ありがとうございました、あのような雑な対応をされたのは初めてです。とても良い経験になりました。

コメント拝見致しました。今後予約する方の為にも、店長さんの為にも、追記させて頂きます。
雑と言うのは、説明不足な点と客を見てあからさまに対応を変えている2点についてです。これは今後クレームになりかねないと思います。店長さんの私に対する対応は明らかに私を見下しているように感じましたし、私に対する返信のコメントの内容も私に対する反論を感じました。

確かに、私は根元カラーで予約してしまいましたし、私の事前の確認ミスですので落ち度があると思います。
ですが、カラー前に、店長さんに直接、今日全体カラーに変更しても大丈夫ですか？(今日の混雑状況の上で、全体カラーに変更しても問題ないですか？と言う意味も込めていました。)としっかり質問しました。大丈夫ですと返答されたのでそのままカラーを行って頂きましたが、その上で、カラー剤が染み込むまであんなにも放置状態で待たされるだなんて信じられません。髪の毛を乾かす際にもアシスタントさんの立ち代りは激しいですし、お客さんとのコミュニケーションを全く大切にしていないように感じました。

お店が混雑しているなら、カラーを行う前に本日混みあっている旨を説明して、お客さんの要望を断る必要があるなら丁寧に断るべきだと思います。お客さんにたとえ落ち度があったとしても、それを棚に上げるのではなくその上でも丁寧にサービスを提供するのがプロだと思います。

あの状態は私は放置されていると捉えましたし、そう捉えられてもおかしくないと思います。店長さんはそのつもりがなくても雑に捉えられてしまいかねないので、せっかくの技術やスキルが正当に評価されずに勿体ないですから、是非真摯に受け止めて頂きたいです。

対応を変えている点につきましては、そのままです。
私に対する対応と、その他のお客さんに対する対応(コミュニケーション、サービスの提供)が、私とは全く違うように感じました。支払っている金額によって対応を変えているような疑念が湧きました。待ち時間の件もそうですが、それ以外のドライヤーの際や会話も、私に対する負の対応が全面に出ていたと思います。

本日はありがとうございました。

【いまだけ価格】🐝オーガニック根本カラー🐝¥3300 ¥3,300

品川No.1 マスダ店長さんからの返信

本日はご来店ありがとうございました！

口コミもありがとうございます！

もしよろしければ、なにが雑だと感じたか今後のためにも教えてください！

僕としては毎月数多くのリピーター様が当店を気に入って頂いてご来店してくださいます、同じ対応をさせて頂いているからこそどこが気に入らなかったのかが知りたいです！

ちぃ様の予約したメニューは根本染めでしたが
要望は全体染めでした。。
値段も本当は10,000円以上の施術を予算が少ないとの事で7,000円にしました、根元染めの予約時間と全体染めの予約時間は30分も違います、30分変わると他の正しく予約しているお客様に待っていただきながらの施術を今日しました、
メニューや値段、時間を最大限寄り添ったつもりでしたが残念です。

申し訳ないのですが、雑さの観点が違うようであればこれからお客様に更に満足していただくために精進致しますので03-3449-2283までお電話ください！

宜しくお願い致します。

返信日：2025年3月28日

テキパキされてるしとても良かった！シゴデキ女子って感じでどんどん進めてくれるのでありがたかったです。スマホで仕事してる間に髪の毛がサラサラに仕上がって素敵な時間でした！ありがとうございました♪ティルティル買いました！笑

ハホニコトリートメント ¥3,520

安さと時間・立地で決めましたが、
非常に残念な対応でした。

・トリートメントのみの予約なのにカットはどうしますか？と予約内容を把握してない
・普通のトリートメントで良いですか？って
他は何があるのか説明ない
・シャンプーやトリートメントも適当
・ドライヤーの時髪引っ張りすぎて痛い
・仕上げの説明もブローとか何がよいですか？とその他の説明ない
・髪の毛は半乾きのままだった

こちらが目を合わせたくもなく話したくないくらいと思ってしまうくらい
やる気のない接客で非常に不愉快な気持ちになりました。
お金を貰ってする対応なのかと言葉が出ないくらいに嫌な気持ちになりました。

🦄2stepトリートメント🦄 ¥2,200