Nana Nail🎨の口コミ

3.5

仕上がり・技術
3.5
コミュニケーション・サービス
3.5
ミニモでの対応
3.6

17件の口コミ中1〜17件表示

掲載者がピックアップ
はるなさんの口コミ
女性 / 20代後半
口コミ見た時に少し心配でしたが書いてあるような悪いことは特になくすごく可愛くしていただきました！オフも手際良くてとてもよかったです！また同じ方に対応していただきたいのでお名前聞きそびれたの後悔しました(´u_u｀)♡
【ハンド・ジエルネイル】チ一クマグネットフレンチ🥰🥰ジエルオフ付き✨✨ ¥3,900
来店日：2025年6月24日来店回数：2回
Nana Nail🎨さんからの返信
この度はご評価いただき誠にありがとうございます💝💝今回のネイル担当させていただくNana🥰🥰でございます。ご評価とご信頼を賜り誠にありがとうございます。次回のご来店のご指名予約もお待ちしております。またのご来店を心よりお待ちしております！✨✨
返信日：2025年7月12日
トウコさんの口コミ
女性 / 40代前半
格安のお値段でしたが仕上がりはキレイでした。ただ大変申し訳ないのですが、私は以下の理由でこちらの店舗様を利用する事はもうないと思います。 ●事前のメールにフィルイン希望の旨を記載していましたが、当日予約で見落とされたのか、通常のオフになりました。途中、口頭でフィルイン希望の旨を再度お伝えしましたが、既にパーツを取る時点でベースごと強引に剥ぎ取られた爪があったので、「…もういいです」と通常のオフへ変更。しかしその後も私の自爪を気遣って下さる気配もなく、プッシャーの金属ヘラ部分で強引に剥ぎ取ったり、ボロボロになった爪の表面をマシンで削ったり…🥺ｲﾀｲオフに了承したとは言え、見落としは店舗側の過失ですので、その辺りは配慮して頂きたかったです。 ●「施術時間90分」となっていた為、次の予定から逆算して予約を取らせて頂きましたが、実際は120分かかり、慌ててお店を出る事になりました。因みに、施術中に時間がオーバーする事の説明や、退店時にお詫びの言葉等もありませんでした。。。 ●後で気づいたのですが、コース代2,500円＋パーツオフ220円×2＝2,940円と思っていましたが、お会計額は3,240円でした。追加料金が発生する施術は、口頭でもきちんと説明をお願いいたします。（メニュー表を確認しましたが、今だ追加された300円が何の料金かわかりません。） ●仕上がりには関係ないですが…施術の途中で床のゴミを手でかき集め、その手を洗うorウェットティッシュで拭く等される事なく施術に戻る、はみ出したジェルをネイリスト様自身の爪で何度もこ削ぎ取りその手で施術を続けられる… スタッフ様が海外の方でしたので、衛生観念が日本人と違うのかも知れませんが、正直不快でした。（私自身潔癖症ではありません、ごく一般的な日本人の衛生観念と自負しております。） ●他のスタッフの方ですが、店舗内で飲食されるのはスペース的に仕方がないとして（気になりましたが）、ベランダで喫煙をされタバコの匂いが室内に入って来たのは、ものすご───く不快でした。文化の違いや言葉の壁などもあるかと思いますが、「お安いから仕方ない」と妥協する範囲を超えております。仕上がりはキレイでしたので、接客面でも良いお店になるよう願っております。
【ハンドジェルネイル】ワンカラー(2色まで)💗💗ジェルオフ付き✨✨ ¥2,500
来店日：2025年7月13日
Nana Nail🎨さんからの返信
【お詫びと今後の対応につきまして】この度はご来店いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて、詳細なご感想とご指摘をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。施術中にご不快な思いをさせてしまったこと、そしてご希望に沿った対応ができなかったこと、大変申し訳ございませんでした。今回ご担当させていただいたネイリストはナナではなく、別のスタッフでございました。実はとても丁寧でスピードも速いスタッフのため、通常よりも施術時間が長引いたことは少し驚きで、改めてその日の施術内容や状況を確認させていただきます。フィルインのご希望についても事前にご連絡をいただいていたのにも関わらず、当日対応ができなかった点、深くお詫び申し上げます。スタッフ一同、お客様の事前メッセージをしっかり確認・共有できるよう徹底してまいります。喫煙に関しては、スタッフがベランダで行っていたようですが、今後はドアの閉め方や窓の開け方なども含め、匂いが室内に入らないよう細心の注意を払うようにいたします。また、施術中の飲食につきましては、当店では本来お客様の前での飲食は禁止とさせていただいており、今回そのルールが守られていなかった場合には、厳しく指導いたします。さらに、床のゴミを手で集めたという点につきましては、正直に申し上げてスタッフ側にも記憶がなく、状況の把握が難しい部分ではございますが、衛生管理に対する意識を今後より一層高め、全体的に清潔感のある空間づくりに努めてまいります。安い価格だからといって、品質や接客を疎かにするつもりは一切ございません。むしろ、多くのお客様にご満足いただけるよう、日々努力を重ねております。 💕様のように、率直で温かいご意見をお寄せくださるお客様の存在が、私たちの大きな励みとなっております。今後も、より安心してご来店いただけるお店づくりを目指し、スタッフ一同努力してまいります。もしまたご縁がございましたら、ぜひ改善した姿を見ていただけたら嬉しいです。この度は誠にありがとうございました。心より感謝を込めて。 Alra ネイルサロン店主
