Alra nail【アルラ】

アルラ

丁寧に調整してもらい理想通りにしていただきました。ありがとうございます！

【チップ】つけ爪チップデザイン(種類豊富)長さロング・ジェルオフ付き ¥4,000

お店清潔感有るし綺麗ですね、お掛け様で可愛いネイルありがとうございました、シンプルの大好きです、今度マグネットもやて見たいです、

激安コース、オープンセール ¥3,500

Alra- 店舗さんからの返信

この度は嬉しいご感想をいただき、誠にありがとうございます。
当店のスタッフは、日々プロ意識を高めるために努力を重ね、少しずつではありますが着実に成長しております。
お客様にその努力を認めていただけたこと、大変光栄に思います。

また、この場をお借りして、レビューを残されていないお客様にも心より感謝申し上げます。
私たちはまだまだ至らない点も多く、全てのお客様にご満足いただけているわけではないことも自覚しております。
それでも温かく見守り、受け入れてくださる皆さまの寛大なお心に、ただただ感謝の気持ちでいっぱいです。

これからも「価格以上の価値」を感じていただけるよう、技術とサービスの向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

返信日：2025年3月21日

今回もとてもとても可愛いネイルにしていただきありがとうございました♥前回より更に仕上がりもそうですが、時間も早くなっていたことにびっくりしました！！！会話も楽しく、居心地もとても良かったです☺️
また次回も是非お願いしたいと思いますので宜しくお願いします！

【✨ハンド・チップ長さだし✨】🧲マグネットワンカラー🧲 ¥4,100

ご丁寧な対応をありがとうございました！
綺麗に仕上げていただけいて満足です😊
またよろしくお願いします！

「期间限定」【✨ハンド・ジェルネイル✨】💕ワンカラー💕ジェルオフ付き ¥2,000

1時間待たされました。予約の意味がわかりません。
待たせているにも関わらず、前の方が終わってやっと自分の番だと思ったのに声かけもなく携帯をいじっていたりトイレに行ったり飲み物を飲んでいたので、19時で予約であっていますか？と聞いたら、合ってます今日は混み合っていますとしか言われませんでした。空きがない、終わらせる自信がないのであれば予約枠開放しない方がいいと思います。次の予定にも間に合わず悲しかったです。

「期间限定」【✨ハンド・ジェルネイル✨】💖チークマグネットフレンチ💖ジェルオフ付き ¥3,000

安いし丁寧だしめちゃくちゃ良かったです！この値段でこの技術は文句なしです！
ひとつ言うことがあれば最後のトップコートの硬化時間が少し短かったからか光沢が少ない部分があるくらい！けどこの値段なら何も文句ないですすごく可愛いネイルありがとうございました！

「期间限定」【✨ハンド・ジェルネイル✨】💕ワンカラー💕ジェルオフ付き ¥2,000

予約時間に行きましたが、少し待ちました。ネイルの仕上がりはとても綺麗でしたが、自爪がかなり薄くなった気がします…

【ハンドジェルネイル】マグネットワンカラー🥰🥰ジェルオフ付き✨✨ ¥3,980

最終的にめーちゃくちゃ可愛くしてくれました！ありがとうございました🙇頑張ってください！

「期间限定」【✨ハンド・チップ長さだし✨】💖チークマグネットフレンチ💖ジェルオフ付き ¥5,000

予約時間に間に合わず急遽メニューを変更し対応して頂きました。

日本語があまり堪能ではないようで（それが理由になるかは微妙なところですが）甘皮処理で出血した際に謝罪がありませんでした。

また、私はあまり気にならなかったですが、隣の人との仕切り等はなく、待機用の椅子との距離も近いです。

出来はとても綺麗で気に入っています！色も2色までならお試し可能とのことで助かりました。
値段もとても手頃なので、また次もお願いしたいと思います。ありがとうございました。

「期间限定」【✨ハンド・ジェルネイル✨】💖チークマグネットフレンチ💖ジェルオフ付き ¥3,000

本日はネイルオフのみさせて頂きました。
日本語がまだ苦手なようで少し会話が難しいところがありましたが、予定時間よりかなり早く終わりとっても助かりました✨️
施術も丁寧で適宜「痛くないですか？」と声をかけてくれました。
またご縁があれば利用したいです🙇🏻‍♀️‪‪

