COCO ネイルの口コミ

初めて来店したのですがとっても丁寧な接客で施術もスピードがはやくてとっても可愛くて仕上げてもらいました！
また行きます🥹
ありがとうございました！❤︎

【チップ長さ出し】120分やり放題コース13300 ¥13,300

COCO ネイルさんからの返信

この度当サロンご利用頂き誠にありがとうございました😊

嬉しい口コミコメントありがとうございました♪

スタッフの今後の励みなります

またのご来店こころよりお待ちしております^_^

返信日：2024年8月13日

いっつもお世話になっています🥹💕
カラーも悩んでしまうのですがいつも寄り添って一緒に悩んでくれて最終的に大満足なネイルになるので本当に感謝してます(((o(*>ω<*)o)))
これからもよろしくお願いいたします✨

ハンド　フラッシュネイルorマグネット✨(パラジェルに変更➕800円) ¥5,280

COCO ネイルさんからの返信

こちらこそ、いつもご来店ありがとうございます(´˘`)♡
毎回一緒にカラーを選ぶ時間も楽しくて、私にとっても大切なひとときです♪
仕上がりにご満足いただけて本当に嬉しいです！
いろいろお話しも楽しかったです^_^
これからもご希望に寄り添って素敵なネイルをご提案できるよう頑張りますので、よろしくお願いしますね✨

返信日：2025年5月19日

今回3回目で初めて口コミを書かせていただきますが、いつもどなたに担当して頂いても仕上がりが本当に綺麗で感動しています。接客も最低限の会話のみで私はそれがとても心地よくありがたいです。
いつも本当にありがとうございますこれからも通わせて頂きます。🙌🏻🤍

ハンド　フラッシュネイルorマグネット✨(パラジェルに変更➕800円) ¥5,280

COCO ネイルさんからの返信

初めての口コミ、本当にありがとうございます！
仕上がりにご満足いただけているとのお言葉、とても励みになります。
また、接客のスタイルも心地よく感じていただけて嬉しいです。お客様それぞれに合った空間づくりをこれからも大切にしていきたいと思います。
今後とも安心して通っていただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025年5月19日

早めに着きすぎて少し待ちました。平日でも定刻着で行った方がいいです。定刻でも前のお客さんがいると最高１５分くらい待つことがあります！ですが、完成はピカイチ！！皆さんどのスタッフさんもいつも想像していた通りの出来栄えにしてくれます！♪

【当店大人気】ガラスフレンチ　5880円(パラジェルに変更➕800円) ¥5,880

COCO ネイルさんからの返信

貴重なご意見と嬉しいお言葉、ありがとうございます！
お時間より早くご来店いただいたにも関わらず、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
今後はご案内がよりスムーズにできるよう努めてまいります。
仕上がりにご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います！これからもご期待に添えるよう、スタッフ一同心を込めて施術いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします♪

返信日：2025年5月19日

いつも可愛くしてくれて本当に感謝でいっぱいです🎀🍒
ネイルがかわいいだけで気分もあがります！
これからもよろしくお願いします🥰

ハンドワンカラー(ドライケア）(パラジェルに変更➕800円) ¥3,980

COCO ネイルさんからの返信

こちらこそ、いつもご来店ありがとうございます♪
嬉しいお言葉に私もとっても癒されました…！
ネイルを気に入っていただけて本当に嬉しいです🎀
またお会いできるのを楽しみにしておりますね♪

返信日：2025年4月24日

事前に送ったデザイン画像のままお願いしたら、ほんとにそっくりそのままおなじデザインでやってくださり、仕上がりも大満足でした。また機会があったらお願いしたいと思います。

【スカルプ】やり放題13800円　限定大きいストーン　パーツ　シール全部付け放題 ¥13,800

工程に無駄が無くスピーディなのは分かりましたが、雑でした。直してほしいと伝えても不機嫌そう、ずっと態度が悪かったので言うの諦めました。ほとんどの指色ムラがあります。120分コースで予約しましたが、90分で終了。早いのはいいですがもっと丁寧な施術で120分の方が断然いいです。

