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THE Crea Ikebukuroの口コミ
仕上がり・技術
3.2
コミュニケーション・サービス
3.2
ミニモでの対応
3.7
243件の口コミ中1〜20件表示
- 掲載者がピックアップ
haruさんの口コミ
女性 / 20代前半
初めてのサロンでしたが、優しく丁寧に対応して下さりありがとございました♪ 詳しくまつ毛パーマの種類などを施術前に教えてもらうことができよかったです😊 また可愛く仕上げて下さりとても大満足です💓 本日はありがとございました🙇♀️
来店日：2023年11月24日 
うめぼしさんの口コミ
女性 / 50代後半
とてもきれいに施術していただきありがとうございます仕上がりも満足しています。 内容も丁寧にわかりやすく説明していただきました ひとつだけ疑問点があります 私も帰宅してからの確認した事ですが 本日はパリジェンヌラッシュリフトの予約内容でしたが 店舗での説明はパリジェンヌになり追加➕2000円でラッシュリフトに可能と 本日の予約内容と実際の施術内容に違いはありますか？ 私の間違いでしたら申し訳ありません
来店日：2025年9月30日
🐼さんの口コミ
女性 / 20代前半
丁寧に説明、対応してくださりありがとうございました！
来店日：2025年9月28日
あああさんの口コミ
女性 / 10代後半
最初担当していた方がこちらに一声もなく外出。その後は帰ってきませんでした。タオルをとる時なども一声もなくこの店はそういうものなのかと思っていたら他のお客さんには声をかけていて舐められているのかと思いました。今までしてきたまつパで気になることはあるかと聞かれたので瞼にまつ毛が刺さると伝えましたが曖昧な反応。翌日以降無事瞼にまつ毛が刺さってます！
来店日：2025年9月18日
あさんの口コミ
女性 / 20代後半
もう行かない、他の人にも嫌な思いしてほしくないからお勧めしない 高評価の人もいるので、やる人によるのでしょう。お会計をしていただいたスタッフは接客問題なし 研修生の技術面は何も思いません。研修生以外の接客や研修生に対するフォローが最悪 メニューに研修生実施と記載がない。注意事項には研修生メニューの場合は〜となります。と書いてありますが、自身が予約したメニューに研修生実施の内容は一切書かれておらず、研修生用メニューだったとは来店してから知りました メニュー名、説明文に研修生実施の記載して欲しい、メニュー時間も60分の設定だったが、研修生のため2時間30かかると 当日やる方が変わるのかもしれないが、メニューを分けた方がいいと思いますし、研修生用で時間も設定した方が良い 次の予定があるので、施術してもらうか悩み、次の予定を確認していたところ、 責任者ぽい人が「席に案内していいですか？」と強引な感じで言ってきました。こちらは帰ろうか悩んでるのにびっくり 2時間半は難しいため、キャンセル料はいくらですかと聞き悩んでいるところ、「では1時間30で終わらせますので」と…絶対返したくないか、本当は早くできるのかよくわかりませんでした… では◯時までに出たいですと伝えましたが、施術する研修生には私が出たい時間+30分の時間で終わるようにと伝えており、その時点で不信感と時間までに終わるか心配…意味わからない対応でした 研修生に対しては事前に持ち物の確認やロールプレイも一切やってないような感じです。その持ち物じゃ出来ないからとお客様に使った後に別のものと交換。ロールプレイも一切やっていないようで同意書の貰い方を1から説明、入店前にシュミレーションしとくべきでは？ また研修生にどのメニューで施術するのかも伝えてないのか、ハンドの準備をされる、メニュー内容何ですか？と聞いてくる…呆れます 施術中は店内に研修生だけの時間もあり不安でした 施術の確認にきたと思うと何も言わずに私の足を触り出し、指導。指導者がまず声掛けや気遣いをすべきでは？ 技術のチェックに来たのは、オフと爪の形だけ、やり方を教えて終わり。カラーの塗り方や終了後のチェックはなく、研修の意味がないのでは 最後の見送りも施術した人じゃない人が来て、研修生は出てこなくその辺の接客から指導すべき 指導の全てが終わってます
来店日：2025年8月27日
THE Crea Ikebukuroさんからの返信
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。 せっかくお越しいただいたにも関わらず、メニュー表記や接客対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 この度は大変貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
返信日：2025年9月4日
きーさんの口コミ
女性 / 10代後半
予約変更にも対応してれました！ とても明るく楽しい接客でした！ 仕上がりも過去1気に入ってます！
来店日：2025年8月18日
みさんの口コミ
女性 / 20代前半
とても丁寧に施術していただき、大満足です
来店日：2025年8月3日
もなかさんの口コミ
