POCKET ポケット 🩶韓国/似合わせ/ さわ🩶

先日はありがとうございました。
正直2度目はないかな、と思います。

今回初めて利用させていただきましたが、
施術中ずっと不安だらけでした。
・着席してから施術開始まで20分待った
・カラーが始まったと思ったらアシスタントの方
　(アシスタントがします、の一言もなし)
・カラーの入り具合は担当者さんが確認
・シャンプー中たまに爪が当たる
・洗い終わって席着いたら濡れた髪のまま、また10分ほど待った(声掛けなし)
・カットは丁寧に相談しながらしていただきました
・終了して首元のタオル取ったら、カットした髪が首についてサッとほろってもらいましたが帰り道ずっとチクチクしてました

私が見た感じですが、
5人のお客さんを4人(内1人アシスタントさん)で施術していて
必ずお客さんのどなたかが待たされる状況です。

マンツーマンとはいかないのは理解してますが、安心する声掛けをしていただくだけでかなり違うかなと思います。

カットは丁寧に相談しながら素敵に仕上げていただいたのに、引っかかる所がいつくかあって残念に思いました。

【何度でも❄️】カラー➕カット➕ケアトリートメント➕marbb🛁 ¥6,900

🩶韓国/似合わせ/ さわ🩶さんからの返信

この度は大変申し訳ございませんでした。

日曜日の混み合う時間で、なかなか施術に入る事が出来ず不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お席を離れる際には必ずお声がけさせていただいておりましたが、明確なお時間はお伝えできておりませんでした。
美容室という慣れない場所で、待ち時間が本来より長く感じられたと思います。申し訳ございません。

そんな中、カットに関してお褒めいただきありがとうございます。
タオルを外した後、ドライヤーとタオルを使って首元に付いている髪の毛を払いましたが、全て取り切る事が出来ず申し訳ございません。

こんな私ですが、ありがたいことに沢山のお客様にご指名をいただき、担当させていただいている現状です。アシスタントや他のスタッフ、そしてなによりお客様にもご協力いただいている事、改めて感謝しております。

美容室を楽しみにしてご来店くださりましたのに、残念な気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。

返信日：2025年3月24日

あまり低評価の口コミは書きたくないのですが、書かせていただきます。
私は狗飼さんに施術していただきたく、カラーの予約をしたのですが、シャンプー、カラー、ドライヤー全てアシスタントの方にしていただきました。シャンプー、ドライヤーをアシスタントの方にお願いするのは他の美容室さんも同じなので理解できるのですが、カラーまでアシスタントの方にお願いするのが普通なのかなと疑問を抱きました。結局狗飼さんには最後のコテの仕上げのみしていただいたので、指名した意味とは？と思いました。また、カラーをチェックしに来た際など首に狗飼さんの爪が当たって痛かったので、もう少し丁寧にやっていただきたかったです。
他の美容師さんは少しは話しかけてくれたりするものだと思うのですが、私を担当していただいたアシスタントさんは声掛けも一切ありませんでした。ドライヤー中もずっとよそ見しながらしていたので、もし火傷とかしたらどうするんだろうと感じました。
お店を出て、友人に見せたら右頬とこめかみにカラー剤が付いてるよと言われ、鏡を見たところカラー剤がベッタリ付いていました。
カラーをしている時に付いてしまったら気付いて拭き取ってくれると思うのですが、それもなく、またドライヤーをする際にちゃんと手元を見ていたら気付くのではないかなと思いました。狗飼さんもコテをやる際に気付いたら拭き取るなどしていただいてもいいのではないかなと思います。
私は学生だから何も言えないだろうと、舐められてるのかなと感じました。なのでとても不快な気持ちになりました。
今後は違うお店に行きたいと思います。ありがとうございました。

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🩶韓国/似合わせ/ さわ🩶さんからの返信

この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
最後のお仕上げのみの担当になってしまった事、深くお詫び申し上げます。
アシスタントへのご指摘も、全スタッフへ共有し早急に改善いたします。

さ様が学生である事は、お仕上げの際にお伺いいたしましたので、決して舐めているという事はございません。

どんなお客様に対しても、同じ気持ちで接客させていただいておりますが、不快に思わせてしまった事へもう一度深くお詫び申し上げます。

返信日：2025年3月24日

2度目ましてでした！
いつも何も決まらず来店する私にめっちゃアドバイスくれて大満足で帰宅します🙌✨
毎回可愛くしてくれてありがとうございますー！！
また行きますね(ᐢ ܸ. . ܸᐢ)♡

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