アリス池袋店

アリスイケブクロテン

初めてのサロンでしたが、優しく丁寧に対応して下さりありがとございました♪

詳しくまつ毛パーマの種類などを施術前に教えてもらうことができよかったです😊

また可愛く仕上げて下さりとても大満足です💓

本日はありがとございました🙇‍♀️

【11月・18時まで来店限定】まつ毛パーマ+コーティング付☆3000円 ¥3,000

初めてこんな思いをしました。
今までマツエクをしたことがあり、こんなことは一度もありませんでしたので、書くのを躊躇っていましたが私みたいな思いをする方が出ないことを願って書かせていただきます。

カウンセリング、案内は至って普通の接客をしてもらいました。


施術中にピンセットみたいなので、チクチクされてる感じでまつ毛の調整等で少しなら経験があるので問題ないのですが、痛すぎて涙出てきてしまいました。
それに加えてまつ毛をつける液体？みたいなものもすごく沁みてしまい、それも涙が出てくる原因になっていました。

マツエクもつけ間違えたんだろうなって感じで引っ張られ、何も言われずまつ毛も抜かれとても痛い思いをいたしました。

風当てる以外の言葉はかけていただけませんでした。

施術後の確認の際に左目の目尻のところが白く固まっており、仕上がり確認の声掛けをされたのですが涙も出ていましたし、痛くて一刻も早く洗いたかった為、大丈夫と言いトイレに行かせていただきました。

その後何も謝罪等なく、料金を支払い帰りましたが帰る際もエレベーター前で挨拶もされずレジに籠ったまま、私がありがとうございましたと言うまで何もありませんでした。

この口コミ内容は本社にもこちらのお店の電話番号にも後ほど連絡させていただく予定ですが、先にこちらで失礼いたします。

【平日来店限定！】ミンク160本（ドール束込）2590円（セーブル3590円）【土日の場合+1000】 ¥2,590

まつげパーマ何回もしていますがこんなに染みて痛かったのも初めてです。。充血もしてました。
態度も威圧的で驚きました。
痛かったのですが性格上、直接伝えるのが難しいのでここで書かせて頂きます。

【U24】まつげパーマ☆2200円 ¥2,200

まつ毛の上がりにバラツキがあって、素人かと思いました。
パリジェンヌして初めてここまで上がっていなくて本当に驚きました。。
ミニモだから仕方ないのかという気持ちで、何も言わず帰りました。

【人気NO.1♪】パリジェンヌラッシュリフトパーマ☆カラートリートメント付 ¥3,990

責任者の態度が入店時から威圧的でミニモは辞めたほうが良いですよと最初から有料オプションの接客や正規客への勧誘、断ると赤羅様に態度が急変し今日は研修生ではなく私がやるので時間は少し早くなりますとの説明を受けオフ剤しみすけど大丈夫ですか？と聞かれましたが大丈夫じゃないですと言ったらどうなるのでしょうか？不安ながらお任せすると研修生でもやらないような力でグイグイ瞼に溶剤が染み込んだコットンを食い込ませるので当たり前ですがかなり染みて帰宅した今も充血中です。オフ込の料金なのに取れない所はそのままにしますね、とオフ料金込ですよね？と尋ねると付けたお店で取ってもらって下さいと言われました。意味が分かりませんが取ってくれないので諦めるしかなく次はエタノールで目元を消毒したので益々痛く熱くなり伝えると休憩しましょうと他の接客へ、戻ってくるかと思ったら次は長電話やっと戻ったかと思ったらオフ込は120分＋30分なのでと強い口調で又待たされました。150 分はあくまで研修生が施術をやる余裕をもった時間であって貴方が他の接客中に私を持たせる時間ではありません！その後も又長電話をしても一切謝罪もなく途中から別の店員が施術となりましたが目尻に束のエクステを付けたので仮装の様な出来栄え、また伝えると謙虚な接客とは程遠い取りますか？と言われ悩んでいると、何やら片付けを始めました、責任者の取る言動とは思えません！もう一人は電話をしているし最初から最後まで本当に残念でした。明日子供の卒業式ですが、本当に残念な気持ちになりました。ミニモでもきちんと料金は支払っているので丁寧な接客をしてほしいです。

【平日来店限定！】ミンク160本（ドール束込）2590円（セーブル3590円）【土日の場合+1000】 ¥2,590

Alice Ikebukuroさんからの返信

ご来店ありがとうございます。
書かれている内容に行き違いがございますのでお伝えいたします。
有料オプションなどは特にございません。
２つのメニューが，クーポンとなっているので
どちらか尋ねたつもりでしたが
勘違いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