【オフのみ】チップ長さだしオフ・甘皮ケア・オイル　2500 ¥2,500

はじめて伺いました！
先週からフットネイルのメニューをはじめたばかりとおっしゃってました。
値段相応の仕上がりでした
ありがとうございました

【フットネイル】ワンカラー(2色まで)オフ別途 ¥3,480

過去一爪が薄くなり、照射時間も無言で痛みに耐えることが本当に辛かったです。
翌日もずっと痛かったです。

また、1週間経過したばかりですが2本が丸剥がれし、4本は半分剥がれかけです。
相当爪の強さに自信がある方以外お勧めしません。

【ハンドジェルネイル】ワンカラー(2色まで)・ジェルオフ付き ¥1,900

練習モデルということもあり仕上がりは期待せず行きましたが、予想以上に悪くてびっくりしました。

オフは終始痛く、必要以上に爪を削ってくださったので爪がペラペラで痛いです。

ライトに当てる際も今まで味わったことがないくらい熱く、その火傷の影響か、爪が薄いからかはわかりませんが終了後も物が掴めないくらい爪が痛んでいます。

爪の長さを長めに残してもらっていたのですが、帰宅後痛すぎて生活できないため泣く泣く爪を短く自分で切りました。

爪を切った部分の中から固まり切らず未硬化のジェルがたくさん出てきて、表面だけぴろぴろ禿げている状態です。

未硬化ジェルがずっと出てくるのでジェル独特の匂いもすごく、衣類についたら取れず最悪の状態です。

やり直すにも爪が痛すぎてできませんし、練習モデル料金とはいえお金をもらっていいレベルではないと思います。


最低限お客様に不快に思われない（痛くない）レベル、練習モデル料金をもらっていい（形は悪く見栄えは完璧でなくても生活に支障が出ない）レベルになってから募集するのはいかがでしょうか？

未硬化は流石に0円モデルでも味わったことがないです。

【ハンドジェルネイル】ワンカラー(2色まで)・ジェルオフ付き ¥1,900

Alraー 紫豪さんからの返信

この度はご来店いただいたにもかかわらず、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お爪の痛みや不具合に関するご指摘、真摯に受け止めております。

ただ、一点だけ事実としてお伝えさせていただきたいことがございます。
施術の際、スタッフよりライト照射の時間について何度かご説明させていただきましたが、お客様のご希望で短時間の照射となっていたこと、また担当させていただいたのは練習生ではなく、一定の技術経験を持ったスタッフであったことを、念のため補足させていただきます。

また、オフの際にも細心の注意を払い施術を行っており、削りすぎや強い力を加えるような行為は一切ございませんでした。
ジェル硬化時の熱さについては、瞬間的に熱く感じる場合がございますが、多くのお客様がその際に一旦ライトから手を出し、再度入れることで調整されております。

今回の件に関しましては、今後の技術向上と接客体制の見直しの参考とさせていただき、より安心してご利用いただけるサロンを目指してまいります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025年4月30日

いつも素敵なネイルをありがとうございます！今回はマグネットネイルをワンカラーでお願いしましたが、絶妙な輝きと立体感が本当に美しくて、大満足です。オフもとても丁寧で、爪に優しくケアしていただきました。仕上がりも持ちも抜群で、毎日見るたびに気分が上がります！これからもお願いしたいネイリストさんです。おすすめです！

【ハンドジェルネイル】マグネットワンカラー・ジェルオフ付き ¥3,200

初めての来店。店員さんは全員中国の方でした。
ドアを開けると段ボールが山積みでスリッパを投げて渡されてびっくりしました。
オフのみでお願いしました。時間は60分でした。
オフした後は、自爪に傷がだいぶ入ってしまって残念でした。そのため、急遽ドラッグストアで補強コートを購入しました。。。値段もミニモで1500円と記載があったのに、倍の値段を提示されびっくりしました。。。私はオフだけだったのであれですが、隣の方はデザインネイルで研修生だったのか、あーでもない、こーでもないと大変そうでした。結局1番上手な人？が立ちながら施術していました。
テレビが爆音で戦う系？のやつでちょっとうるさかったです。
値段重視の方はいいと思います。

ハンドネイル【オフのみ】ソフトジェルオフ・甘皮ケア・オイル ¥1,500

みなみ ゆりさんからの返信

この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

店内の整理整頓や接客対応に関しまして、ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
施術による自爪の傷や、表示価格と異なるご案内につきましても深くお詫び申し上げます。今後は料金説明の徹底を図り、お客様に安心してご利用いただけるようスタッフ一同努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。