返信日：2025年7月18日
こさんの口コミ
女性 / 20代前半
フットネイルをお願いしました。色の種類は豊富でよかったですが、仕上がりに少し不満があります。色むらはあるし、皮膚にジェルがついたまま硬化したのか、皮膚にもついてました。両足共にです。ハンドネイルの出来はわかりませんが、フットをお願いすることは今後もうないと思います。参考になればなと思いました。
【フットネイル】ワンカラ一(2色まで)オフ別途🥰🥰 ¥3,000
来店日：2025年6月21日
Nana Nail🎨さんからの返信
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。フットネイルに関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。実は当店のフットメニューは、お客様からのご要望をきっかけに始めたばかりで、当初は導入記念としてお手頃価格でのご提供をさせていただいておりました。そのため、開始当初は設備や照明環境が不十分な部分があり、ご不便をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。現在は施術環境の改善を行い、照明・設備ともに整えております。今回のご指摘は、今後より良いサービスをご提供するための大切な気づきとなりました。心より感謝申し上げます。もしまたご機会がございましたら、ぜひ改善後のサービスもご体感いただければ幸いです。今後ともより一層、丁寧で快適な施術を目指してまいります。ありがとうございました。 Alra ネイルサロン
返信日：2025年7月18日
🩶さんの口コミ
女性 / 20代前半
不満しかありません最悪でした。まずミニモでのやりとりでオフのことと、ご希望のデザインがあれば画像送信して下さいという概要をみて画像を送りました。一回返来たのですが私が聞きたいこととは違う解釈で回答が返ってくる、希望デザイン画像のパーツがあるか聞いたのにその返言はなかった。当日来店して、まず全員日本人じゃない。でも人柄は良かったし、お水も出してくださって初見は印象とても良かった。その後のオフから最悪でした、 90分コースなのにオフで90分経ってました、、始まるまで10分くらい待たされ、新人なのか物の場所とか諸々わかっていない様子。元々パーツが付いていたものを無理やりペンチ？でバリバリ取られて爪持っていかれそうになる。普通少し削った後にそうしますよね？アルミ巻くオフみたいなのも無く、（他のスタッフさんはしてました）めちゃくちゃ自爪削られた。その後もしっかり指を持っていなかったのか、使ってる道具が飛んできそうになって普通に危なすぎ。オフ90分してるのにちゃんと見たら端の方オフできてなく残ってました、それも何本も。ジェル乗せるのも、めっちゃはみ出てるし素人レベルの技術。ジェルアレルギーなる人出てきそうで危ない。使う筆置く場所も定まってなく、終始動作遅すぎマイペースすぎてイライラしました。希望のパーツはあったのですが、ほんと動くの遅すぎて自分が見つけた方が早いレベルでした、、時間遅くなったので小さいパーツサービスしますって小声で言われました。その後ここにもお願いします、と言ったらえ？？？って顔されてサービスは2個までと後付け。この指も乗せてくださいと伝えたらえーー！！って言われて私が悪いみたいな雰囲気で、正直その時にお客様の要望に答えるのが仕事だよね？私が店側に合わせないといけないのか？と思った。パーツ付け終わって最後仕上げのジェル乗せるのも、パーツと爪の間まさかの埋めてくれない！笑そのおかげで現在まで色んなところに引っ掛かりまくりだし、雑すぎて全部塗れてないし角度変えて見たら素人満載のガタガタ塗り。終始ジェル固めるのも熱いし、1週間くらいで浮いてきました。結局全部で3時間半かかりました。呆れました。載ってる画像もどこかから持ってきた画像ですよね？日本でやってる以上、顧客が求めているレベルではないです仕事舐めないでください。全額返金してほしい気持ちでいっぱいです。
【ハンドジェルネイル】ワンカラー(2色まで)💗💗ジェルオフ付き✨✨ ¥2,500
来店日：2025年6月18日
Nana Nail🎨さんからの返信