店舗により使っているグルーなどの商品に違いがあるため，
取れるものは全てお取りいたしました。
施術時間も記載の配意内で行わせて頂き、
ご丁寧に対応させて頂きました。

不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
またミニモデルでお待ち申しております。
精一杯ご対応させていただいたのにも関わらずこの様な
お声でとても残念です。

返信日：2025年3月19日

施術説明のときに予約したプランの倍以上するメニューを勧めてきます。施術もピンセットのようなものが目の際に刺さり激痛でした。謝罪の言葉もなかったので、研修などは受けていないのだと思います。値段が安いからといって安易に行かない方が賢明だと思い反省しました。

【U24】まつげパーマ☆2200円 ¥2,200

パリジェンヌと見間違うほどまっすぐきれいに上げていただきました
説明も丁寧で満足です

【U24】まつげパーマ☆2200円 ¥2,200

値段も高いものにせざるおえないような対応でした
ミニモのクーポンで3000円の予算で行きましたが、色々追加料金で7700になってしまいました。
7700円払うならほかの練習生じゃないお店に行けばよかったと思いました。
何度かまぶまにピンセットが刺さったり、テープ剥がす時に涙目になるほど痛い時もありました。

【平日来店限定！】ミンク160本（ドール束込）2590円（セーブル3590円）【土日の場合+1000】 ¥2,590

Alice Ikebukuroさんからの返信

ご来店頂きありがとうございました。お客様からLEDに変更したい！このクーポン内容は嫌だから1本タイプの毛を全てつけて欲しい！とお伺いをしておりました。ご自身でご変更されているようです。クーポン内容でしたら差額はかかりませんでした。なんとかご要望にお応えしようと精一杯させて頂いたのにこの様な書き方で非常に残念です。クーポンをよくご確認をして頂きたいです。
施術中も何度も痛くないかと確認もしておりました。大丈夫と言われていました。

返信日：2025年2月28日

とてもキレイに仕上げていただき、ありがとうございます✨魅力的な目元になり大満足です。
また、機会がありましたら、よろしくお願いします☺️🌈

【平日来店限定！】ミンク160本（ドール束込）2590円（セーブル3590円）【土日の場合+1000】 ¥2,590

施術時間60分と記載されていたが2時間かかりました。
2時間で施術するのであれば予定もあったため2時間で記載していただきたいです。また施術できる人数で対応していただけると助かります。

【学割】U24☆まつげパーマ☆2300円 ¥2,300

Alice Ikebukuroさんからの返信

ご来店ありがとうございます。施術の前に記載内容をご一緒に確認して頂きました。今後は今一度確認して頂きご来店お待ちしております

返信日：2025年2月16日

ありがとうございました！

【平日来店限定！】　ミンク160本（ドール束込）1990円（セーブル2590円）【土日の場合+1000】 ¥1,500

研修生メニューでしたが研修生がいないとのことで、ベテランの方にやって頂きました。他の口コミにもある通り、施術も接客も雑。施術後から目がすごく痛くなって3日間目が充血してました。もう絶対いきたくないし、おすすめできません。

【平日来店限定！】　ミンク160本（ドール束込）1990円（セーブル2590円）【土日の場合+1000】 ¥1,500

初めて伺いました。
翌日には半分以上取れ、まつ毛がねじれました。
施術中、オフはチクチク引っこ抜かれる感覚
常に目が乾いてずっと涙が出ていました。
どちらのカバーかわかりませんが
施術後に睡眠されてましたね、落ち着いていただけてよかったです。と言われましたが常に引っ張られていた為
落ち着けませんでした。

【平日来店限定！】　ミンク160本（ドール束込）1990円（セーブル2590円）【土日の場合+1000】 ¥1,500

最初の仕上がりは過去一レベルでとっても綺麗に仕上がっていましたがそれと共に過去一持ちが悪すぎます…。とっても優しくていい人でしたが少し残念です💦ボロボロ取れます

【平日来店限定！】　ミンク160本（ドール束込）1990円（セーブル2590円）【土日の場合+1000】 ¥1,500

予約時間ちょうどにスタッフが来た為、施術開始までかなり待たされました。また、施術が終わり家に帰ったら10本束2つくらい抜け落ちました。目の違和感も続き次の日まで真っ赤に腫れてしまいました。1週間と耐えられず他のサロンでオフさせて頂きました。