返信日：2025年4月29日

最悪でした。
オフの最初の段階から皮膚を削られて痛いと伝えたのに、痛くて動いてしまったことに対して｢おー｣とだけ言ってそのまま続行。
傷になり出血しているのに、なにも言わずにアセトンのコットンを固定され、痛すぎて外しました。
そこでやっと傷の処置をする始末。
その後も傷のところを持つし、やすりもガンガン当てられるし本当にずっと痛くて苦痛でした。
スタッフの後れ毛も私の指や爪に当たっていて不快でした。
次の行程に移る度に、席を立ち他のスタッフの後ろを通ってモノを取りに行き、いちいちすごく時間がかかりました。
2時間予約でしたが絶対終わらないだろうなと思ってかかる時間を聞くと2時間半だと。
結局言われた時間もオーバーし、メニューのデザインも自分じゃできず途中から先輩に代わってもらったりして3時間かかりました。
それだけ時間をオーバーしてこちらは急いでいるのに、会計もゆっくり。
オフ代無料なはずなのに隣のスタッフにオフ代を確認しており、オフ代かからないと教えられてやっと会計が始まりました。
仕上がりは仕方がないとしてもこんなに痛くて苦痛だったネイルは初めてでした。

[追記]
上記口コミを1000円返金するから消してくれ、当日担当者が欠勤したため練習生が対応した、と言われました。
本来この金額をとれるレベルではない新人スタッフに対応された上に怪我をさせられ、この口コミを書かなければそれを知らされることもなかったということですよね？
そのうえたったの1000円返金で口コミを消せってどういうことでしょうか？

経験の浅いスタッフが対応する可能性を含めた上で値段設定しているとのことですが、皮膚を削って出血させてもそのまま続行し、持ち込みでもないデザインがひとりではできない、オーバーする時間も読めない、会計金額も分からないレベルの練習生が対応する可能性も含めた金額だったわけですか。だとしたら1円も払いたくなかったです。その後数日のお風呂や家事でも痛い思いをするはめになったので。

口コミ削除の話の前に返金の話でしたらまだわかりますが、口コミ削除依頼のお詫びとして1000円返金とかいてありました。
不快な思いに対するお詫びとしての返金なのであれば、口コミ削除せずとも返金する意志があるというのでしょうか。

【ハンドジェル】チークマグネットグラデーション ¥3,600

Nana Nail🎨さんからの返信

この度は当店のご利用によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
施術者の技術面・接客面において、深く反省し、今後の改善に努めてまいります。
当店では、練習価格のメニューにおいても誠実な対応を心がけておりますが、ご満足いただけなかったこと重く受け止めております。

今後は、担当スタッフの変更がある場合は事前にお知らせし、メニュー内容も見直しを行ってまいります。
また、nanaさんのアカウントについては、今後は経験のある正規スタッフのみ対応させていただくよう変更いたしました。
同様のご不安をおかけすることのないよう、スタッフ一同努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2025年5月8日

コミュニケーションは少し難しかったですが、それ以上に施術が痛かったです。最終的なクオリティは良かったですが、オフで爪が沢山傷ついたし、硬化で火傷しました。今でも痛みます。本当に施術が痛かったです。

【ハンドジェルネイル】マグネットワンカラー・ジェルオフ付き ¥2,300

Alraー 紫豪さんからの返信

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
施術の際、痛みや不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
コミュニケーションに関してもご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。

最終的な仕上がりについて良い評価をいただけたことは大変ありがたく思っておりますが、
オフや硬化の際に痛みを感じられたとのご指摘を真摯に受け止め、今後の技術指導と対応方法の改善に努めてまいります。

お爪の状態が一日も早く落ち着かれることを、心よりお祈り申し上げます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

返信日：2025年4月30日

ほかの方も書いてますが、コースにはオフ込みと書いているのにオフ代金を取られました。
施術についても練習と書いていたので特に期待せずいきましたが、爪を薄くされ割れそうになってますし、ネイルは1週間でとれるしです。
コレでオフ込み4,000円近くとられるなら行かなければよかったです。

【ハンドジェルネイル】ワンカラー(2色まで)・ジェルオフ付き ¥1,900

ジュニアネイリストということもあり、相応な仕上がりでしたが丁寧に施術していただけました！
日本語も拙かったため何度かコミュニケーションが難しい時もありましたが、笑顔で対応していただけました。

【ハンドジェルネイル】ワンカラー(2色まで)・ジェルオフ付き ¥1,900

男性のスタッフではなく、女性のスタッフだった。
わざわざメッセージの段階で男性のスタッフであるという旨を伝えられていたため、特に説明もなかったことに違和感を感じた。
日本語が通じづらい。爪の長さについて聞かれたが聞き取れず、聞き返したが無視されて切られ始めた。
元々爪が薄めであるのも原因だが、オフも硬化も激痛であった。痛すぎて硬化中一度外に出したら、出さないでくださいと叱られ、仕方なく激痛に耐えながら施術を受けた。
私の見損じや聞き損じかも知れないが、説明なしでハードジェルを自爪に直接付けられた。他店でオフを行なってもらったが、なかなか取れなかった。気泡も目視で分かるほどたくさん入っており、3時間半拘束での仕上がりとは思えない。
隣のお客さんもオフのみで2時間ほどかかっていた。
もうこの店舗はおろか、池袋でのネイルはやめようと思います。

