髪に対する想いが伝わっていなかった様で申し訳ありません。 お客様に合わせることの重要性も重々承知しているので今後は伝わる様に精進致します。 理解しないまま施術に入るのはお客様に失礼だと思い納得のいくスタイルを相談し終わるまでは施術に入っていないのが現状の僕のスタイルでした。 ・施術中 シャンプー、ブロー、縮毛矯正のためのアイロンはスタッフが入れ替わり立ち替わりで落ち着かない。 スタッフ10人いるうち6人は作業に関わってきた。人変わる回数が多すぎます。 報連相しっかりできてて慣れてるならまだしも、 数分放置されることも何度もありました。 ヒアリング後や、シャンプー後 対応したスタッフが「お待ちください」で去られるからいちいち次どうなるのか不安になる。 A.注意事項に明記されておりますのでそちらをお読み下さい。
返信日：2025年1月20日
くーちゃんママさんの口コミ
女性 / 20代後半
とても良い対応をして頂きました。 リピートしたいと思います。
来店日：2024年12月25日
miさんの口コミ
女性
髪がツヤツヤになりました！綺麗に施術していただきありがとうございました！
来店日：2024年12月17日
Oshidaさんの口コミ
女性 / 20代前半
この度は縮毛矯正〜カットまで一通りの施術を丁寧にご対応いただき、ありがとうございました！とっても理想の仕上がりでしたし、施術中も終始気にかけて下さり感謝しています😊繁忙期、まだまだ大変かと思いますが体調に気をつけて頑張ってください！
来店日：2024年12月14日
みあさんの口コミ
女性 / 20代後半
リピートです。3ヶ月に1回必ず増田さんに縮毛とカットをお願いしてます。施術も丁寧で髪がぷるぷるになるので毎回安心してお任せできます。いつもありがとうございます。
来店日：2024年11月14日来店回数：11回
ねまはさんの口コミ
毎度ありがとうございます。いつやっても最高の仕上がりです.ᐟ.ᐟ
来店日：2024年9月26日来店回数：8回
しろたいやきさんの口コミ
女性 / 20代後半
希望に全力で応えようとしてくださり アドバイスもはっきりくださるので 信頼できリピートしてます。 今回も素敵なカラーに仕上げてくださって ありがとうございました！ 維持できるように頑張ります💪🏻 お忙しそうですが 他の従業員の方も、 親身に丁寧にご対応くださり 楽しい時間を過ごせました ありがとうございました。
来店日：2024年8月9日来店回数：2回
ニコさんの口コミ
女性 / 40代後半
ありがとうございました。また来月もよろしくお願いします。
来店日：2024年8月9日来店回数：3回ニコさんの口コミ
女性 / 40代後半
今まで色々な美容室に行きましたが、初めて髪をピンクする提案をしていただき、素敵な感じに仕上げてくださいました。家族や友達に好評でした^_^ 丁寧な接客で、私の意見を聞き入れつつプロのアドバイスをしてくださり、頼りになる美容師さんに出会えました。 ありがとうございました。
来店日：2024年7月5日来店回数：3回
ヤ マさんの口コミ
女性 / 20代前半
上京して初サロンでしたが、大当たりでした。 サラツヤ黒髪にしてもらって大満足です！ お話も楽しかったです〜！！ また次もお願いします！
来店日：2024年3月29日
rさんの口コミ
女性 / 20代後半
先日はありがとうございました。 自分に似合う髪型をいくつか提案して頂いたり、 こんなに丁寧にカウンセリングをして頂いたのは初めてでした。 完成も色もカットも大満足でした。またよろしくお願い致します。
来店日：2024年3月15日来店回数：4回
紀子さんの口コミ
女性 / 20代後半
ブリーチからカットまできちんと対応していただきました。 特に嬉しかったのは、次の手順をしっかり説明してくれたり、ブリーチ中も放置する時間にちょくちょく様子をしっかり見にきてくれたりしたことで、初めてのサロンで緊張していたけどすごく安心できました。 接客の話の量もちょうど良くて居心地良かったし、髪も満足いく仕上がりになったのでまたお願いしたいなと思いました。
来店日：2023年12月23日来店回数：2回
わんぼさんの口コミ
女性 / 20代後半
とても仕上がりが綺麗で満足です！！！！ 店長はじめ、スタッフさんたちがみんな親切でまた来たいと思いました👏👏👏 ありがとうございました！！！
来店日：2023年12月3日
佐知子さんの口コミ
女性 / 60代後半
