経験年数 10年以上
55
1775
🩷Eny terrace🩷の口コミ
仕上がり・技術
4.2
コミュニケーション・サービス
4.1
ミニモでの対応
4.3
55件の口コミ中1〜20件表示
- 掲載者がピックアップ
まりあさんの口コミ
女性 / 20代後半
初めてでしたが、今の自分の髪の色から理想の色に近づける様に丁寧に分かりやすく説明していただき、無知でも理解できました🎨笑 ありがとうございました✨
来店日：2023年1月21日
🩷Eny terrace🩷さんからの返信
このたびは初めてのご来店、ありがとうございました！ 理想の髪色に近づけるように、丁寧にご説明させていただいたことを理解していただけて、とても嬉しいです♪ 髪色に関しては、お客様一人ひとりに合った提案を心がけており、しっかりとお伝えできたことが何よりです。 無理なくご希望に沿えるように進めていくことが大切ですので、気に入っていただけて良かったです！ また髪色について悩んでいることがあれば、ぜひご相談くださいね♪ 次回も素敵な髪色に仕上げられるよう努めてまいります！ 次回のご来店も楽しみにお待ちしております✨
返信日：2025年2月10日 
みみさんの口コミ
女性 / 20代前半
ロング料金の記載がなく、言われた時びっくりしました。料金発生するなら書いといて欲しいです 予約時間2分前ぐらいに来たのに案内されたのは10分後ぐらいにされました。複数の方を同時に担当していたのでシャンプー終わったあとも10分ぐらい待たせられました。 こんなに待たされたのは初めてでした。
来店日：2025年8月30日🩷Eny terrace🩷さんからの返信
みみ様 この度はご来店いただき誠にありがとうございました。 ご案内の遅れや施術中のお待たせ、またロング料金について事前に記載がなかった件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。 予約時間通りにご来店いただいたにもかかわらず、スムーズにご案内できなかったこと、そして複数対応による待ち時間の発生は、私の段取り不足と配慮の欠如によるものです。 また、ロング料金に関しても事前にしっかりお伝え・記載すべきでした。深く反省しております。 今回のご指摘を真摯に受け止め、今後は事前説明と施術の流れを見直し、安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
返信日：2025年9月3日
ゆさんの口コミ
女性 / 10代後半
丁寧に対応してくださり綺麗に仕上げて貰いました。ありがとうございます😌😌💕💕
来店日：2025年8月28日🩷Eny terrace🩷さんからの返信
ゆ様 この度はご来店いただき、また嬉しい口コミもありがとうございます！ 仕上がりにご満足いただけたようで、私もとても嬉しい気持ちです。 「丁寧に対応してもらえた」と感じていただけたことが何よりの励みになります😌 今後も安心して任せていただけるよう、技術はもちろん、接客面でも一層丁寧さを大切にしてまいります。 季節や気分に合わせたスタイルのご相談など、いつでもお待ちしております！ またのご来店を心よりお待ちしております💕
返信日：2025年9月3日
知沙紀さんの口コミ
女性 / 20代前半
ありがとうございました！理想の色にしていただきました！仕上げの希望にもそっていただき居心地の良いサロンでした！ありがとうございました◎
来店日：2025年8月19日🩷Eny terrace🩷さんからの返信
この度はご来店いただき、また素敵な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 今回のカラーが理想通りの仕上がりになり、ご満足いただけたとのこと、私たちにとって本当に嬉しいお言葉です。髪色は日々の印象を大きく変えてくれる大切なポイントですので、その仕上がりを喜んでいただけたことが何よりの励みになります。 また、仕上げのスタイリングについてもご希望をしっかりと反映させていただけたとのことで安心いたしました。 サロンを出られてからも気分良く過ごしていただけるよう、最後の仕上げまで丁寧に寄り添うことを大切にしておりますので、そう感じていただけて本当に良かったです。 居心地の良いサロンと感じていただけたことも、スタッフ一同にとって大変光栄です。 当店では技術面はもちろんですが、お客様がリラックスして安心できる空間づくりを大切にしています。 忙しい毎日の中で少しでも気持ちをリフレッシュしていただけるよう、雰囲気や接客の細やかな部分にも気を配っております。