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掲載者がピックアップ
大変ご丁寧に対応いただきありがとうございました！
カラーや配置、パーツなど柔軟に対応いただけて、理想以上のネイルになりました。現場に向けてイメージを固めていたのでとても嬉しいです。
施術中も、痛い/熱いなどについては適宜確認いただき（そのようなことはほとんどなく、終始丁寧に仕上げていただきました）、安心できました。
またぜひよろしくお願い致します。
ミナ🌈 Laule'aさんからの返信
この度はご来店、そして心温まる口コミまでいただき誠にありがとうございます。
ネイルの仕上がりにご満足いただけたとのことで、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました！
カラーやパーツのご相談も一緒にできて、理想以上と言っていただけて本当に光栄です。
大切なご予定に向けてのお手元をお任せいただきありがとうございました。
施術中も安心してお過ごしいただけたとのこと、今後もより一層ご満足いただけるよう心を込めて努めてまいります。
またお会いできる日を心より楽しみにしております♡
今後ともどうぞよろしくお願いいたします♪
返信日：2025年8月5日
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手際よく、美しく仕上げてくださりありがとうございました！大満足です
ミナ🌈 Laule'aさんからの返信
手際よく、美しく」とのお言葉、感激です！
素敵な口コミをありがとうございます！
お褒めの言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。^_^
返信日：2025年9月26日
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施術時間も予約の時間から30分ほど遅れてのご案内。そしてこちらの言っていることが上手く伝わっているか分からず施術中もずっと不安な気持ちでいました。
オフの時点で結構荒く削られ自爪大丈夫かな？と不安でいました。
仕上がりも理想は元の長さを活かしてロングネイルだったのですがショートネイルくらいに短くなりました。爪が薄くなっていて「切りたい」と言われたのですが、長さだしが出来るのか亀裂は入ってるようには見えなかったですが補強が出来るのでそこのコミュニケーションも上手く取れず、結果私は｢もう全部切ってこの指に長さ揃えてください」と言ってしまったので理想の形にもできなくなり、左右パーツ非対称だったりストーンの色が左右で違ったりしましたが、「大丈夫ですか？」といわれた時にはもう直すこともできないし、それまでずっとこちらの伝えたいことが上手く伝わっていないので、もう「大丈夫です」と言うしかないような雰囲気でした。残念です。
ミナ🌈 Laule'aさんからの返信
この度ご来店いただきありがとうございました。
貴重なご意見をありがとうございました。
ご予約の時間よりご案内が遅れましたこと、また施術中にお客様のご要望をお聞きするコミュニケーションが充分に取れず、理想の仕上がりに至らなかったこと、誠に申し訳ございません。
お伝えいただきました点、一つ一つ重く受け止めております。
· ご来店いただきました時刻は20時前ではございましたが、前の施術の延長により、ご案内開始が遅れましたこと、深くお詫びいたします。
· 自爪の状態について、オフの際により丁寧を心がけたものの、ご不安を感じさせてしまったこと、また長さのご要望について、選択肢（長さ出しの追加料金や補強の可能性）のご説明が不十分で、適切なご提案ができなかったこと、大変失礼いたしました。
· その結果、理想とされる仕上がりとは異なる結果となり、ストーンの配置等にもご不満を残すこととなり、お客様に「大丈夫です」とお言いさせてしまうような状況を作り出してしまったこと、スタッフ一同、深く反省しております。
お客様にご提供すべき品質とおもてなしの両面で、明らかな不足がございました。 本件を重く受け止め、スタッフ全員で状況を確認し、二度と同じようなご不便をおかけしないよう、接客・コミュニケーションの徹底的な改善と教育を行ってまいります。
本来お客様にご提供すべき心地よいお時間と仕上がりを損なってしまったこと、改めて心よりお詫び申し上げます。 もし機会がございましたら、ぜひ当店の改善の姿を感じていただけますと幸いです。 その際は、お詫びの気持ちを込め、何らかの対応をさせていただきたく存じます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
返信日：2025年9月16日
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とても丁寧に仕上げてもらいました！ありがとうございました！自分が難しいデザインだったのか90分のところ180分 かかってしまいました💦次から90分で出来なそうなデザインは仰っていただけると幸いです。
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要望に合わせて色々提案していただき、満足のいく仕上がりです！
ありがとうございました！
ミナ🌈 Laule'aさんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけてとても安心いたしました✨
お客様のご要望に合わせて色々とご提案させていただく時間も、私たちにとって大切なひとときです。
また季節や気分に合わせて新しいデザインもぜひお試しください。
次回のご来店も心よりお待ちしております♪
返信日：2025年8月26日
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可愛くしてくださりありがとうございます