【大人気】120分ジェルネイルやり放題8980円 ¥8,980

COCO ネイルさんからの返信

この度はご来店いただき誠にありがとうございました。せっかくお時間をいただいたにもかかわらず、施術にご満足いただけず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた施術の雑さや、対応に関する態度、指の色ムラにつきましては、真摯に受け止め、今後このようなことがないよう技術・接客共に改善に努めてまいります。
また、施術時間につきましても、短時間での仕上がりを良しとするのではなく、お客様にご満足いただける丁寧な施術を常に心がけるべきだったと深く反省しております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後はより良いサービスをご提供できるよう、努めてまいります。🙇🏻‍♀️

返信日：2025年4月24日

何回目に行ってきました！お店の雰囲気はとても落ち着いていて、スタッフさんも優しく迎えてくれました。今回はジェルネイルをお願いしたのですが、カラーもデザインも理想通りに仕上げていただき、大満足です

ハンド　フラッシュネイルorマグネット✨(パラジェルに変更➕800円) ¥5,280

施術中も丁寧に説明してくれたので、安心して過ごせました。料金も他のサロンと比べてリーズナブルで、コストパフォーマンスが良かったです。ネイルも1週間経ってもきれいに持っています！また次回もお願いしたいと思います。」

【スカルプ】やり放題13800円　限定大きいストーン　パーツ　シール全部付け放題 ¥13,800

いつも本当に可愛いネイルにしてくれます。センス、色味も全部お任せして毎回本当に最高のネイルになります^ >ᴗ<^
カラーやパーツの種類もたくさんあるので飽きないしスピーディに終わるのでありがたいです。
いつもありがとうございます(っ ॑꒳ ॑c)

ハンドワンカラー(ドライケア）(パラジェルに変更➕800円) ¥3,980

今回もすごく素晴らしい体験でした！スタッフはとても親切で、店内はとても清潔で、落ち着いた雰囲気があり、リラックスできました。とても長持ちしています。またぜひ利用したいと思います！

ハンドワンカラー(ドライケア）(パラジェルに変更➕800円) ¥3,980

何回も利用させていただいてます。
今回はいつもと違う方に施術していただいたのですが、長さ出しの際にジェルが皮膚までべったりついておりました。家に帰るまで気づかなかったのですが、施術していただいた方は気付いていたはずなので一言言っていただきたかったです。
また何回もため息をつかれて怖かったです。

【チップ長さ出し】マグネット/フラッシュ／ミラーネイルコース9480円 ¥9,480

COCO ネイルさんからの返信

いつもご利用いただいてるのにも関わらず、技術不足と大変失礼なご対応をお取りしてしまい申し訳ございません。

担当スタッフにはこの度の件についてしっかり指摘し今後そのような事がないように十分な確認をするように注意致します。接客中のため息についてですが、今後は注意を払いお客様の勘違いがないようにこちらも指摘致します。この度は不快なお気持ちにさせてしまった事改めてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

返信日：2025年3月14日

今回はちはるさんに担当していただきました！
オフの時点からとっても丁寧で、何よりやすりの時点で寝てしまいそうになるくらい心地よくてこんなに丁寧なの初めてと思いました笑デザインも想像を超える可愛さで大満足しています！ありがとうございました！⭐️

人気なベイビーブーマー￥5980 ¥5,980

いつもありがとうございます🥰💖
担当の方はいつも優しくてしかも技術もすっごい上手で時間もスピーディーです！！最高です！！
ずっと通います！！

ハンドやり放題(90分限定大きいストーン・パーツ・付け放題(複雑な手書アートは対象外です・) ¥7,980

とっても綺麗に仕上げてくださって、想像以上に可愛いネイルになりました！お値段も安いのにとても丁寧な作業でまた利用したいと思いました☺️ありがとうございました！

ハンドワンカラー(ドライケア）(パラジェルに変更➕800円) ¥3,980

素晴らしいネイルサロンです！
スタッフの皆さんがとても親切で、施術も丁寧です。店内の雰囲気も落ち着いていて、リラックスできる空間です。
仕上がりも長持ちして、次回もまたお願いしたいです。

【オプション】カラー1色追加￥300 パラジェル変更￥800 長さだし1本¥800 亀裂補強1本￥500 ¥800

初めてお伺いしました。
店内とても清潔感あり、スタッフの方も感じが良かったです。
施術中は無駄な会話もなくリラックスして過ごすことができました。仕上がりも良くこちらを選んでよかったです。
また次回もお願いしたいと思います。