【月､水、木曜来店限定！】　ミンク160本（ドール束込）1500円（セーブル2000円）【土日の場合+1000】 ¥1,500

初めて来店しましたが次は行かないかなと思いました。まずオフ有りの予定でしたが、エクステが沢山残っているからとオフはしないで付け足すと言われました。そこは納得しましたが、その後25分程度で施術が終わり、メニューはセーブル160本だったのに付け足しても160本着いたような感じは無かったです。なのに、多めに付けときましたとか言われ、驚きました。また、オフしてないのに、オフ代も取られていて最悪でした。施術中も途中無言でどこかへ行ったり、施術も時々無理やりまつ毛を引っ張られる痛さとテープの張り方もグッと引っ張られ違和感がありました。
何も言わなかったですが、全てにおいて残念でした。

【月､水、木曜来店限定！】　ミンク160本（ドール束込）1500円（セーブル2000円）【土日の場合+1000】 ¥1,500

Alice Ikebukuroさんからの返信

ご来店ありがとうございました。注意事項の方に研修生対応と記載していますがベテランのスタッフが対応させていただきました。予約時間よりも早く終わらせていただきました。不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。コース以上の本数はつけさせて頂きました。

返信日：2024年11月14日

色々と楽しいお話しながらの施術ありがとうございました😊
仕上がりも気に入りました！
またお願いしたいです🙇‍♀️

【学割】U24☆まつげパーマ☆2300円 ¥2,300

商品の説明はとても丁寧だったのですが、
施術が雑で痛かったです。

【学割】U24☆まつげパーマ☆2300円 ¥2,300

左目の数本の先だけチリチリしていますが、遠目から見たら分からないくらいでとても満足しています！！2300円の金額以上のクオリティでびっくりしました！！1週間ほど経ちますがまだ全然落ちてこないです。
まつ毛の上げ方の説明やまつパの種類はとてもわかりやすく説明してくださりました。追加料金がどれくらいかかるかも聞かなくても教えてくださりました！！
他の方の口コミを見て正直心配でしたが、お店を変更しなくて良かったです！！
ありがとうございました！！

【学割】U24☆まつげパーマ☆2300円 ¥2,300

丁寧に説明もして頂けて、安心してお願いできました！また行きます！

【9月】3名様限定！　最高級ミンクorセーブル　100本 ¥0

すごく満足するネイルをして頂きました！！
色に悩んでいたのですが、どの色が似合うなどしっかり対応して頂けたので満足です！
対応の方もよかったです！
また行きます！

【9月】１人様限定！　ワンカラ-ジェルネイル　0円 ¥0

今回研修生の方の施術を受けました。最初はある程度クオリティが落ちてしまうことなどは値段をかなり安くして頂いてるので理解はしていました。しかし施術後4時間くらい経ったあと両目がものすごく腫れて充血もしてしまいました。腫れたと言っても軽いものではなく、両目があかない、二重もなくなるほど腫れてしまって最初はマツエクアレルギーになってしまったのかな？と思いました。
パニックになって直ぐにミニモのメッセージの方でオフをお願いしたのですが一切返信は来ず、あまりにも痛くて痒くて寝れないくらいになってしまって我慢できずに地元のサロンでオフしてもらいました。
オフをしながらアレルギーなんですかね…と相談したところ、こんなに皮膚に直接グルーがここまで大量につくなんて有り得ないと言われ、オフ中もありえないくらい染みて地獄みたいな1時間でした。アレルギーの人でなくてもここまでついてしまったら症状は起きるとのことでした。結局皮膚に直接ついたグルーを落とすのはリスキーなので伸びるのを待つということで取って頂きました。
もちろん練習モデルで施術してもらったのである程度のことは覚悟していましたが、この状態で完成とされたのを見て何も違和感を覚えないのはありえないことで、普通ならこのまま帰らせる訳がないと、オフして頂いたサロンで言われました。ここまで酷いのは初めてだそうです。
どんな人も最初は上手くいかないのが普通なのでもちろん出来栄えなどは仕方がないというのは分かっていますが、研修生以外の方が何も違和感を感じなかったこと自体がショックです。
現在結膜炎になりかけていて肌もボロボロになってしまいした。もし今後マツエクの練習モデルなどをする方がいらっしゃいましたら、私のような事態には陥って欲しくないのでちゃんと考えた上での決断をしてほしいと思います。サロン自体は接客も素晴らしくみなさんいい人でした。自己中心的な意見になってしまって申し訳ないです。

