COCO NAIL

ココネイル

今回もすごく素晴らしい体験でした！スタッフはとても親切で、店内はとても清潔で、落ち着いた雰囲気があり、リラックスできました。とても長持ちしています。またぜひ利用したいと思います！

ハンドワンカラー(ドライケア）(パラジェルに変更➕800円) ¥3,980

何回も利用させていただいてます。
今回はいつもと違う方に施術していただいたのですが、長さ出しの際にジェルが皮膚までべったりついておりました。家に帰るまで気づかなかったのですが、施術していただいた方は気付いていたはずなので一言言っていただきたかったです。
また何回もため息をつかれて怖かったです。

【チップ長さ出し】マグネット/フラッシュ／ミラーネイルコース9480円 ¥9,480

COCO ネイルさんからの返信

いつもご利用いただいてるのにも関わらず、技術不足と大変失礼なご対応をお取りしてしまい申し訳ございません。

担当スタッフにはこの度の件についてしっかり指摘し今後そのような事がないように十分な確認をするように注意致します。接客中のため息についてですが、今後は注意を払いお客様の勘違いがないようにこちらも指摘致します。この度は不快なお気持ちにさせてしまった事改めてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

返信日：2025年3月14日

今回はちはるさんに担当していただきました！
オフの時点からとっても丁寧で、何よりやすりの時点で寝てしまいそうになるくらい心地よくてこんなに丁寧なの初めてと思いました笑デザインも想像を超える可愛さで大満足しています！ありがとうございました！⭐️

人気なベイビーブーマー￥5980 ¥5,980

いつもありがとうございます🥰💖
担当の方はいつも優しくてしかも技術もすっごい上手で時間もスピーディーです！！最高です！！
ずっと通います！！

ハンドやり放題(90分限定大きいストーン・パーツ・付け放題(複雑な手書アートは対象外です・) ¥7,980

とっても綺麗に仕上げてくださって、想像以上に可愛いネイルになりました！お値段も安いのにとても丁寧な作業でまた利用したいと思いました☺️ありがとうございました！

ハンドワンカラー(ドライケア）(パラジェルに変更➕800円) ¥3,980

素晴らしいネイルサロンです！
スタッフの皆さんがとても親切で、施術も丁寧です。店内の雰囲気も落ち着いていて、リラックスできる空間です。
仕上がりも長持ちして、次回もまたお願いしたいです。

【オプション】カラー1色追加￥300 パラジェル変更￥800 長さだし1本¥800 亀裂補強1本￥500 ¥800

初めてお伺いしました。
店内とても清潔感あり、スタッフの方も感じが良かったです。
施術中は無駄な会話もなくリラックスして過ごすことができました。仕上がりも良くこちらを選んでよかったです。
また次回もお願いしたいと思います。

【オプション】カラー1色追加￥300 パラジェル変更￥800 長さだし1本¥800 亀裂補強1本￥500 ¥800

いつもご利用させていただいております。
今回は気になる点がございましたので、口コミを書かせていただきます。

長さ出しと持ち込みデザインのメニューで予約をいたしました。チップのロング料金として3,000円、デザイン料金として1,000円の追加料金がかかり、合計で約2万円を支払いました。しかし、施術中に何度も時間を気にされるご様子や、ため息をつかれたり眉間にしわを寄せられる場面があり、接客としていかがなものかと感じました。

また、後から来店されたお客様がいらっしゃる際には、施術途中で大きなため息をつかれる場面も見受けられました。後に予約があることは理解しておりますが、決して安価ではない料金を支払っているうえに追加料金もかかっている状況で、そのような態度を取られるのは非常に残念に感じました。

さらに、スタッフの方々は中国のご出身の方が多いようで、私の施術中にも母国語で会話される場面がございました。その表情や雰囲気から、目の前でその様子を見るのはあまり快いものではございませんでした。

あえてお名前は伏せさせていただきますが、今回施術を担当してくださった方がこちらの口コミをご覧になった際は、接客態度について改善を検討されることをお勧めいたします。せっかく可愛いデザインに仕上げていただいたにもかかわらず、施術の過程でこのような思いをしたことが非常に残念です。