【ご意見を受けての対応と感謝の気持ち】 💗様この度はご来店いただき誠にありがとうございました。また、率直なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。ご指摘いただいた内容につきまして、店舗全体で真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。当日施術を担当させていただいたスタッフは、新人ではなく、ネイル経験も十分にあり、普段から丁寧な施術で多くのお客様からもご好評いただいております。ただ、当日は入店して日が浅く、店舗内の物の配置や流れにまだ慣れておらず、ご案内に不慣れな点があったことは否めません。この点につきましては、今後の教育と環境整備をさらに強化してまいります。また、お仕上がりに関しては、スタッフ本人もお見送りの際、お客様がとても喜んでくださった印象を強く受けており、今回のご感想を拝見して正直驚いております。私たちは、お客様のご満足と安全・清潔な施術環境を第一に考え、価格に関係なく常に丁寧なサービスを心がけております。今回のご意見をきっかけに、初心に立ち返り、より一層の向上を目指して努力してまいります。貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。心より感謝申し上げます。 Alra ネイルサロン店主
返信日：2025年7月18日
c11ciiさんの口コミ
女性 / 20代後半
まだ来ます
ジェルオフ込み【つけ爪】シンプルデザイン✨✨ ¥3,900
来店日：2025年6月17日
みんみんさんの口コミ
女性 / 40代前半
人生2回目くらいのハンドネイルでしたがこの値段ならまたやりたいと思います！ただ、ジェルを硬化する際のUVライト？が短時間の照射でも熱く、少し痛みを感じることがありました。経験があまりなく、その程度の痛み？は普通のことなのかどうかがわかりません。それ以外は特に問題なく、70分ほどで施術終了しました。
【ハンドジェルネイル】ワンカラー(2色まで)💗💗ジェルオフ付き✨✨ ¥2,500
来店日：2025年6月16日
ちぃちゃんさんの口コミ
女性 / 60代前半
手際よく丁寧に施術して頂きました。気に入っています✨
【ハンドジェルネイル】ワンカラー(2色まで)💗💗ジェルオフ付き✨✨ ¥2,500
来店日：2025年6月11日
なーさんの口コミ
女性 / 20代前半
予約時間に行きましたが、少し待ちました。ネイルの仕上がりはとても綺麗でしたが、自爪がかなり薄くなった気がします…
【ハンドジェルネイル】マグネットワンカラー🥰🥰ジェルオフ付き✨✨ ¥3,980
来店日：2025年5月23日
さよんさんの口コミ
女性 / 20代前半
いつも素敵なネイルをありがとうございます！今回はマグネットネイルをワンカラーでお願いしましたが、絶妙な輝きと立体感が本当に美しくて、大満足です。オフもとても丁寧で、爪に優しくケアしていただきました。仕上がりも持ちも抜群で、毎日見るたびに気分が上がります！これからもお願いしたいネイリストさんです。おすすめです！
【ハンドジェルネイル】マグネットワンカラー・ジェルオフ付き ¥3,200
来店日：2025年4月28日来店回数：2回
みさんの口コミ
女性 / 20代後半
最悪でした。オフの最初の段階から皮膚を削られて痛いと伝えたのに、痛くて動いてしまったことに対して｢おー｣とだけ言ってそのまま続行。傷になり出血しているのに、なにも言わずにアセトンのコットンを固定され、痛すぎて外しました。そこでやっと傷の処置をする始末。その後も傷のところを持つし、やすりもガンガン当てられるし本当にずっと痛くて苦痛でした。スタッフの後れ毛も私の指や爪に当たっていて不快でした。次の行程に移る度に、席を立ち他のスタッフの後ろを通ってモノを取りに行き、いちいちすごく時間がかかりました。 2時間予約でしたが絶対終わらないだろうなと思ってかかる時間を聞くと2時間半だと。結局言われた時間もオーバーし、メニューのデザインも自分じゃできず途中から先輩に代わってもらったりして3時間かかりました。それだけ時間をオーバーしてこちらは急いでいるのに、会計もゆっくり。オフ代無料なはずなのに隣のスタッフにオフ代を確認しており、オフ代かからないと教えられてやっと会計が始まりました。仕上がりは仕方がないとしてもこんなに痛くて苦痛だったネイルは初めてでした。 [追記] 上記口コミを1000円返金するから消してくれ、当日担当者が欠勤したため練習生が対応した、と言われました。本来この金額をとれるレベルではない新人スタッフに対応された上に怪我をさせられ、この口コミを書かなければそれを知らされることもなかったということですよね？そのうえたったの1000円返金で口コミを消せってどういうことでしょうか？経験の浅いスタッフが対応する可能性を含めた上で値段設定しているとのことですが、皮膚を削って出血させてもそのまま続行し、持ち込みでもないデザインがひとりではできない、オーバーする時間も読めない、会計金額も分からないレベルの練習生が対応する可能性も含めた金額だったわけですか。だとしたら1円も払いたくなかったです。その後数日のお風呂や家事でも痛い思いをするはめになったので。口コミ削除の話の前に返金の話でしたらまだわかりますが、口コミ削除依頼のお詫びとして1000円返金とかいてありました。不快な思いに対するお詫びとしての返金なのであれば、口コミ削除せずとも返金する意志があるというのでしょうか。