女性 / 50代後半
一生懸命真剣に対応して頂きました。これからの成長に期待してます。頑張ってください¨̮♡
来店日：2025年7月10日
せいなさんの口コミ
女性
丁寧にきれいな仕上がりをしていただきました。目の形に合わせたご提案もしていただき安心してお願いできました
来店日：2025年6月29日
、、、さんの口コミ
女性 / 20代前半
とってもしっかりと上がり大満足です！
来店日：2025年5月19日
きさんの口コミ
女性 / 20代前半
とても丁寧な施術で可愛いネイルにしていただきました。ありがとうございました🌟
来店日：2025年5月11日
kさんの口コミ
女性 / 20代後半
いろいろ相談しながら施術して頂きました。 ケアの方法などもたくさん教えて頂きました♪ 仕上がりも綺麗で満足です！
来店日：2025年5月9日
みみさんの口コミ
女性 / 20代前半
今まで行ったサロンの中で1番いい！！感動！！ 先日は何から何までありがとうございました！！ いつも行くサロンでは毛質とかデザインとかまつ毛の状態に関しても、常に流れ作業みたいな感じで細かな説明はないしマツエクサロンてこんなもんなのかなって思ってたのですが、、 こちらの店舗はとにかく丁寧！！！！びっくりしました！！こんなに寄り添ってカウンセリングしてくれて、その上長く保つためのホームケアまで教えてくれて、もう感謝と感激でした！！！仕上がりも過去一良い！！理想の目元にしてもらったのでちゃんと家でも頑張ります！！ 自分に合ったもの、自分のイメージに近いものも汲み取ってもらえましたし悩みも自然と相談できましたしスタッフさんも優しく気さくで安心して任せられました♪Aliceさん以外のサロンにはもう行けません！！また必ず行きます(^^) 他の方の口コミ見ましたが神経質で細かい方が多いんだなと思いました！これから行かれる方に勘違いされたら嫌だなと思ったので普段口コミなんて書きませんが私は書きたくなるほど感動したので事実を書きました！！ 通えるサロンが無くて困ってる方がいたら、是非行ってほしいです♪期待を裏切らない技術力と接客でしたので！！！ネイルのメニューもあるみたいなので次は一緒にお願いしようと思ってます⭐︎ 改めて有難うございました！！！！！！！
来店日：2025年4月11日来店回数：3回
りえさんの口コミ
女性 / 50代前半
いつも行くサロンが予約が取れず当日予約が取れて初めて行くサロンなので失敗されたら嫌だったのでお勉強してる方の練習台なら失敗されても3000円位ならとこちらのサロンを予約しました。ポイントを1320p所持していたのでメニューからポイントを差し引くと3080円の予定でした。細かな注意事項は違うところに書いていて、ぱっと見の見えるところでの表記がなかった為実際の金額は、オフ代などオプションで別料金、毛質の内容が変更になると別料金、実際の料金は6200円になり、そこから、ポイント値引となりました。予約完了メールが届くとそのメールの左側に黒いマークがあり、そこを押すと画面が切り替わり、そこに更に詳しい説明書きがえるとのことでした。とてもわかりづらいなと思いました。予約時間より10分程早く到着しました。他のお客様いないのに、時間まで待つように言われました。 そして、同時間にネイルのお客様が来店。スタッフは1人のみ。私のカウンセリングをしたかと思えば、ネイルに来店したお客様の接客に行き、そちらのお客様のオフに入り、私は待たされてしまいました。私は16時予約でしたがと伝えると、ミニモにも記載していましたが、ミニモの予約は研修生ではない場合の時間は90分.研修生の場合は120分と記載していますとのこと。 では、研修生が施術されるんですか？と聞くといますのでと。 実際カウンセリングとマツエクのオフはネイリストがおこなってる最中に、実際のマツエクスタッフが来て交代。今度は、グルーが目の中にたっぷり入り、目が痛くて泣きながら施術をするという何ともずさんな管理体制にあきらてしまいました。LEDでお願いしたのに、最後に風を充てて乾かしますと言われて、私はいつものサロンではLEDで乾かしてるので風を充てられたことがありません。それに、スタッフの方の言葉遣いやお客様へ対しての接遇も酷くかったです。コートも自分でそこにかけてくださいと言われる始末。 二度と行きたくありません。
来店日：2025年4月9日THE Crea Ikebukuroさんからの返信
こちらで失礼いたします。他のお客様もいらっしゃる中でご自身が中心で施術中にトイレに行かれたり、大声でお話されたりと 今までにお会いした事のないような方でこちらは困りました。 書いてある内容にご不満があるようでしたので、 こちらはお安くさせて頂いていました。 毛質も変更もされておりませんので 当店は4400円しか頂いておりませんでした。 上記の内容ではお支払い頂いてないかと思います。 ネイリーのサイトでは同時間にいた他のお客様より 星5を頂き、大変なお客様のなか、対応お疲れ様でした。 と言われました。他のお客様もいらっしゃったので、 考えて頂けるとありがたいです。
返信日：2025年4月18日
もこさんの口コミ
女性 / 20代前半