【オプション】カラー1色追加￥300 パラジェル変更￥800 長さだし1本¥800 亀裂補強1本￥500 ¥800

いつもご利用させていただいております。
今回は気になる点がございましたので、口コミを書かせていただきます。

長さ出しと持ち込みデザインのメニューで予約をいたしました。チップのロング料金として3,000円、デザイン料金として1,000円の追加料金がかかり、合計で約2万円を支払いました。しかし、施術中に何度も時間を気にされるご様子や、ため息をつかれたり眉間にしわを寄せられる場面があり、接客としていかがなものかと感じました。

また、後から来店されたお客様がいらっしゃる際には、施術途中で大きなため息をつかれる場面も見受けられました。後に予約があることは理解しておりますが、決して安価ではない料金を支払っているうえに追加料金もかかっている状況で、そのような態度を取られるのは非常に残念に感じました。

さらに、スタッフの方々は中国のご出身の方が多いようで、私の施術中にも母国語で会話される場面がございました。その表情や雰囲気から、目の前でその様子を見るのはあまり快いものではございませんでした。

あえてお名前は伏せさせていただきますが、今回施術を担当してくださった方がこちらの口コミをご覧になった際は、接客態度について改善を検討されることをお勧めいたします。せっかく可愛いデザインに仕上げていただいたにもかかわらず、施術の過程でこのような思いをしたことが非常に残念です。

【チップ長さ出し】120分やり放題コース13300 ¥13,300

COCO ネイルさんからの返信

いつも当店ご利用頂き誠にありがとうございます。
気に入って通って頂いてるのにこの度は大変失礼な対応をしてしまい申し訳ございませんでした。

すぐに改善させる為に、担当スタッフ及び当スタッフ全員に今回の事を含め今後の接客態度など注意し、担当スタッフには改めて見直しをさせたいと思います。
お客様のご指摘を親身に受け止めしっかりと教育をして参ります。

お忘れ物があった際にもこちらの配慮が足りておらず申し訳ありませんでした。


貴重なご意見、ご指摘を頂けただけでも感謝致します。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
改めてお詫び申し上げます。

返信日：2025年2月11日

仕上がりは、きれいにムラなく塗ってくださりました。
ただ、爪先につっかかる場所がありました。
対応は、少し威圧感を感じました。
デザインのことで分からないことを聞いたら、「え、なに？」と言われました。
また、爪先を硬化する前に机にぶつけしまったのですが、ため息をつかれました。
海外の方が施術してくださったので、最初は仕方ないかなと思いました。ただ、値段もそれなりにするので、もう少し気持ちの良い接客ができるよう教育した方が良いのではないかと思いました。

ハンド　フラッシュネイルorマグネット✨(パラジェルに変更➕800円) ¥5,280

COCO ネイルさんからの返信

この度は大変失礼なご対応をお取りしてしまい申し訳ございません。
お客様の仰る通り、お金を頂いている以上は技術、接客対応はもちろん責任を持ち取り組まなければなりません。

今後ご不快なお気持ちにさせないようにしっかりと当スタッフに指摘致します。そして今後の接客対応につきましてもしっかりと指導致します。

数多くあるサロンの中から当店をお選び頂いたのにも関わらず不快な思いをさせてしまって事、改めてお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。

返信日：2025年2月9日

お店の雰囲気や清潔感、接客、施術、どれをとってもとても良く、理想通りの仕上がりでした！
束感もいい感じです～
またよろしくお願いします！

【チップ長さ出し】120分やり放題コース13300 ¥13,300

声が小さくて聞こえにくかったです！

【チップ長さ出し】120分やり放題コース13300 ¥13,300

COCO ネイルさんからの返信

この度はご来店頂きありがとうございました。
当日の施術ではデザインについてしっかりお客様と相談をしながら進めさせていただきましたが、ご不便をお掛けして大変申し訳ありませんでした。

当店では複数お席もあり、ネイル機具など少し雑音があったりなどでスタッフと対面ではありながら聞き取り辛い場面が生じたと思われます。今後は店内のテレビの音量や、機械音など防げるところは配慮し、支障がないように改善して参ります。

返信日：2025年1月28日