【Eny Terrace】エニーテラス💕月間1500名 様以上が通う💕
経験年数 10年以上
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💕月間1500名 様以上が通う💕のフォト
💕月間1500名 様以上が通う💕の口コミ
仕上がり・技術
4.0
コミュニケーション・サービス
4.0
ミニモでの対応
4.3
- 掲載者がピックアップ
まりあさんの口コミ
女性 / 20代後半
初めてでしたが、今の自分の髪の色から理想の色に近づける様に丁寧に分かりやすく説明していただき、無知でも理解できました🎨笑 ありがとうございました✨
来店日：2023年1月21日
💕月間1500名 様以上が通う💕さんからの返信
このたびは初めてのご来店、ありがとうございました！ 理想の髪色に近づけるように、丁寧にご説明させていただいたことを理解していただけて、とても嬉しいです♪ 髪色に関しては、お客様一人ひとりに合った提案を心がけており、しっかりとお伝えできたことが何よりです。 無理なくご希望に沿えるように進めていくことが大切ですので、気に入っていただけて良かったです！ また髪色について悩んでいることがあれば、ぜひご相談くださいね♪ 次回も素敵な髪色に仕上げられるよう努めてまいります！ 次回のご来店も楽しみにお待ちしております✨
返信日：2025年2月10日 
りんちゃんさんの口コミ
女性 / 10代後半
・ロング料金がかかる事・ブラウン以外のカラーは別で料金がかかることについての掲載が無かった。 ・首すじ、もみあげ、あご、まぶた、口元にカラー剤が飛んでいるにも関わらずそのまま帰された。 ・カラーが画像と違いすぎたので、やり直しをお願いした際、同僚の方とめんどくさそうな態度で話していた。 ・掲載情報と違う点が多くあった。 ・仕上げにアイロンを通すと言われていたのに、されなかった。 以上の点から自宅に帰ってからやはり納得がいかず、全額返金・電話での謝罪をしていただきましたが、全体的にとても残念でした、、。
来店日：2025年6月27日💕月間1500名 様以上が通う💕さんからの返信
りんちゃん様 この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 また、数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添うどころか、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。 まず、ロング料金やブラウン以外のカラーに別途料金が発生する件について、事前にわかりやすく記載・説明ができておらず、ご予約時点での認識と実際の内容に差が生じてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。施術前にしっかりとご説明し、ご納得いただいた上で進行すべきところ、基本的な配慮が欠けていたと痛感しております。 また、カラー施術中に首すじやもみあげ、顔まわりに薬剤が付着していたにもかかわらず、確認も拭き取りも不十分なままお帰ししてしまったことは、衛生面・サービス面いずれにおいても大変失礼な対応であり、深く反省しております。美容室での時間が気持ちよく過ごせるものであるべき中で、このような処置の甘さは決してあってはならないことです。 さらに、仕上がりがイメージと異なった際にやり直しをご希望されたにもかかわらず、スタッフの対応が「めんどくさそう」と感じさせてしまうような態度だったとのご指摘、誠に申し訳ございません。お客様のお気持ちに寄り添うべき場面で配慮を欠いた発言・態度があったことは、美容師として、そして接客業としてもあってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。 仕上げについても「アイロンを通す」とご案内していたにもかかわらず、実際には行われていなかった点に関しても、不誠実な施術となってしまい申し訳ございません。細かな部分までお約束通りに対応することが、お客様からの信頼に繋がるものと理解しておりますが、それを裏切る結果となってしまいました。 ご指摘いただいたように、掲載情報と実際の施術内容や料金体系に違いがあった点も含めて、当店として責任をもって改善に取り組んでまいります。すでに返金対応とお電話でのお詫びをさせていただいておりますが、今回の件はサロン全体の問題として真摯に受け止め、スタッフ一同で共有・再教育を徹底し、再発防止に努めます。 この度は貴重なお時間とお気持ちを費やしていただいたにもかかわらず、ご満足いただけない結果となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたすべての点を重く受け止め、信頼回復に向けて改善を続けてまいります。
返信日：2025年6月28日
sさんの口コミ
男性 / 30代前半
