POCKETポケットPocket仙台 💚モエリ

はるかさんの口コミ

女性 / 10代後半

色味など結構お任せでしたが、とっても透明感があってすっごく気に入ってます！カットもとってもお上手で、顔周りも綺麗になったしまとまりが出ました。友達にもたくさん褒めてもらってまた伺いたいなぁと思える美容院でした😊

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Pocket仙台 💚モエリさんからの返信

はるか様 嬉しい口コミありがとうございます😊💚 カラーもカットも気に入っていただけて本当に嬉しいです✨ 透明感カラー、とってもお似合いでした🥹💇‍♀️ 顔周りのデザインも褒めていただけて嬉しいですし、お友達からの反応まで聞けて感激です💚💚 これからも「また行きたい」と思ってもらえるよう、丁寧に施術させていただきます🌿 またお会いできるのを楽しみにしています🫶💚 モエリ

返信日：2025年8月19日

なーちゃさんの口コミ

女性 / 20代前半

めちゃくちゃ良かったです！カラーもイメージ通りで、カットも上手だなと思いました‎^_^♡ それと最後のセットも凄く可愛くしてくれて嬉しかったです！大成功すぎるイメチェン出来ました！ありがとうございます‎^_^♡♡

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‎𖤐さんの口コミ

女性 / 10代後半

先日伺いましたが、仕上がりが希望と大きく異なり、とても残念でした。 見せた写真は明るめのオリーブブラウンのような色だったのですが、実際にはブルーブラックのような暗い色に仕上がり、希望の色とはかけ離れていました。髪の長さも「変えたくない」とお伝えしたにもかかわらず、5cmほど短く切られ、毛先はぱつんとした重たい仕上がりになってしまいました。 また、カラー剤を塗布する際は雑で痛みを感じる場面があり、顔や手に薬剤が飛び散ったのは今までの美容室ではない、初めての経験でした。さらに、乾かしたあとに「ムラがあるのでやり直したい」と言われ、再度一から染め直しになったことで、髪へのダメージが気になりました。染め直して時間をかけた結果の仕上がりが結局真っ黒なので、がっかりです。 評価が良かったため期待していた分、希望とは真逆の仕上がりになってしまい本当に悲しいです。返金していただきたいくらいです。今後行かれる方は、ご自身の希望よりも暗め、短めに仕上がることを想定した方が良いかと思います。 私は二度と利用しません。

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Pocket仙台 💚モエリさんからの返信

☆様 この度はご来店いただきありがとうございました。 仕上がりにご満足いただけなかったとのことで残念に思っておりますが、当日の施術について補足させていただきます。 まず、カラー・カットにつきましては初めのカウンセリングから施術の各工程まで、その都度ご希望を確認しながら進めておりました。決して一方的に施術を行ったわけではなく、確認を重ねながら進めておりましたが、最終的に仕上がりイメージに相違が生じてしまった点は大変心苦しく思います。 カラーに関しましては、アシスタントが塗布を担当した際に一部ムラが出てしまい、均一な仕上がりに整えるため塗り直しをさせていただきました。追加でお時間をいただくこととなりご負担をおかけしましたが、髪の状態やこれまでの履歴を考慮しつつ最終的にはダメージを抑えながら仕上げております。ご希望いただいた明るさや色味については、髪質やコンディションによって一度で理想通りに表現するのが難しい場合がございます。その点のご説明が十分でなかったことが誤解につながってしまったのかと思います。 また、カットに関して「5cm切られた」とのご指摘をいただきましたが、実際には毛先を整える程度のカットにとどめており、全体の長さを大きく変えることはしておりません。レイヤーを入れることで髪に軽さや動きを出すデザインに仕上げておりますので、その影響で短く見えた可能性がございます。実際にはご希望の「長さを大きく変えない」という点は守って施術しております。 さらに、前髪については当日ご満足いただけていたと伺っておりますが、口コミの中では触れていただけず、仕上がり全体がご期待と異なったかのように受け取られてしまう表現となっているのは残念に思っております。 当店といたしましては、施術中の確認や仕上がりのご説明を丁寧に行っておりましたが、結果として誤解が多く生じてしまい、このような形で伝わってしまったことを非常に残念に感じております。今後はさらに分かりやすいご説明やイメージの共有を徹底し、誤解が生じないよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 Pocket仙台店

返信日：2025年9月17日