初めてこんな思いをしました。 今までマツエクをしたことがあり、こんなことは一度もありませんでしたので、書くのを躊躇っていましたが私みたいな思いをする方が出ないことを願って書かせていただきます。 カウンセリング、案内は至って普通の接客をしてもらいました。 施術中にピンセットみたいなので、チクチクされてる感じでまつ毛の調整等で少しなら経験があるので問題ないのですが、痛すぎて涙出てきてしまいました。 それに加えてまつ毛をつける液体？みたいなものもすごく沁みてしまい、それも涙が出てくる原因になっていました。 マツエクもつけ間違えたんだろうなって感じで引っ張られ、何も言われずまつ毛も抜かれとても痛い思いをいたしました。 風当てる以外の言葉はかけていただけませんでした。 施術後の確認の際に左目の目尻のところが白く固まっており、仕上がり確認の声掛けをされたのですが涙も出ていましたし、痛くて一刻も早く洗いたかった為、大丈夫と言いトイレに行かせていただきました。 その後何も謝罪等なく、料金を支払い帰りましたが帰る際もエレベーター前で挨拶もされずレジに籠ったまま、私がありがとうございましたと言うまで何もありませんでした。 この口コミ内容は本社にもこちらのお店の電話番号にも後ほど連絡させていただく予定ですが、先にこちらで失礼いたします。
来店日：2025年3月28日
moさんの口コミ
女性 / 20代前半
まつげパーマ何回もしていますがこんなに染みて痛かったのも初めてです。。充血もしてました。 態度も威圧的で驚きました。 痛かったのですが性格上、直接伝えるのが難しいのでここで書かせて頂きます。
来店日：2025年3月24日
あおいさんの口コミ
女性 / 20代後半
まつ毛の上がりにバラツキがあって、素人かと思いました。 パリジェンヌして初めてここまで上がっていなくて本当に驚きました。。 ミニモだから仕方ないのかという気持ちで、何も言わず帰りました。
来店日：2025年3月20日
youさんの口コミ
40代後半
責任者の態度が入店時から威圧的でミニモは辞めたほうが良いですよと最初から有料オプションの接客や正規客への勧誘、断ると赤羅様に態度が急変し今日は研修生ではなく私がやるので時間は少し早くなりますとの説明を受けオフ剤しみすけど大丈夫ですか？と聞かれましたが大丈夫じゃないですと言ったらどうなるのでしょうか？不安ながらお任せすると研修生でもやらないような力でグイグイ瞼に溶剤が染み込んだコットンを食い込ませるので当たり前ですがかなり染みて帰宅した今も充血中です。オフ込の料金なのに取れない所はそのままにしますね、とオフ料金込ですよね？と尋ねると付けたお店で取ってもらって下さいと言われました。意味が分かりませんが取ってくれないので諦めるしかなく次はエタノールで目元を消毒したので益々痛く熱くなり伝えると休憩しましょうと他の接客へ、戻ってくるかと思ったら次は長電話やっと戻ったかと思ったらオフ込は120分＋30分なのでと強い口調で又待たされました。150 分はあくまで研修生が施術をやる余裕をもった時間であって貴方が他の接客中に私を持たせる時間ではありません！その後も又長電話をしても一切謝罪もなく途中から別の店員が施術となりましたが目尻に束のエクステを付けたので仮装の様な出来栄え、また伝えると謙虚な接客とは程遠い取りますか？と言われ悩んでいると、何やら片付けを始めました、責任者の取る言動とは思えません！もう一人は電話をしているし最初から最後まで本当に残念でした。明日子供の卒業式ですが、本当に残念な気持ちになりました。ミニモでもきちんと料金は支払っているので丁寧な接客をしてほしいです。
来店日：2025年3月18日THE Crea Ikebukuroさんからの返信
ご来店ありがとうございます。 書かれている内容に行き違いがございますのでお伝えいたします。 有料オプションなどは特にございません。 ２つのメニューが，クーポンとなっているので どちらか尋ねたつもりでしたが 勘違いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 店舗により使っているグルーなどの商品に違いがあるため， 取れるものは全てお取りいたしました。 施術時間も記載の配意内で行わせて頂き、 ご丁寧に対応させて頂きました。 不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 またミニモデルでお待ち申しております。 精一杯ご対応させていただいたのにも関わらずこの様な お声でとても残念です。
返信日：2025年3月19日
ゆみなさんの口コミ
女性 / 20代後半
施術説明のときに予約したプランの倍以上するメニューを勧めてきます。施術もピンセットのようなものが目の際に刺さり激痛でした。謝罪の言葉もなかったので、研修などは受けていないのだと思います。値段が安いからといって安易に行かない方が賢明だと思い反省しました。
来店日：2025年3月16日
にこさんの口コミ
女性 / 20代前半
パリジェンヌと見間違うほどまっすぐきれいに上げていただきました 説明も丁寧で満足です
来店日：2025年3月4日
掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。