夜遅くにご対応いただきましてありがとうございました。 3分遅れで到着すると、時間ないからシャンプーなしでと言われ、席に着いてから結局ヘアセットをした状態だったので洗ってくれました。 遅れていった私が悪いので、遅い時間に予約される方は1分でも遅れないようにいったほうがいいです。 終始対応が悪く、施術中喋らなくてもいい派ではありますがコミュニケーションも少なく雑で出来上がりが不安になりました。 ヘアカット自体は30分かからずで終わりまして 顔に着いた髪を取るタオルなどもなく困りました。 遅い時間に行く人や遅刻癖がある人は気をつけてください。 この度は遅刻してご迷惑おかけしてすみませんでした。
来店日：2025年6月26日来店回数：2回💕月間1500名 様以上が通う💕さんからの返信
s様 この度はご来店いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご来店いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご来店時、予約時間を過ぎての到着であったために、こちらからシャンプーを省略する旨をお伝えしてしまいましたが、結果として混乱を招くような対応となってしまい、大変申し訳ございませんでした。 たとえ遅刻があった場合でも、できる限り気持ちよくお過ごしいただけるような配慮が必要であったと深く反省しております。 また、施術中の対応やコミュニケーション不足、施術後のケアにおいても至らぬ点が多く、不安にさせてしまったことに対して重ねてお詫び申し上げます。 髪の毛が顔についたままになってしまったことも含め、細やかな気配りが欠けておりました。 当店ではカットの最終受付時間を21時とさせていただいており、これを過ぎてのご来店は施術をお断りする場合もございます。 今後ご予約の際は、お時間に余裕を持ってお越しいただけますと幸いです。 お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の接客・施術ともに見直し、より一層ご満足いただけるサロンづくりを目指してまいります。 この度はご来店と率直なご指摘、誠にありがとうございました。
返信日：2025年7月1日
💕月間1500名 様以上が通う💕のアピールポイント
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- 得意な施術
- カット、カラー、ブリーチ
- 得意なレングス
- ショート、ミディアム、ロング
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- カジュアル、ゆるふわ、ニュアンス
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- 🌈一早くトレンドを取り入れて、最旬の“可愛い”を実感💯その絶妙な【カラー】とは…✨ ツヤと綺麗な発色の両方が叶うのが嬉しい💕 ダメージを軽減するリペアトリートメント付♪ 高い技術を持ったプロがあなたに似合うカラーを一緒に見つけてくれる。
- 資格・役職
- owner stylist、当サロンに在席、するstylistがランダムに、担当させて頂きます💜
- 性別
- 女性
【Eny Terrace】の詳細情報
- エリア
- 元町駅
- 営業時間
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- お支払い
- 現金可Mastercard / Visa / JCB / American Express / Diners Club / Discover / 銀聯 / その他 (原則5000円以下は現金でお願いしています。)PayPay / d払い / 楽天ペイ / au PAY / LINE Pay / メルペイ / 楽天Edy / nanaco / Apple Pay / QUICPay / iD / 交通系IC / その他 (原則5000円以下は現金でお願いしています。)
- 席数
- 12席
- 駐車場
- 近くにコインパーキングあり
- 禁煙・喫煙
- 禁煙
- お子様連れ
- お子様連れ可
- その他
- メンズ歓迎
- サロン電話番号
- お問い合わせ先
【Eny Terrace】付近の美容室・美容院情報
ioe元町ioe元町 yuka
経験年数 8年
4.83髪質改善トリートメント＋艶カラー
¥12,100
旧居留地大丸前駅2分 / 元町駅3分 / 神戸三宮駅7分
ioe元町ioe/髪質改善/ カラー/いしなべさえ
アシスタント/研修歴 1年
4.910ワンカラー➕選べるオリジナルケア🧸🎀
¥3,300
旧居留地大丸前駅2分 / 元町駅3分 / 神戸三宮駅7分
ioe元町ベージュ／Wカラー/ 神戸元町/RYO.
経験年数 5年
4.82✨モデル限定価格✨+カット＋ブリーチなしダブルカラー
¥15,000
旧居留地大丸前駅2分 / 元町駅3分 / 神戸三宮駅7分
ioe元町神戸カラー🌈ioe 元町/SAKAI
アシスタント/研修歴 3年
4.79✨ボブカット✨注意事項をよく読んでご予約お願いします
¥1,100
旧居留地大丸前駅2分 / 元町駅3分 / 神戸三宮駅7分
ioe元町加藤 詩流
アシスタント/研修歴 1年
5.011🌼ボブカット🌼
¥1,100
旧居留地大丸前駅2分 / 元町駅3分 / 神戸三宮駅7分