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事前のやり取りで送ったデザインを出来ないと言われてましたが実際来店したらやりたいデザインにして頂けてとても嬉しかったです、仕上がりも納得いくまで綺麗にやり直してくれて大満足でした
ミナ🌈 Laule'aさんからの返信
この度はご来店いただき、また心温まる口コミをありがとうございます。
実際にご希望のデザインを叶えることができ、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
これからもお客様に安心して楽しんでいただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2025年8月26日
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男性のネイリストさんでした。とても丁寧で優しく、ネイルしてくれたからデザインの相談もしやすかったし、思慮深いかたで、居心地も良かったです。
ネイルもとても可愛くしてくれて、気に入ってます。
また行きます。
ミナ🌈 Laule'aさんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
担当スタッフについても丁寧さや居心地の良さをお褒めいただき、大変励みになります。
仕上がりのネイルも気に入っていただけて安心いたしました。
これからもご相談しやすい雰囲気づくりと、丁寧な施術を心がけてまいります。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。
返信日：2025年8月26日
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納得いくまで色選びに付き合ってくださいました！
ありがとうございました！
ミナ🌈 Laule'aさんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
お色選びをじっくりご一緒にできて、仕上がりにご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
これからもお客様にとって納得のいくデザインをご提案できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2025年8月26日
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スタッフの方がとても丁寧で施術が上手でした。
また利用させていただきたいと思います。
ミナ🌈 Laule'aさんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
スタッフの施術をお褒めいただけて大変励みになります。
仕上がりにご満足いただけたようで安心いたしました。
これからも心地よい時間と丁寧な施術を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2025年8月26日
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丁寧で綺麗な背術ありがとうございました！またお願いしたいです！
ミナ🌈 Laule'aさんからの返信
この度はご来店いただき、嬉しい口コミをありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけてとても安心いたしました。
「またお願いしたい」と言っていただけることが、スタッフにとって何よりの励みになります。
次回も丁寧でご満足いただける施術をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2025年8月26日
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マグネットワンカラーで2時間以上かかったけど色がかわいくてお気に入りです
ミナ🌈 Laule'aさんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミもありがとうございます✨
お時間がかかってしまい申し訳ございませんでしたが、仕上がりのカラーをお気に入りと言っていただけて本当に嬉しいです🥹💕
今後はお時間の面でもご負担をおかけしないよう、さらに丁寧かつスムーズな施術を心がけてまいります。
また素敵なカラーを一緒に楽しみましょう♡
次回のご来店も心よりお待ちしております！
返信日：2025年8月5日
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人生2回目のジェルネイルです。
西武新宿駅から徒歩5分ほどのビルの一室でした。
サロン系がたくさん入った少し暗めなビルなので、初見だと少し入るのが怖い雰囲気ですが、特に問題なく辿り着けました。
エレベーターで上がり、インターホンを押して出て来たネイリストさんは男性だったのでとても驚きました（minimoのお名前から勝手に女性だと思っていたので）。
恐らく外国の方（中国か韓国？）でした。慣れないジェルネイルということで緊張していましたが、説明は丁寧にしていただきました。
定額プランで20〜30種類のデザインの中から選べて、色の変更とパーツ変更も無料で可能だったのが嬉しかったです。
パーツもリボンやハートなどたくさんの中から選べました。
また、左右でパーツを変えることも出来ました。
色々と無料で好きなものに変更出来てこのお値段は凄くコスパが良いと思います。
痛くないですか？パーツはこの位置で大丈夫ですか？ここは左右同じで良いですか？と丁寧に1つ1つ確認をして貰えたので、安心して受けることが出来ました。