【チップ長さ出し】120分やり放題コース13300 ¥13,300

COCO ネイルさんからの返信

いつも当店ご利用頂き誠にありがとうございます。
気に入って通って頂いてるのにこの度は大変失礼な対応をしてしまい申し訳ございませんでした。

すぐに改善させる為に、担当スタッフ及び当スタッフ全員に今回の事を含め今後の接客態度など注意し、担当スタッフには改めて見直しをさせたいと思います。
お客様のご指摘を親身に受け止めしっかりと教育をして参ります。

お忘れ物があった際にもこちらの配慮が足りておらず申し訳ありませんでした。


貴重なご意見、ご指摘を頂けただけでも感謝致します。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
改めてお詫び申し上げます。

返信日：2025年2月11日

仕上がりは、きれいにムラなく塗ってくださりました。
ただ、爪先につっかかる場所がありました。
対応は、少し威圧感を感じました。
デザインのことで分からないことを聞いたら、「え、なに？」と言われました。
また、爪先を硬化する前に机にぶつけしまったのですが、ため息をつかれました。
海外の方が施術してくださったので、最初は仕方ないかなと思いました。ただ、値段もそれなりにするので、もう少し気持ちの良い接客ができるよう教育した方が良いのではないかと思いました。

ハンド　フラッシュネイルorマグネット✨(パラジェルに変更➕800円) ¥5,280

COCO ネイルさんからの返信

この度は大変失礼なご対応をお取りしてしまい申し訳ございません。
お客様の仰る通り、お金を頂いている以上は技術、接客対応はもちろん責任を持ち取り組まなければなりません。

今後ご不快なお気持ちにさせないようにしっかりと当スタッフに指摘致します。そして今後の接客対応につきましてもしっかりと指導致します。

数多くあるサロンの中から当店をお選び頂いたのにも関わらず不快な思いをさせてしまって事、改めてお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。

返信日：2025年2月9日

お店の雰囲気や清潔感、接客、施術、どれをとってもとても良く、理想通りの仕上がりでした！
束感もいい感じです～
またよろしくお願いします！

【チップ長さ出し】120分やり放題コース13300 ¥13,300

声が小さくて聞こえにくかったです！

【チップ長さ出し】120分やり放題コース13300 ¥13,300

COCO ネイルさんからの返信

この度はご来店頂きありがとうございました。
当日の施術ではデザインについてしっかりお客様と相談をしながら進めさせていただきましたが、ご不便をお掛けして大変申し訳ありませんでした。

当店では複数お席もあり、ネイル機具など少し雑音があったりなどでスタッフと対面ではありながら聞き取り辛い場面が生じたと思われます。今後は店内のテレビの音量や、機械音など防げるところは配慮し、支障がないように改善して参ります。

返信日：2025年1月28日

削る時とかライトを当てるとき暑くないか痛くないか何度も優しく聞いてきてくれて､仕上がりもムラなく完璧でした!!

【ハンド】チップ長さだしマグネット/フラッシュ/ミラーネイル ¥9,480

スピーディでした

【チップ長さ出し】ワンカラー・ラメグラデーション8480円 ¥8,480

施術時間も早く丁寧でしたのでまた利用したいです！
ありがとうございました。

【チップ長さ出し】120分やり放題コース13300 ¥13,300

COCO ネイルさんからの返信

この度は当店ご利用いただきまして誠にありがとうございました♪
ご満足頂けたようで嬉しく思います^_^
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

またのご利用お待ちしております(^.^)

返信日：2025年1月8日

適当というか、雑というか…海外でネイルした気分でした。お客さんと必要最低限しか話さないって感じで私てきにも別に話したくないのでちょうどよかったです。接客は他店に比べれば劣るけど仕上がりは満足です。

