女性 / 50代前半
いつも行くサロンが予約が取れず当日予約が取れて初めて行くサロンなので失敗されたら嫌だったのでお勉強してる方の練習台なら失敗されても3000円位ならとこちらのサロンを予約しました。ポイントを1320p所持していたのでメニューからポイントを差し引くと3080円の予定でした。細かな注意事項は違うところに書いていて、ぱっと見の見えるところでの表記がなかった為実際の金額は、オフ代などオプションで別料金、毛質の内容が変更になると別料金、実際の料金は6200円になり、そこから、ポイント値引となりました。予約完了メールが届くとそのメールの左側に黒いマークがあり、そこを押すと画面が切り替わり、そこに更に詳しい説明書きがえるとのことでした。とてもわかりづらいなと思いました。予約時間より10分程早く到着しました。他のお客様いないのに、時間まで待つように言われました。
そして、同時間にネイルのお客様が来店。スタッフは1人のみ。私のカウンセリングをしたかと思えば、ネイルに来店したお客様の接客に行き、そちらのお客様のオフに入り、私は待たされてしまいました。私は16時予約でしたがと伝えると、ミニモにも記載していましたが、ミニモの予約は研修生ではない場合の時間は90分.研修生の場合は120分と記載していますとのこと。
では、研修生が施術されるんですか？と聞くといますのでと。
実際カウンセリングとマツエクのオフはネイリストがおこなってる最中に、実際のマツエクスタッフが来て交代。今度は、グルーが目の中にたっぷり入り、目が痛くて泣きながら施術をするという何ともずさんな管理体制にあきらてしまいました。LEDでお願いしたのに、最後に風を充てて乾かしますと言われて、私はいつものサロンではLEDで乾かしてるので風を充てられたことがありません。それに、スタッフの方の言葉遣いやお客様へ対しての接遇も酷くかったです。コートも自分でそこにかけてくださいと言われる始末。
二度と行きたくありません。
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3.2
仕上がり・技術
2.9コミュニケーション・サービス
3.2ミニモでの対応
3.7