今回のご滞在時間が心地よいものとなったのであれば嬉しい限りです。 今後も、季節やライフスタイルの変化に合わせてカラーやスタイルのご提案をさせていただければと思います。髪の状態やご気分によっても「なりたい色」は変わるものですので、また気になることや挑戦してみたいイメージがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。 改めまして、この度は嬉しいお声をありがとうございました。これからも理想を叶えられるように、そして居心地良く過ごしていただけるように努めてまいります。 またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2025年8月20日
みほさんの口コミ
女性 / 10代後半
すごく可愛い色にしていただけて大満足です！！ カウンセリングもしっかりして頂いて嬉しかったです！ありがとうございました！
来店日：2025年8月8日🩷Eny terrace🩷さんからの返信
みほ様 嬉しい口コミと☆5の高評価をありがとうございます！ 可愛い色に仕上がって、大満足とのお言葉がとても励みになります✨ カウンセリングでもご要望をしっかりお伺いできたことで、理想に近づけられて良かったです♪ 次回もさらに素敵なカラーをご提案できるようにいたしますので、ぜひまたお任せください！
返信日：2025年8月9日
田中さんの口コミ
女性 / 40代後半
ありがとうございました😊
来店日：2025年8月1日🩷Eny terrace🩷さんからの返信
田中様 こちらこそ、嬉しいお言葉と☆5の高評価ありがとうございます😊 仕上がりや雰囲気を気に入っていただけて本当に嬉しいです！ 次回もさらに素敵なスタイルをご提案できるように準備しておきますので、ぜひまたお気軽にお越しください♪
返信日：2025年8月9日
aknさんの口コミ
女性 / 20代後半
お店は2回目でしたが、初めて担当していただきました。 私の希望を細かく聞いてくださって、その中でおすすめも出してくださったので優柔不断な私も決めやすかったです！合間のお話も話しやすくてあっという間でした。いいカラーになる自信があると言ってくださったので、安心できたし仕上がりもすごく良くて理想通りでした！またお願いしたいです。
来店日：2025年7月23日来店回数：2回🩷Eny terrace🩷さんからの返信
この度は2回目のご来店、誠にありがとうございます！ そして今回は初めて担当させていただき、とても嬉しく、また楽しい時間を共有させていただきました♪ カウンセリングでは、お客様の中で「こうしたい」というご希望を細かくお伺いしながら、その中でより似合いそうな色味やスタイルをご提案させていただきました。 優柔不断とおっしゃっていましたが、私としてはしっかりご自身の好みを把握されているなと感じましたし、一緒に候補を絞っていく時間もとても楽しかったです。 合間のお話も自然と盛り上がって、気づけばあっという間に時間が過ぎていましたね。こうしてリラックスして過ごしていただけたこと、そして何より「いいカラーになる自信がある」とお伝えした仕上がりを実際に喜んでいただけたことは、美容師としてとても励みになります。 カラーはただ色を入れるだけでなく、肌の色味や髪質、ライフスタイルに合わせて調整することで、より一層お客様の魅力を引き出せると考えています。 今回はその部分も意識しながら施術させていただきましたので、仕上がりを見て「理想通り！」と言っていただけた瞬間は本当に嬉しかったです。 また次回も、今回以上に素敵な仕上がりになるよう、新しい色味や季節に合わせたご提案もご用意しておきますね。お客様の髪の状態をしっかり見極めながら、ダメージを抑えつつ発色や色持ちにもこだわっていきますので、安心してお任せください。 これからも居心地の良い空間と、ご来店いただくたびにワクワクするようなヘアスタイルをお届けできるよう努めます。またお会いできる日を楽しみにお待ちしております♪
返信日：2025年8月9日
りんちゃんさんの口コミ
女性 / 10代後半
・ロング料金がかかる事・ブラウン以外のカラーは別で料金がかかることについての掲載が無かった。 ・首すじ、もみあげ、あご、まぶた、口元にカラー剤が飛んでいるにも関わらずそのまま帰された。 ・カラーが画像と違いすぎたので、やり直しをお願いした際、同僚の方とめんどくさそうな態度で話していた。 ・掲載情報と違う点が多くあった。 ・仕上げにアイロンを通すと言われていたのに、されなかった。 以上の点から自宅に帰ってからやはり納得がいかず、全額返金・電話での謝罪をしていただきましたが、全体的にとても残念でした、、。