とても良く相談に乗ってくれます。今の髪の状態に一番良い提案してくれます。とっても気に入っています。
来店日：2023年11月30日来店回数：3回
メグミさんの口コミ
女性 / 40代前半
色んなアドバイスを頂き心から感謝します。また連絡いたします。
来店日：2023年11月27日
たくとさんの口コミ
男性 / 20代前半
写真とは全く違う仕上がりでした。 忙しく対応が雑になることは気になりませんでしたが、施術にも雑さが見えたのが残念でした。
来店日：2023年10月1日品川No.1 マスダ店長さんからの返信
口コミありがとうございます！ まだまだ技術不足のようで申し訳ありません！ お客様のご要望に完璧に添えるよう練習してもっと上手くなれるよう頑張ります！ 他の大多数の満足して頂いてるお客様にも申し訳ないと思っております、施術の雑さや最初に提示したパーマと違う部分があるようでしたら直させて頂きたいので店舗までご連絡頂けるとありがたいです！ もしパーマ後にシャンプーをしている場合や ヘアセットの仕方が合っていないようでしたら 僕がお客様へのアフターケアの説明を蔑ろにしていたのだと思います申し訳ありません。 もしセット方がわからない場合も僕当てにお電話かメッセージ頂ければと思います、よろしくお願い致します。
返信日：2023年10月6日
Mさんの口コミ
女性 / 20代前半
友達と2人で伺いました。すごく安く施術して頂いたので納得ですが、これが正規料金だったらと思うと震えます。他の方のレビューにあるように、大きなサロンらしく入れ代わり立ち代わりの流れ作業でしたが、もっと酷いサロンもあるのでそこに文句は全くないです。むしろすごい量のタスクを笑顔でこなしてらしたので、お世辞抜きですごいと思いました。 ただ、いきなりタメ口の上から目線なのが不愉快でした。それがこちらのコンセプトなのでしょうか。そうでしたら私が気に入らなかっただけですので、お気になさらないで下さい。具体的に言うと、いきなりの「今日はどうする？」からの「じゃあ2人に話そうかな」と長々とカラー剤のグレードアップの説明。これが長い上に根拠が曖昧で困りました。しかもなぜか終始上から目線。 対等に話したいので、こちらも態度悪く話させて頂きました。アシスタントの皆さんには本当に申し訳なかったです。後で一緒に行った友達に怒られ、反省しました。 仕上がりですが、私は良かったのですが友達は黒のオーダーなのに青っぽくなってしまいました。私は全く知識が無いので、こればっかりは運が悪かったなと思いました。
来店日：2023年9月30日品川No.1 マスダ店長さんからの返信
ご指摘ありがとうございます！ 改善してより多くのお客様に満足して頂けるよう精進致します！
返信日：2023年10月6日
藍子さんの口コミ
女性 / 30代後半
わたしが予約の日にちと時間を間違えたにも関わらず 急遽忙しい中ご対応いただき 本当に助かりました！ ありがとうございます。 カラーも綺麗な色に仕上がり 普段自分ではできない 可愛い巻き髪に仕上げていただき 大満足です。 何より日にちを間違えたわたしに 嫌な顔１つせず 丁寧に対応いただいたことが 本当に嬉しかったです！ ありがとうございました！
来店日：2023年7月1日来店回数：2回
ヒデさんの口コミ
男性 / 40代前半
お任せでショートカットをお願いしました。自分でのスタイリングもしやすく気に入りました。ありがとうございます。
来店日：2023年6月18日来店回数：5回
掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。
アース 品川店の詳細情報
- エリア
- 品川駅
- 営業時間
- 月 10:00-21:00 火 10:00-21:00 水 10:00-21:00 木 10:00-21:00 金 10:00-21:00 土 10:00-21:00 日 10:00-21:00 祝 10:00-21:00
- お支払い
- 現金可Mastercard / Visa / JCB / American Express / Diners Club / Discover / 銀聯PayPay / au PAY / 楽天Edy / nanaco / QUICPay / iD / 交通系IC / その他 (waon)
- 席数
- 24席
- 駐車場
- なし
- 禁煙・喫煙
- 禁煙
- お子様連れ
- キッズスペースあり
- その他
- メンズ歓迎