初めてジェルネイルに行ったサロンでは甘皮をかなりギリギリまで取られ出血もあり、パーツは載せないのに4時間も掛かったので、もうジェルネイルやりたくないな…と思っていました。しかし、こちらのお兄さんは甘皮ケアも程良く、パーツの固定等もとてもスムーズで入店から1時間半程で終わりました。
ムラもなく形も理想通りでラメの塗り方も綺麗でした。
お店の場所など、最初は少し心配になる雰囲気かも知れませんが、可愛くてとても満足のいくネイルをしていただいたので、またぜひお願いしたいと思います＾＾♡
ただ、隣で女性のネイリストさんにネイルをしていた貰っていた方は、思っていたのとは違ったらしく「もうそれは出来なそうならやらなくて良いので普通のワンカラーで良いです」と言っていたので、ネイリストさんによっても結構出来上がりは異なると思いました。
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亀裂補強してほしいと事前にメッセージでも伝えていて、当日口頭でも伝えたのに、ネイルグルーを塗られただけでした。それだと補強ではないと思います…
日本語が慣れなくてもネイル用語は伝わってほしかったです
ミナ🌈 Laule'aさんからの返信
いつもご来店いただき誠にありがとうございました。
また、大切なお時間を使って率直なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
事前のメッセージや当日のご要望にもかかわらず、十分な亀裂補強の対応ができておらず、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ネイル用語につきましても、スタッフ間の認識不足によりご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はご要望の確認と技術対応の精度向上に努めてまいります。
また、より安心してご利用いただけるよう、スタッフの日本語や専門用語の理解についても改善してまいります。
もしよろしければ、お直しやご対応についてご相談させていただければ幸いです。
またの機会をいただけるよう、誠心誠意努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
返信日：2025年8月6日
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担当が｢女性｣とあるにも関わらず男性が担当。
施術に時間がかかるのは仕方がありませんが、仕上がりも、裏から見ると白く固まった液がたくさん着いており残念でした。
ミナ🌈 Laule'aさんからの返信
さ様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
まず、担当者につきましてご不安にさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。当店では特にご希望がない限り、担当者の性別はご指定いただいておりませんが、今後はご希望がございましたらできる限り配慮させていただきますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
また、施術の仕上がりにつきましてもご満足いただけず、大変残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
裏側に白く固まった液が残っていたとのこと、もちろんお直しさせていただきますので、どうかご安心ください。
お手数をおかけして恐縮ではございますが、ご都合のよい日時をいくつか教えていただけますでしょうか？可能な限りご希望に沿って調整させていただきます。
いただいたお声を真摯に受け止め、今後さらに丁寧でご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度はご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
どうぞよろしくお願いいたします。
ラウレアネイル
マネジャー Aya
返信日：2025年8月1日
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仕上がりがすごくよく満足しています！
値段も安くかったのでよかったです。
ミナ🌈 Laule'aさんからの返信
この度はご来店ありがとうございました✨
仕上がりにご満足いただけて嬉しいです！
またのご来店を心よりお待ちしております♡
返信日：2025年8月5日
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始めてお伺いさせて頂きました。
急遽前日というか当日の朝方に予約して
少し気になる記載があったのでそれについて
問い合わたところご丁寧にすぐ対応して頂きました。
施術に関してはチップ長さ出し再利用して貰ったので
オフにかなり時間かかりましたが1本1本ゆっくり
丁寧にジェルオフしてもらい長さ、形も理想通りに
整えて頂けました。
マグネットは粒子の出し方にかなり苦戦されてましたが
それでも1本ずつゆっくり丁寧に綺麗にして頂きました。
当初の予定よりも30～40分オーバーでの終了でしたが
最後まで丁寧に施術して頂きました。
ありがとうございました。
ミナ🌈 Laule'aさんからの返信
この度は数あるサロンの中から当店にお越しいただき、誠にありがとうございました✨
また、心温まる丁寧な口コミをいただき感謝申し上げます。
急なご予約やご不安な点にもかかわらず、ご来店いただけたこと大変嬉しく思っております。
施術にお時間をいただいてしまい申し訳ございませんでしたが、仕上がりにご満足いただけたとのことで、スタッフも安心いたしました☺️
今後もよりスムーズでご満足いただける施術を目指してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております🌸
返信日：2025年8月5日