来店日：2025年6月27日🩷Eny terrace🩷さんからの返信
りんちゃん様 この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 また、数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添うどころか、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。 まず、ロング料金やブラウン以外のカラーに別途料金が発生する件について、事前にわかりやすく記載・説明ができておらず、ご予約時点での認識と実際の内容に差が生じてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。施術前にしっかりとご説明し、ご納得いただいた上で進行すべきところ、基本的な配慮が欠けていたと痛感しております。 また、カラー施術中に首すじやもみあげ、顔まわりに薬剤が付着していたにもかかわらず、確認も拭き取りも不十分なままお帰ししてしまったことは、衛生面・サービス面いずれにおいても大変失礼な対応であり、深く反省しております。美容室での時間が気持ちよく過ごせるものであるべき中で、このような処置の甘さは決してあってはならないことです。 さらに、仕上がりがイメージと異なった際にやり直しをご希望されたにもかかわらず、スタッフの対応が「めんどくさそう」と感じさせてしまうような態度だったとのご指摘、誠に申し訳ございません。お客様のお気持ちに寄り添うべき場面で配慮を欠いた発言・態度があったことは、美容師として、そして接客業としてもあってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。 仕上げについても「アイロンを通す」とご案内していたにもかかわらず、実際には行われていなかった点に関しても、不誠実な施術となってしまい申し訳ございません。細かな部分までお約束通りに対応することが、お客様からの信頼に繋がるものと理解しておりますが、それを裏切る結果となってしまいました。 ご指摘いただいたように、掲載情報と実際の施術内容や料金体系に違いがあった点も含めて、当店として責任をもって改善に取り組んでまいります。すでに返金対応とお電話でのお詫びをさせていただいておりますが、今回の件はサロン全体の問題として真摯に受け止め、スタッフ一同で共有・再教育を徹底し、再発防止に努めます。 この度は貴重なお時間とお気持ちを費やしていただいたにもかかわらず、ご満足いただけない結果となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたすべての点を重く受け止め、信頼回復に向けて改善を続けてまいります。
返信日：2025年6月28日
sさんの口コミ
男性 / 30代前半
夜遅くにご対応いただきましてありがとうございました。 3分遅れで到着すると、時間ないからシャンプーなしでと言われ、席に着いてから結局ヘアセットをした状態だったので洗ってくれました。 遅れていった私が悪いので、遅い時間に予約される方は1分でも遅れないようにいったほうがいいです。 終始対応が悪く、施術中喋らなくてもいい派ではありますがコミュニケーションも少なく雑で出来上がりが不安になりました。 ヘアカット自体は30分かからずで終わりまして 顔に着いた髪を取るタオルなどもなく困りました。 遅い時間に行く人や遅刻癖がある人は気をつけてください。 この度は遅刻してご迷惑おかけしてすみませんでした。
来店日：2025年6月26日来店回数：2回🩷Eny terrace🩷さんからの返信
s様 この度はご来店いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご来店いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご来店時、予約時間を過ぎての到着であったために、こちらからシャンプーを省略する旨をお伝えしてしまいましたが、結果として混乱を招くような対応となってしまい、大変申し訳ございませんでした。 たとえ遅刻があった場合でも、できる限り気持ちよくお過ごしいただけるような配慮が必要であったと深く反省しております。 また、施術中の対応やコミュニケーション不足、施術後のケアにおいても至らぬ点が多く、不安にさせてしまったことに対して重ねてお詫び申し上げます。 髪の毛が顔についたままになってしまったことも含め、細やかな気配りが欠けておりました。 当店ではカットの最終受付時間を21時とさせていただいており、これを過ぎてのご来店は施術をお断りする場合もございます。 今後ご予約の際は、お時間に余裕を持ってお越しいただけますと幸いです。 お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の接客・施術ともに見直し、より一層ご満足いただけるサロンづくりを目指してまいります。 この度はご来店と率直なご指摘、誠にありがとうございました。
