HAIR＆MAKE EARTH 上大岡店

ヘアメイク アース カミオオオカテン

3回目の施術なのですが、本日も大満足の仕上がりでした！😊
髪も艶艶でふわふわになりました！
値段も安いのでおすすめです！ありがとうございました！

リピーター限定❤️3520円⭐️髪質改善⭐️酸熱トリートメント💓＋💗高濃度ミストトリートメント💗 ¥3,520

前回別の美容室で縮毛が伸びず、もう髪質的にダメなのかなぁと思いながらダメ元でお伺いしました。丁寧なカウンセリングをして頂き、ダメージを考慮してくださりながら丁寧に施術していただきました！手触りに感動！久しぶりに満足な仕上がりで大満足です✨
何より気配りであったり、お話も丁寧で、美容室を思う気持ち、アシスタントさんへの的確な指示や配慮であったり、人柄もとても良いんだろうなぁと、とても心地いい時間を過ごせました！
「絶対良くします！」と言う言葉で安心できました☺️

その後息子と娘のカットもお願いして、2人とも大満足でウキウキしながら帰りました！笑

家族でお世話になりました。
次回もぜひよろしくお願いいたします✨

【ツヤ感爆上がり】🧸ダメージレス縮毛矯正＋シルクトリートメント🧸¥8980 ¥8,980

一つ一つ丁寧に、やることを教えてくれて安心しました！
仕上がりもとても満足で、とてもサラサラに仕上がり、嬉しかったです！
また行きたいと思えました！

【⠀🫧圧倒的艶髪🫧 】🩵ྀི美髪縮毛矯正🩵ྀི ¥5,500

🫧ྀིつや髪🫧ྀ 伊藤海光さんからの返信

嬉しいお言葉をありがとうございます。
施術中も安心してお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく思います！
仕上がりにもご満足いただけてよかったです！
またお会いできる日を楽しみにお待ちしてます！

返信日：2025年8月13日

とてもご丁寧にやって頂いて素敵なカラーにして頂きありがとうございました(^-^)
またご利用したいと思います！

【垢抜け作戦】🦄透明感カラー＋極潤トリートメント🦄¥3980 ¥3,980

とてもざっくりとしたこっくりとした色とお願いしたらとてもいい色にしてくれました！

【垢抜け作戦】🦄透明感カラー＋極潤トリートメント🦄¥3980 ¥3,980

ブリーチ毛で毛先がかなり痛んでいましたが、丁寧なカウンセリングと薬剤での施術をしていただいたので、髪が見違えるほど綺麗になりました。
どうもありがとうございました。

【ツヤ感爆上がり】🧸ダメージレス縮毛矯正＋シルクトリートメント🧸¥8980 ¥8,980

可愛い美容師さんに
施術していただきました♡

やりとりの段階から
大変 優しく気を配ってくださり

肝心の仕上がりも
とても綺麗で
気分が上がりました！

この度は
ありがとうございました☺︎

また
ご縁が ございましたら
よろしくお願いいたします☆

透明感カラー🕊🫧￥6820→￥1100 ¥1,100

昨日はありがとうございました！
接客もとても丁寧で感じが良く、髪の毛も見違えるほど綺麗になりました！

【ツヤ感爆上がり】🧸ダメージレス縮毛矯正＋シルクトリートメント🧸¥8980 ¥8,980

接客がとても良く、髪も理想的な仕上がりで、丁寧に施術してもらったので大満足です。

【垢抜け作戦】🦄透明感カラー＋極潤トリートメント🦄¥3980 ¥3,980

綺麗に染めてくださりありがとうございました♡
さらさらでとても嬉しいです！ケア頑張ります！

【⠀🏫学生限定！🏫 】艶カラー➕クリスタルトリートメント🫧 ¥2,980

🫧ྀིつや髪🫧ྀ 伊藤海光さんからの返信

嬉しいお言葉ありがとうございます。！
仕上がりに満足していただき僕も嬉しいです！
ケアもぜひ試してみてください✨
またお会いできるのを楽しみにしております。
ありがとうございました！

