みさんからのNana Nail🎨の口コミ

• みさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

  ★★★★★

  最悪でした。
  オフの最初の段階から皮膚を削られて痛いと伝えたのに、痛くて動いてしまったことに対して｢おー｣とだけ言ってそのまま続行。
  傷になり出血しているのに、なにも言わずにアセトンのコットンを固定され、痛すぎて外しました。
  そこでやっと傷の処置をする始末。
  その後も傷のところを持つし、やすりもガンガン当てられるし本当にずっと痛くて苦痛でした。
  スタッフの後れ毛も私の指や爪に当たっていて不快でした。
  次の行程に移る度に、席を立ち他のスタッフの後ろを通ってモノを取りに行き、いちいちすごく時間がかかりました。
  2時間予約でしたが絶対終わらないだろうなと思ってかかる時間を聞くと2時間半だと。
  結局言われた時間もオーバーし、メニューのデザインも自分じゃできず途中から先輩に代わってもらったりして3時間かかりました。
  それだけ時間をオーバーしてこちらは急いでいるのに、会計もゆっくり。
  オフ代無料なはずなのに隣のスタッフにオフ代を確認しており、オフ代かからないと教えられてやっと会計が始まりました。
  仕上がりは仕方がないとしてもこんなに痛くて苦痛だったネイルは初めてでした。
  
  [追記]
  上記口コミを1000円返金するから消してくれ、当日担当者が欠勤したため練習生が対応した、と言われました。
  本来この金額をとれるレベルではない新人スタッフに対応された上に怪我をさせられ、この口コミを書かなければそれを知らされることもなかったということですよね？
  そのうえたったの1000円返金で口コミを消せってどういうことでしょうか？
  
  経験の浅いスタッフが対応する可能性を含めた上で値段設定しているとのことですが、皮膚を削って出血させてもそのまま続行し、持ち込みでもないデザインがひとりではできない、オーバーする時間も読めない、会計金額も分からないレベルの練習生が対応する可能性も含めた金額だったわけですか。だとしたら1円も払いたくなかったです。その後数日のお風呂や家事でも痛い思いをするはめになったので。
  
  口コミ削除の話の前に返金の話でしたらまだわかりますが、口コミ削除依頼のお詫びとして1000円返金とかいてありました。
  不快な思いに対するお詫びとしての返金なのであれば、口コミ削除せずとも返金する意志があるというのでしょうか。

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  来店日：2025年4月26日
  

  Nana Nail🎨さんからの返信

  この度は当店のご利用によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  施術者の技術面・接客面において、深く反省し、今後の改善に努めてまいります。
  当店では、練習価格のメニューにおいても誠実な対応を心がけておりますが、ご満足いただけなかったこと重く受け止めております。
  
  今後は、担当スタッフの変更がある場合は事前にお知らせし、メニュー内容も見直しを行ってまいります。
  また、nanaさんのアカウントについては、今後は経験のある正規スタッフのみ対応させていただくよう変更いたしました。
  同様のご不安をおかけすることのないよう、スタッフ一同努めてまいります。
  
  貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2025年5月8日

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