返信日：2025年7月1日
Sさんの口コミ
女性 / 20代前半
とてもかわいいカラーしていただきました💕
来店日：2025年5月27日来店回数：2回🩷Eny terrace🩷さんからの返信
S様 嬉しい口コミをありがとうございます！ カラーを気に入っていただけてとても嬉しいです♪ お肌の色や髪質に合わせて、より似合うように仕上げさせていただきましたが、「とてもかわいい」と言っていただけて、私もとても幸せな気持ちになりました。 これからの季節やお洋服にも合わせやすいカラーなので、ぜひいろんなスタイルを楽しんでみてくださいね！ 次回のカラーもより満足していただけるよう、丁寧なカウンセリングと施術を心がけてまいります。 またいつでもお気軽にご相談ください＾＾ お会いできるのを楽しみにしております！
返信日：2025年5月31日
アさんの口コミ
女性 / 40代前半
先日縮毛矯正してもらいました。 直後はまあまあ真っ直ぐでしたが、家に帰ると癖が出てきていて、次の日にはほとんど縮毛矯正前の髪に戻ってしまいました。 今はほぼ癖ありの髪です。 鏡を見るたびに残念な気持ちになります。
来店日：2025年5月23日来店回数：2回🩷Eny terrace🩷さんからの返信
ア様 このたびはご来店いただいたにもかかわらず、仕上がりにご満足いただけなかったこと、誠に申し訳ございません。 せっかくお時間をいただき施術させていただいたにもかかわらず、ご自宅で癖が戻ってしまったとのことで、大変残念なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 縮毛矯正は髪質やこれまでの履歴、ダメージの状態によって仕上がりに差が出てしまう場合がございますが、今回はその点を見極めきれず、理想に沿えない結果となってしまい申し訳ありません。 今後の対応につきまして、可能であればお直し等のご相談をさせていただければと存じます。 お手数をおかけしますが、お店まで一度ご連絡いただけますと幸いです。 お客様にご満足いただける技術と接客を提供できるよう、今後も改善に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
返信日：2025年5月31日
りりよさんの口コミ
女性 / 10代後半
最初から最後までとても丁寧に対応 していただきました！！ 施術も考えていた通りで嬉しかったです~！ ぜひまたお願いします！！🙇♀️🙇
来店日：2025年4月24日🩷Eny terrace🩷さんからの返信
りりよ様 この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！ さらに、このような素敵な口コミまでお寄せいただき、スタッフ一同とても嬉しく拝見させていただきました。 「最初から最後までとても丁寧に対応していただきました」とのお言葉、本当に励みになります。 私たちは、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、カウンセリングからお仕上げまで一つ一つの工程を大切にしておりますので、丁寧さを感じていただけたことは何より嬉しいです。 また、「施術も考えていた通りで嬉しかった」とのこと、仕上がりにもご満足いただけたようで安心いたしました。 お客様のご希望をしっかりと共有し、それに合わせてご提案や施術を進めさせていただくことを心がけておりますので、その思いが伝わっていたことがとても光栄です。 今回のスタイルがりりよ様の毎日を少しでも楽しく、心地よいものにできていれば嬉しい限りです。 スタイルやカラーに限らず、ちょっとしたお悩みなどもお気軽にご相談くださいね。 どんな小さなことでも、一緒に解決できればと思っております。 「ぜひまたお願いします！」という嬉しいお言葉も本当にありがとうございます！ 次回も、さらにご満足いただけるよう、精一杯努めてまいります。 またお会いできるのを心より楽しみにお待ちしております。
返信日：2025年4月24日