【ハンドジェルネイル】マグネットワンカラー・ジェルオフ付き ¥2,300

オフは問題なくして頂きました。
爪の下処理がなかったです。
また、爪の形もガタガタで長さもバラバラです。
皮膚の方までジェルが来てしまっていたり、トップした上でも分かるくらいガタガタしています。
予約する際必ず過去の写真等見て決めるのですが、残念でした。本当に同じ人がやったのかと疑うくらい完成度が違います。
時間も90分と提示されていたけど、実際かかった時間は130分くらいでした。

【✨ハンド・ジェルネイル✨】💕ワンカラー💕ジェルオフ付き ¥2,980

男性のネイリストさんで予約確定していたのですが、別の方にネイルしてもらいました！
可愛く仕上げていただきありがとうございます♪またお願いします

【ハンドジェルネイル】ワンカラー(2色まで)・ジェルオフ付き ¥1,900

予約時点では男性スタッフだと聞いていましたが、女性のようでした。そこら辺の説明もなく…
一生懸命やっていただいたのですが、オフも甘皮処理も割と強めにガシガシやられて痛かったです。。
痛いと反応しても、あまりすみません、とかはなく、帰ってからよく見たら、仕上がりは繊維かゴミ？が入っている爪があり、うーん。。という感じでした。

【ハンドジェルネイル】ワンカラー(2色まで)・ジェルオフ付き ¥2,500

Alraー 紫豪さんからの返信

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

当日は男性スタッフが休みだったため、代わりに女性スタッフが施術を担当させていただきました。当店の注意事項にも記載しておりますが、練習生の施術はランダムでのご案内となっております。事前のご説明が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

また、施術中の配慮不足や仕上がりにご満足いただけなかった点につきましても、心よりお詫び申し上げます。今後、スタッフ一同さらに技術と接客の向上に努めてまいります。

もし男性ネイリストをご希望される場合は、事前にお知らせいただければ可能な限り対応させていただきます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。またのご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2025年4月21日

ワンカラーだったらもう少し厚めのフォルムの方がいいと思います。完成直後は良いかな？と思ったのですが、ベースから甘皮にかかってる部分もあったので、2日後くらいにはだいぶ浮いてきました。

【ハンドジェルネイル】ワンカラー(2色まで)・ジェルオフ付き ¥2,500

久しぶりのネイルでしたが、わくわくどきどきで、担当のスタッフさんがとても丁寧にやってくださって、安心して、思い通りの仕上がりになりました。
また利用したいと思います。
ありがとうございました⭐︎

【ハンドジェルネイル】プレミアムワンカラー(2色)/ラメグラ(1色)・ジェルオフ付き ¥4,000

急遽予約したのに丁寧に対応していただき可愛く仕上げてもらえて嬉しかったですまたお願いします！

マグネットワンカラー(1色) ¥3,680

店内の環境はいいし、雰囲気もいいし、男性ネイリストは仕事が早くて、今回は満足です

ハンドネイル【オフのみ】ソフトジェルオフ・甘皮ケア・オイル ¥2,000

初めて男性のネイリストさんに出会いました。緑の長髪で、とても個性的！おしゃべりも面白かったです。オフもすごく早くてきれいに仕上げてくれました。新学期が始まるので、しばらくネイルはお休みしますが、次回また彼にお願いしたいです💅

オフのみ】自店デザインチップオフ(ソフト)・甘皮ケア・オイル ¥2,000

Alraー 紫豪さんからの返信

肯定してくれてありがとう、もっとうまくやるように頑張ります

返信日：2025年4月9日

オフがとても丁寧で、時間通りに仕上げてくれました。料金もリーズナブルでした。お願いして、爪を保護するための剥がせるクリアジェルも付けてもらいました。

【オフのみ】ソフトジェルオフ・甘皮ケア・オイル ¥2,000

Alra- 店舗さんからの返信

嬉しいコメントをありがとうございます！今後もできる限り、お客様に安心してご利用いただけるサービスを提供できるよう頑張ります。

返信日：2025年4月10日

ネイルオフで利用させてもらったのですが、丁寧に施術していただけました！
ありがとうございました♪

ハンドネイル【オフのみ】ソフトジェルオフ・甘皮ケア・オイル ¥2,000

Alraー 紫豪さんからの返信

私を肯定してくれてありがとう、これからももっと良く頑張ります

返信日：2025年4月8日