返信日：2025年7月25日

とても丁寧で安心感がありました。仕上がりも満足です。これからも頑張ってください！

【⠀トレンド！爽やか！】メンズカット！！ ¥0

🫧ྀིつや髪🫧ྀ 伊藤海光さんからの返信

ご来店ありがとうございました！

嬉しいお言葉をありがとうございます！
次回ももっといい仕上がりにできるよう頑張りますので
ぜひまたよろしくお願いします！

返信日：2025年7月24日

ゆっくり確認しながら丁寧に切って貰えました！ありがとうございました🙇

【⠀トレンド！爽やか！】メンズカット！！ ¥0

🫧ྀིつや髪🫧ྀ 伊藤海光さんからの返信

ご来店ありがとうございました！
嬉しいお言葉をありがとうございます！
今後とも頑張りますのでぜひまたよろしくお願いします！

返信日：2025年7月24日

ひとつひとつの作業が丁寧で細かい声かけがあり、カラーの入り具合も表面だけ確認するのではなく内側まで細かく確認してくださいました。不安なく過ごせました。仕上がりにも満足です。一点だけ気になったのは、カラー剤からの保護のために耳周りに塗られたクリームを最後もう少し丁寧に拭き取ってくださると良かったかなと思いました。（店を出てから汗をふこうとしたらペタリと手に付いたので。）

根元染め(白髪染め⭕️) ¥3,300

🫧ྀིつや髪🫧ྀ 伊藤海光さんからの返信

ご来店ありがとうございました！嬉しいお言葉、ありがとうございます！不安なくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。耳周りのクリームの拭き取りが不十分だった件、申し訳ございません。今後より丁寧に対応いたします。またのご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2025年7月3日

対応がとても丁寧でした。
これからも頑張って下さい。

【⠀トレンド！爽やか！】メンズカット！！ ¥0

🫧ྀིつや髪🫧ྀ 伊藤海光さんからの返信

佳俊様！先日はありがとうございました！
少しおまたせしてしまい申し訳ありませんでした！
次はもっとかっこよくできるよう日々頑張っていきます！
またよろしくお願い致します。

返信日：2025年6月22日

とても綺麗な髪色になりました！ありがとうございました

【🏅限定価格🏅 】アルカリカラー➕マイクロバブルシャンプー🛍️ ¥1,100

🫧ྀིつや髪🫧ྀ 伊藤海光さんからの返信

こちらこそありがとうございます！
またいつでもカラーお待ちしております！
次もさらにいい仕上がりにできるように頑張ります！
またのご来店お待ちしております。
口コミありがとうございます！

返信日：2025年6月4日

丁寧な接客と綺麗なカラーで満足です。ありがとうございました。

【🏅限定価格🏅 】アルカリカラー➕マイクロバブルシャンプー🛍️ ¥1,100

丁寧な接客と施術で満足です。

【⠀トレンド！爽やか！】メンズカット！！ ¥0

モデルカットとして来店し、美容院の雰囲気も良く正確な手捌きで切って頂きました。

【⠀トレンド！爽やか！】メンズカット！！ ¥0

🫧ྀིつや髪🫧ྀ 伊藤海光さんからの返信

口コミありがとうございます！
またいつでもカット任せてください！
次はさらにいい仕上がりになるように頑張ります！
また何か相談やお困りなことがありましたらいつでもご連絡ください！
またのご来店お待ちしております！

返信日：2025年6月4日

接客も丁寧で静かで感じがよかったです。綺麗にリタッチしていただき髪の毛もさらさらにしてもらいました。有り難うございました。

根元染め(白髪染め⭕️) ¥1,100

🫧ྀིつや髪🫧ྀ 伊藤海光さんからの返信

口コミありがとうございます！
またいつでもカラー任せてください！
次はさらにいい仕上がりにできるように頑張ります！
また何か相談や、お困りのことがありましたらいつでもご連絡ください！
またのご来店お待ちしております！

返信日：2025年6月4日

スパ良かったです

【5/12限定‼️】ヘッドスパ10分 ¥550

ありがとうございました、あのような雑な対応をされたのは初めてです。とても良い経験になりました。

コメント拝見致しました。今後予約する方の為にも、店長さんの為にも、追記させて頂きます。
雑と言うのは、説明不足な点と客を見てあからさまに対応を変えている2点についてです。これは今後クレームになりかねないと思います。店長さんの私に対する対応は明らかに私を見下しているように感じましたし、私に対する返信のコメントの内容も私に対する反論を感じました。