【ハンドジェル】チークマグネットグラデーション ¥3,600
来店日：2025年4月26日
Nana Nail🎨さんからの返信
この度は当店のご利用によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。施術者の技術面・接客面において、深く反省し、今後の改善に努めてまいります。当店では、練習価格のメニューにおいても誠実な対応を心がけておりますが、ご満足いただけなかったこと重く受け止めております。今後は、担当スタッフの変更がある場合は事前にお知らせし、メニュー内容も見直しを行ってまいります。また、nanaさんのアカウントについては、今後は経験のある正規スタッフのみ対応させていただくよう変更いたしました。同様のご不安をおかけすることのないよう、スタッフ一同努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
返信日：2025年5月8日
ミーさんの口コミ
女性 / 20代前半
丁寧に調整してもらい理想通りにしていただきました。ありがとうございます！
【チップ】つけ爪チップデザイン(種類豊富)長さロング・ジェルオフ付き ¥4,000
来店日：2025年4月7日
さよんさんの口コミ
女性 / 20代前半
チップ長さだしで伺いました💖 スタッフさんがとっても優しくて、施術中も「痛くないですか？」「形は大丈夫ですか？」と何度も気にかけてくださいました🥹✨ デザインも一緒に選んでくれて、旅行にぴったりな可愛いネイルになりました🎀🌸 本当にありがとうございました！💗 また必ず行きます〜！🌟
【オフのみ】ソフトジェルオフ・甘皮ケア・オイル ¥2,300
来店日：2025年4月3日来店回数：2回
Nana Nail🎨さんからの返信
評価を頂けてとても嬉しいです🥹🥹、いいねや認知もありがとうございます！今後とも技術の向上に努めてまいりますので、またのご来店をお待ちしております。🥰😍😍
返信日：2025年4月12日
あさんの口コミ
10代後半
オフのみしてもらいましたが爪が薄くなりすぎて痛く今もボロボロ爪が割れて行きます… 伸ばしていましたが結構爪を短くされ悲しいです
【オフのみ】チップ長さだしオフ・甘皮ケア・オイル　2500 ¥2,500
来店日：2025年3月29日
Nana Nail🎨さんからの返信
ご評価ありがとうございます。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。次回は爪の長さに特に気を付けます！良い気分でいられることを祈っています！
返信日：2025年3月29日
Virgoさんの口コミ
女性 / 20代前半
今回もありがとうございました！
【チップ】つけ爪チップデザイン(種類豊富)長さショット・ジェルオフ付き ¥3,500
来店日：2025年3月27日
Fukuさんの口コミ
女性 / 20代前半
池袋のとあるアットホームなネイルサロンに行ってきたよ〜！担当してくれたスタッフさんはまだ新人さんみたいだったけど、めっちゃ丁寧で優しかった！ケアも全然痛くなくて、細かいところまでしっかり見てくれて安心感あった◎ カラー選びも、「これ似合いそう！」って的確なアドバイスくれて、変に営業っぽくない感じが好印象。終始リラックスできる雰囲気で、とにかく居心地よかった〜。仕上がりも大満足！ナチュラルで可愛い感じにしてもらって、またお願いしたいって思った♪
【ハンドジェルネイル】ワンカラー(2色まで)・ジェルオフ付き ¥3,000
来店日：2025年3月26日
luckyさんの口コミ
女性 / 30代前半
とても丁寧に仕上げていただきました！ˆ😊ˆ 色にこだわりがあったのですが、店員さんが何度も調整してくださり、理想の色を見つけることができました。デザインも私の好みをよく聞いてくれて、満足のいく仕上がりに。 ˆ😊ˆˆ😊ˆ 細かいところまで気を配ってくださり、ありがとうございました。次回もぜひ同じ方に施術をお願いしたいです。୨😉୧
【オフのみ】ソフトジェルオフ・甘皮ケア・オイル ¥2,000
来店日：2025年3月25日
tamako 033さんの口コミ
女性 / 20代前半
係さん:結構真面目で綺麗にやってくれてくれた。www upup.アクセスも良い、値段もう受ける、店内もおしゃれ。おすすめ-^_^
【ハンドジェルネイル】ワンカラー(2色まで)・ジェルオフ付き ¥3,000
来店日：2025年3月25日