ゆーさんの口コミ
女性 / 40代前半
カラーはブラウン以外はプラス料金になるとの案内で、値段も4500円が、9000円で他のカラーができると言われ、予約画面と違う内容でした。 対応もこんな対応された事がないような態度で今回は大変残念でした。
来店日：2025年4月18日🩷Eny terrace🩷さんからの返信
ゆー様 このたびはご来店いただき誠にありがとうございました。 せっかくご来店いただいたにもかかわらず、ご案内内容やスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 ご予約時の料金や内容と実際のご案内に相違があり、ご不信・ご不安を与えてしまったこと、深く反省しております。 また、スタッフの態度についても「こんな対応をされたことがない」と感じさせてしまうような接客となってしまい、心からお詫び申し上げます。 今後はスタッフ一同、接客の姿勢を改め、事前の説明・案内をより丁寧に行うよう徹底してまいります。 ご指摘を真摯に受け止め、より信頼いただけるお店づくりに努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
返信日：2025年4月23日
aさんの口コミ
預けていた服にカラー剤があらゆるところについていました。
来店日：2025年4月13日🩷Eny terrace🩷さんからの返信
a様 この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 そして大切なお洋服にカラー剤が付着してしまったとのこと、深くお詫び申し上げます。 ご来店いただいた大切な時間が残念な気持ちになってしまったことを思うと、心苦しい限りです。 本来であれば、細心の注意を払ってお預かりしたお荷物をお返しすべきところ、このような事態となり誠に申し訳ございませんでした。 施術中の保護や確認の徹底など、基本的な配慮が欠けていたことを真摯に反省しております。 今後は同様のことが起こらぬよう、クロスやケープの確認、お荷物の管理方法、スタッフ間での連携を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。 ご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、改めて心よりお詫び申し上げます。もし何かご対応させていただけることがございましたら、どうか遠慮なくご連絡ください。 今後は安心してご来店いただけるよう、より一層丁寧な対応を心がけてまいります。
返信日：2025年4月15日
恵比寿駅さんの口コミ
女性 / 20代前半
2回目です。今回も希望通りの髪色にしてくださりありがとうございました🎶 施術してくださった方が気さくに話してくれて施術中も楽しく過ごせました😌✨
来店日：2025年4月11日🩷Eny terrace🩷さんからの返信
恵比寿駅様 この度は2回目のご来店、誠にありがとうございます！ また、嬉しい口コミまでいただき大変励みになります。 今回もご希望通りの髪色に仕上がったとのことで、私たちもとても嬉しく思います！ カラーは仕上がりの印象が大きく変わるので、気に入っていただけたことが何よりです。 また、施術中もリラックスして楽しくお過ごしいただけたようで安心いたしました。 気さくな会話を通して、少しでも心地よい時間を過ごしていただけるよう心がけておりますので、そう言っていただけて本当に嬉しいです。 今後も髪のお悩みやご希望があれば、ぜひお気軽にご相談くださいね。 季節や気分に合わせてのスタイルチェンジも大歓迎です！ これからも「また行きたい」と思っていただけるよう、技術はもちろん接客面でも丁寧な対応を大切にしてまいります。 次回のご来店も、心より楽しみにお待ちしております！
返信日：2025年4月15日
めぐさんの口コミ
女性 / 20代前半
特にシャンプーが丁寧で、気持ちよかったです。 接客もよく、楽しい時間を過ごすことができました。 また行きたいです。
来店日：2025年4月11日🩷Eny terrace🩷さんからの返信