確かに、私は根元カラーで予約してしまいましたし、私の事前の確認ミスですので落ち度があると思います。
ですが、カラー前に、店長さんに直接、今日全体カラーに変更しても大丈夫ですか？(今日の混雑状況の上で、全体カラーに変更しても問題ないですか？と言う意味も込めていました。)としっかり質問しました。大丈夫ですと返答されたのでそのままカラーを行って頂きましたが、その上で、カラー剤が染み込むまであんなにも放置状態で待たされるだなんて信じられません。髪の毛を乾かす際にもアシスタントさんの立ち代りは激しいですし、お客さんとのコミュニケーションを全く大切にしていないように感じました。

お店が混雑しているなら、カラーを行う前に本日混みあっている旨を説明して、お客さんの要望を断る必要があるなら丁寧に断るべきだと思います。お客さんにたとえ落ち度があったとしても、それを棚に上げるのではなくその上でも丁寧にサービスを提供するのがプロだと思います。

あの状態は私は放置されていると捉えましたし、そう捉えられてもおかしくないと思います。店長さんはそのつもりがなくても雑に捉えられてしまいかねないので、せっかくの技術やスキルが正当に評価されずに勿体ないですから、是非真摯に受け止めて頂きたいです。

対応を変えている点につきましては、そのままです。
私に対する対応と、その他のお客さんに対する対応(コミュニケーション、サービスの提供)が、私とは全く違うように感じました。支払っている金額によって対応を変えているような疑念が湧きました。待ち時間の件もそうですが、それ以外のドライヤーの際や会話も、私に対する負の対応が全面に出ていたと思います。

本日はありがとうございました。

【いまだけ価格】🐝オーガニック根本カラー🐝¥3300 ¥3,300

上大岡エリアNo.1 マスダタクトさんからの返信

本日はご来店ありがとうございました！

口コミもありがとうございます！

もしよろしければ、なにが雑だと感じたか今後のためにも教えてください！

僕としては毎月数多くのリピーター様が当店を気に入って頂いてご来店してくださいます、同じ対応をさせて頂いているからこそどこが気に入らなかったのかが知りたいです！

ちぃ様の予約したメニューは根本染めでしたが
要望は全体染めでした。。
値段も本当は10,000円以上の施術を予算が少ないとの事で7,000円にしました、根元染めの予約時間と全体染めの予約時間は30分も違います、30分変わると他の正しく予約しているお客様に待っていただきながらの施術を今日しました、
メニューや値段、時間を最大限寄り添ったつもりでしたが残念です。

申し訳ないのですが、雑さの観点が違うようであればこれからお客様に更に満足していただくために精進致しますので03-3449-2283までお電話ください！

宜しくお願い致します。

返信日：2025年3月28日

・来店動機
これまで通っていたサロンも良いが、予約が取りずらいため、別のお店を開拓するため

・施術内容
縮毛矯正とトリートメント
髪の量とクセでのうねりが強いため定期的に縮毛矯正をしている。
サロンによって、施術の名前や薬剤が異なるため、以前まで利用していたサロンの内容をザックリ伝えるも、
「過去の施術ないよあまり理解していないんですね？」
と、上から目線
お客さん側と、美容師とで技術や知識量には差があるし、自分でできないからサロンでお願いしてるのに、
噛み砕いてわかりやすくする説明が下手な方なようで
こちらの話を汲み取ろうとする姿勢もないため、諦めて最低限の会話で終了。

どうなりたいかのイメージ、施術の中身の説明など
相手が理解しやすいように話を合わせるのではなく、自分の基準で話す、
こちらからの返事するも、自分が納得する回答でないと理解できない様子。

・施術中
ヒアリングと最終仕上げは、担当が行うルール？のようで
店長が行っていた。
それ以外のシャンプー、ブロー、縮毛矯正のためのアイロンはスタッフが入れ替わり立ち替わりで落ち着かない。
個人的な体感は、店長以外のスタッフ10人いるうち6人は作業に関わってきた。人変わる回数が多すぎます。

報連相しっかりできてて慣れてるならまだしも、
数分放置されることも何度もありました。
ヒアリング後や、シャンプー後
対応したスタッフが「お待ちください」で去られるからいちいち次どうなるのか不安になる。


・気持ち
初回限定の割引料金のため、しょうがないと我慢できましたが、リピートはなしです。
正規料金払って行く意味なし。

【毎日を楽に】🧼カット＋ダメージレス縮毛矯正＋5stepTR🧼¥14980 ¥14,980

上大岡エリアNo.1 マスダタクトさんからの返信

口コミありがとうございます。
ご満足頂けなかった様で申し訳ありません！
一つずつ解説させて頂きます。


・施術内容
「過去の施術ないよあまり理解していないんですね？」
と、上から目線
お客さん側と、美容師とで技術や知識量には差があるし、自分でできないからサロンでお願いしてるのに、
噛み砕いてわかりやすくする説明が下手な方なようで
こちらの話を汲み取ろうとする姿勢もないため、諦めて最低限の会話で終了。