スカルプワンカラー　ラメグラデーションコース♪ ¥8,980

COCO ネイルさんからの返信

この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
そのような様子を感じさせてしまい大変申し訳ありません🙇施術一つ一つ的確に応じ、お客様のご満足行く施術を心がけています。貴重なご意見をありがとうございます、しっかり身につけ、今後に繋げて行きたいと思います。

お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025年1月8日

お願いしていたデザイン通りにかわいく仕上げていただきました♡
最初から最後まで丁寧に施術していただいてありがとうございました！またお願いします♪

【スカルプ】スカルプワンカラーコース8980円 ¥8,980

ミニモでの対応は返信が早くよかったです。
ネイルも可愛くツヤツヤで満足してます

【当店大人気】ガラスフレンチ　5880円(パラジェルに変更➕800円) ¥5,880

COCO ネイルさんからの返信

この度はご来店いただきありがとうございました。
来店後の対応にご不満を与えてしまってたら申し訳ございません。お客様がご満足いく施術が出来良かったです。

返信日：2025年1月8日

本当にいつもパパッとスピーディーに仕上げてくれてしかもすごくかわいいです！！！最高です♡ずっと通います！

【ハンド】カラーグラデーション￥4980 ¥4,980

COCO ネイルさんからの返信

この度はご来店ありがとうございました😊
そのように口コミを頂けて幸いです、今後も全てのお客様にご満足いく施術か出来るようにスタッフ一同頑張りますので宜しくお願いいたします🙇

またのご来店お待ちしております^_^

返信日：2025年1月8日

初めていかせていただきました!
とても丁寧に施術してくれるのが嬉しい。大満足です!

練習モデルワンカラーコース2000円 ¥2,000

とても丁寧に接客してくださいました。 ネイルもとても綺麗でとても満足です。

練習モデルワンカラーコース2000円 ¥2,000

COCO ネイルさんからの返信

この度はモデルのご協力を頂きましてありがとうございました^_^

今後の練習にも響くお言葉を頂けて感謝いたします。
より多くのお客様に満足頂けるように日々特訓して参ります^_^

またのご来店お待ちしております。

返信日：2025年1月8日

ひとみさんに施術していただきました！
毎回とっても丁寧で、素早く丁寧なのに手元がばたつかなくて本当にあっという間です！２種類の色を試してみましょうか？と言っていただけて選ばせて貰えました。本当に可愛いオフィスネイルに満足です💅🏻！いつもありがとうございます！またお願いします〜！！

フレンチネイル ¥5480円 ¥5,480

とても仕上がりも可愛くて、頼んでいたものと同じ仕上がりになったのでとても嬉しかったです！！

人気なベイビーブーマー￥5980 ¥5,980

いつも丁寧で迅速に施術してくださいます💖ありがとうございます！

ハンドワンカラー(ドライケア）(パラジェルに変更➕800円) ¥3,980

COCO ネイルさんからの返信

先日ご来店頂き誠にありがとうございました😊
お忙しい口コミ投稿いただきありがとうございます♪
またよろしくお願い致します🙇🏻‍♀️

返信日：2024年11月17日

爪の形を丸型にする時に、サイドを削り過ぎていて爪と肉が少し剥がれてしまっていて痛い。仕事柄水をよく使う為、染みてしまうのでほぼ全ての指に絆創膏。せっかくやったネイルも隠れて最悪。

ハンドワンカラー(ドライケア）(パラジェルに変更➕800円) ¥3,980

COCO ネイルさんからの返信

この度当サロンご利用頂き誠にありがとうございます

せっかくご来店いただいたのにお客様に怪我をさせてしまい大変申し訳ございませんでした🙇🏻‍♀️
ご指摘いただきました技術面につきましてはスタッフに改善できるよう努力して参ります
またのご来店こころよりお待ちしております🙇🏻‍♀️

返信日：2024年11月17日

いつもありがとうございます。
ここは施術が早いので助かります。
とても綺麗に仕上げていただきましたが、気泡で表面がボコボコしているとこがあったのは少し残念でした。
またよろしくお願いします。

フレンチネイル ¥5480円 ¥5,480