めぐ様 この度はご来店いただき、そして嬉しい口コミをありがとうございます！ シャンプーを「丁寧で気持ちよかった」と感じていただけて、本当に嬉しく思います。 お客様が少しでもリラックスできる時間になるよう、心を込めて施術を行っておりますので、そういったお言葉は大変励みになります。 また、接客についてもご満足いただけて、「楽しい時間を過ごすことができた」とのご感想をいただけたことも、私たちにとってとても光栄です。 美容室での時間は、ヘアスタイルだけでなく気分もリフレッシュしていただける場でありたいと考えておりますので、そう感じていただけたことが何より嬉しいです。 「また行きたい」と思っていただけるよう、今後も技術面・接客面ともに磨きをかけ、より心地よく過ごしていただけるよう努めてまいります。 次回のご来店時にも、丁寧な施術と居心地のよい時間をお届けできるよう精一杯努めさせていただきます。 またのご来店を心よりお待ちしております！
返信日：2025年4月11日
みみさんの口コミ
女性 / 20代前半
料金がリーズナブルということで予約しましたが、カラーはブラウンに限られていました。 スタッフの方は無愛想でしたが、仕上がりはほとんど満足できたのでよかったです。
来店日：2025年4月4日🩷Eny terrace🩷さんからの返信
この度はご来店いただき、そして貴重なご意見をありがとうございます。 カラーの選択肢がブラウンに限られていた点につきまして、ご期待に沿えず申し訳ありませんでした。 事前のご案内が十分でなかったことを反省し、今後はもっと分かりやすく丁寧にご説明できるよう改善してまいります。 また、スタッフの対応が無愛想に感じられたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 技術だけでなく、接客面でもご満足いただけるよう意識を徹底し、心地よい時間を過ごしていただけるよう努めてまいります。 仕上がりにはご満足いただけたとのお言葉、とても嬉しく励みになります。 次回はすべてにご満足いただけるよう、丁寧に対応させていただきます。
返信日：2025年4月6日
来夢さんの口コミ
女性 / 10代後半
担当してくれたスタイリストさんが優しくお話してくれて、楽しく満足しました。ありがとうございました。
来店日：2025年4月1日🩷Eny terrace🩷さんからの返信
この度はご来店いただき、そして嬉しい口コミをありがとうございます！ 担当させていただいた際、楽しくお話ししながらお過ごしいただけたこと、そして施術にご満足いただけたと伺い、とても嬉しく思います。 お客様にとって心地よい時間になるよう、技術だけでなくコミュニケーションも大切にしておりますので、そう言っていただけて本当に励みになります！ 今後もご希望やお悩みに寄り添いながら、丁寧に施術させていただきますので、気になることがあれば何でもご相談くださいね。 またのご来店を心よりお待ちしております！
返信日：2025年4月4日
トモミさんの口コミ
女性 / 10代後半
理想通りの髪色にしていただけて満足しています✨ お話も楽しくてもう一度行きたいなと思います！
来店日：2025年3月27日🩷Eny terrace🩷さんからの返信
トモミ様 この度はご来店いただき、素敵な口コミもありがとうございます！ 理想通りの髪色に仕上がったとのことで、とても嬉しいです✨ 楽しくお話もできて、私もあっという間のお時間でした♪ そう言っていただけて本当に励みになります！ 次回もトモミ様の「なりたい」をしっかり叶えられるよう、丁寧にカウンセリングしながらご提案させていただきますね。 季節に合わせたカラーのご相談もぜひお気軽にどうぞ♪ またお会いできるのを楽しみにしています！
返信日：2025年3月27日
おまめさんの口コミ
女性 / 20代前半
色味の相談も親身になって答えて下さり、とってもいい感じの仕上がりになりました！
来店日：2025年3月26日🩷Eny terrace🩷さんからの返信
おまめ様 嬉しいお言葉ありがとうございます！ 色味のご相談を一緒にさせていただけて、仕上がりも気に入っていただけたとのことでとても嬉しいです♪ 髪色ひとつで気分もぐっと変わるので、今後も季節やファッションに合わせてぴったりのカラーをご提案できたらと思っています☺️ またいつでもお気軽にご相談くださいね！ 次回のご来店も心よりお待ちしております♪
返信日：2025年3月27日
掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。
【Eny Terrace】の詳細情報
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- 禁煙
- お子様連れ
- お子様連れ可
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- メンズ歓迎
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