A.私達美容師にとって縮毛履歴なのか、トリートメント履歴なのかは、お客様の髪が傷まないようにする為に非常に大切です。最悪の場合チリつく、切れ毛になる、など美しい髪とは真逆の髪になる可能性があるため噛み砕いて説明したつもりですが伝わっておらず申し訳ありません、汲み取ろうとする姿勢がないように見えていたら申し訳ありませんでした、カウンセリングシートに本を読みたいと書いてありましたのでなるべく自分の中で解決して早めにカウンセリングを終わらせた方がよいかと考えておりました。

どうなりたいかのイメージ、施術の中身の説明など
相手が理解しやすいように話を合わせるのではなく、自分の基準で話す、
こちらからの返事するも、自分が納得する回答でないと理解できない様子。

A.理想の髪型を聞いてからそれに近づける為にヒアリングをするのが僕の理想としている美容師の在り方であった為理想の髪型をお客様から伝えてもらえるまで細かくヒアリングしていたつもりですがそちらも僕の髪に対する想いが伝わっていなかった様で申し訳ありません。
お客様に合わせることの重要性も重々承知しているので今後は伝わる様に精進致します。
理解しないまま施術に入るのはお客様に失礼だと思い納得のいくスタイルを相談し終わるまでは施術に入っていないのが現状の僕のスタイルでした。

・施術中
シャンプー、ブロー、縮毛矯正のためのアイロンはスタッフが入れ替わり立ち替わりで落ち着かない。
スタッフ10人いるうち6人は作業に関わってきた。人変わる回数が多すぎます。
報連相しっかりできてて慣れてるならまだしも、
数分放置されることも何度もありました。
ヒアリング後や、シャンプー後
対応したスタッフが「お待ちください」で去られるからいちいち次どうなるのか不安になる。

A.注意事項に明記されておりますのでそちらをお読み下さい。

返信日：2025年1月20日

初めてハイライトを入れました！！
とても満足しています✨
次回もここでハイライト入れたいと思いました☺️
ありがとうございます😆

ハイライト×カラー【土日祝＋1000円】 ¥14,000

とても良い対応をして頂きました。
リピートしたいと思います。

【いまだけ価格】🐝オーガニック根本カラー🐝¥3300 ¥3,300

髪がツヤツヤになりました！綺麗に施術していただきありがとうございました！

【ツヤ感爆上がり】🧸ダメージレス縮毛矯正＋シルクトリートメント🧸¥8980 ¥8,980

この度は縮毛矯正〜カットまで一通りの施術を丁寧にご対応いただき、ありがとうございました！とっても理想の仕上がりでしたし、施術中も終始気にかけて下さり感謝しています😊繁忙期、まだまだ大変かと思いますが体調に気をつけて頑張ってください！

【極上フルコース】🏆カット＋ダメージレス縮毛矯正＋うる艶カラー🏆¥15980 ¥15,980

リピートです。3ヶ月に1回必ず増田さんに縮毛とカットをお願いしてます。施術も丁寧で髪がぷるぷるになるので毎回安心してお任せできます。いつもありがとうございます。

カット＋縮毛矯正＋トリートメント　¥11000 ¥11,000

毎度ありがとうございます。いつやっても最高の仕上がりです.ᐟ‪‪‪.ᐟ‪‪‪

❤️‍🔥9月限定❤️‍🔥【🎊🥳特別クーポン🥳🎊】❗️全ての施術から【半額】メニュー表をご覧ください ¥3,300

希望に全力で応えようとしてくださり
アドバイスもはっきりくださるので
信頼できリピートしてます。

今回も素敵なカラーに仕上げてくださって
ありがとうございました！
維持できるように頑張ります💪🏻

お忙しそうですが
他の従業員の方も、
親身に丁寧にご対応くださり
楽しい時間を過ごせました
ありがとうございました。

縮毛矯正＋カラー＋トリートメント　¥13200 ¥13,200

ありがとうございました。また来月もよろしくお願いします。

カット＋インナーorイヤリングカラー(ブリーチ込み) トリートメント　¥9980 ¥9,980