【8月木、土、日来店限定！】　ミンク160本（ドール束込）1000円（セーブルは1500円） ¥1,000

値段の割にバラバラだし、下がってるし最悪です。

【6月　月・火・水来店限定！】　ミンク160本（ドール束込）1000円（セーブルは1500円） ¥1,000

二度と戻りません！！お金返して欲しい

【期間限定】フットネイル☆ラメワンカラ- 2990円!! ¥2,990

池袋でどのサロンが良いのか探したいと思ってミニモが安く行えるとこのことで利用しました。

カウセリング時、いつも長いところで13mmなので長めが良く、13mmがいいと言うお話を研修生の方と話していたら横から上の方が ｢いや長いのはやめた方がいい。あ、あとオフはした方がいいね。」 と急に否定から入り挙句の果てタメ口ですごい不快でした。
その後施術中、急に研修生から上の方に変わり瞼をテープですごい引っ張られ粘膜ギリギリで怖いし痛いなと感じ恐怖感を覚えました。
施術中静かにしたいと希望だったのですが急に｢ミニモでなにか書かれたら困るので思ってることあるなら言ってください」と高圧的な話し方をされ、更に不快で帰りたいと思いました。
他の方の口コミを見ていてこんな方が上司だから下の子たちもこれから頑張ろうと思って働こうとしている子達が接客の対応が悪いと思われてしまうのではないかと思いました。

研修生の方にはこれから頑張って欲しいと心から応援しています！

二度と利用したくないです。残念です。

【5月　月・火・水来店限定！】　ミンク160本（ドール束込）1000円（セーブルは1500円） ¥1,000

まつげパーマをしていただきました。仕上がりは良かったのですが、予約時間になっても店が空いてなく電話も繋がらず、予定時間を5分程すぎた頃に遅れるとの電話がありましたが、結局30分以上待たされました。本部と上手く連絡が取れていなかった、電車が遅延していたなどおっしゃっていて、そのような事情があるのもわかりますが、会計の際こちらから言わないと謝罪の一言もなかったのには驚きました。そもそも予約が入っている時間にスタッフがいないとはどういう管理の仕方をされているのか疑問に思ってしまいます。施術を始める際、「お時間大丈夫ですか」と確認することもなく、既に30分以上待っている私より先に後から来た方から施術をしていました。効率の良い順番があるのかもしれませんが、普通ならこちらが優先ではないでしょうか？お金をもらってやっている対応の仕方とは到底思えませんでした。
2200円とはいえ正直お金は出したくないくらいでした。

【学割】U24☆まつげパーマ☆2300円 ¥2,300

シートにシミが多く目につき、ブランケットも薄汚れていてあまり気持ち良くなかった。スタッフから何度もミニモだから合間で研修生が施術するので時間がかかると言われ感じが悪かった。２階目以降はミニモは使えないとまで。周りのお客様にも聞こえるような声のトーンで不快だった。

【期間限定】フットネイル☆ラメワンカラ- 2990円!! ¥2,990

証明写真を撮る用事ができ急遽予約をしました。
最初学割のプランで予約をしていたのですが、パリジェンヌを勧められました。見せて頂いた資料には値段が書いておらずプラス料金がかかるのかなど不安があったため変更はせず予約通りにしました。
結果とては、左右で結構な差がありました。 右目は、翌日にはかなり下がっていました。左目は綺麗に上がっていたのでかなりショックです。
また店内の様子ですが、担当してくれたスタッフさんはとても感じが良い方でした。奥？のスタッフルームからは何人かの喋り声 笑い声が聞こえてきました。 店内は、音楽がかかっており声などはあまり響いてませんが音楽が無ければかなり聞こえていたと思います。
そしてお会計ではお釣りが足りないミスがありました。

【学割】U24☆まつげパーマ☆2300円 ¥2,000

夏らしく素敵に仕上げていただきありがとうございました^ - ^

【7月限定】フットネイル☆ラメワンカラ- 2990円!! ¥2,990

最悪でした。
入店時何も声をかけられず、顔をのぞきこんだら「あっおかけください」の一言のみ。施術の際にも名前を名乗ることなく、始めますの一言もなく開始。ネイルおふの際には痛みがあった為、ビクッと反応してしまったのですがその時にも何も無く。接客業としてどうかと思います。

店内やソファーはとても汚いですし、私以外に誰もお客さんがおらず閑散としており、だろうなの一言でした。
もう行きたくありません

【5月限定】フットネイル☆ラメワンカラ- 2990円!! ¥2,990