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とても可愛くしていただきました！
ありがとうございました！
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上手でした♪
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丁寧で、お安価格でも可愛くデザインしてくだりありがとうございました😭
またお願いします！
ミナ🌈 Laule'aさんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミまでありがとうございます🥹✨
デザインを気に入っていただけてとても嬉しいです！
可愛く仕上げることができて、スタッフ一同ホッとしております^_^
またのご来店を心よりお待ちしております♪
どうぞよろしくお願いいたします🌼
返信日：2025年8月5日
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伝えた爪の長さより短くなってしまったのは少し悲しいですが、綺麗に仕上げて下さりありがとうございました！
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とっても可愛く丁寧に仕上げていただきました！
大満足です！
ありがとうございました！！
ミナ🌈 Laule'aさんからの返信
この度はご来店ありがとうございました💅✨
とっても嬉しいお言葉をありがとうございます😊
デザイン気に入っていただけて、私たちも大満足です♪
またぜひお爪のおしゃれのお手伝いをさせてくださいね💖
次回のご来店も心よりお待ちしております🌷
返信日：2025年7月17日
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ミニモのやり取りや一部の店員さん以外は対応よかったです。
ある店員さんが入店した時に無言でカゴを渡してきて、席案内された後、自分の作業に没頭し始め、ほかの店員さんが対応してくれましたが30分以上放置され謝罪もありませんでした。
日本語話せないから逃げていたのかは分からないですが30分以上接客後回しに作業してたのがモヤモヤしました。
また爪も1週間以内に剥がれてしまい安さ相当かなと思いました。
ミナ🌈 Laule'aさんからの返信
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
スタッフの対応やご案内が不十分で、ご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、スタッフ全員で改善に努めてまいります。
また、施術後1週間以内にジェルが剥がれてしまったとのこと、大変申し訳ございません。
当店では1週間以内の剥がれに関しましては無料でお直しを承っておりますので、お手数ではございますが、ぜひ一度ご連絡いただければと思います。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後ともよりご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
ラウレア ネイルマネジャーAya
返信日：2025年7月17日
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部屋に入った瞬間人の多さに驚きましたが、施術は本当に丁寧で何度も痛くないかとか形は大丈夫かとか確認していただきました。仕上がりもとても満足してます。また利用したいと思えるお店でした☺︎
ミナ🌈 Laule'aさんからの返信
この度はご来店ありがとうございました😊✨
最初は少し賑やかで驚かせてしまったかもしれませんが、施術にご満足いただけて本当に嬉しいです💅💕
「また利用したい」と思っていただけたことが、何よりの励みになります🥹✨
これからも丁寧な接客と施術を心がけてまいりますので、ぜひまたお爪のお手伝いをさせてくださいね☺️
次回のご来店も心よりお待ちしております🌷
返信日：2025年7月17日
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お店都合での時間変更だったのですが、わざわざ電話での連絡とメッセージでの連絡をしてくれて、非常に対応が良かったです。
時間遅くなってしまったからとサービスして頂いたり、技術も良く非常に早く終わりました。
ミナ🌈 Laule'aさんからの返信
この度はご来店ありがとうございました😊
お時間の変更にご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、温かいお言葉をいただき本当に嬉しく思います🥹✨
施術の仕上がりや対応にもご満足いただけたようで安心いたしました💅
今後も技術・接客ともにご満足いただけるよう、努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ♪
またのご来店を心よりお待ちしております🌷
返信日：2025年7月17日
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可愛く仕上げてくださりありがとうございます！
ミナ🌈 Laule'aさんからの返信
この度はご来店ありがとうございました💅✨
とっても嬉しいお言葉をありがとうございます😊
デザイン気に入っていただけて、私たちも大満足です♪
またぜひお爪のおしゃれのお手伝いをさせてくださいね💖
次回のご来店も心よりお待ちしております🌷
返信日：2025年7月17日
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今回2回目の施術をお願いしました。
オフもジェルも丁寧で思ったとおりの仕上がりにしてもらえました。
これからもよろしくお願いします🥺
ミナ🌈 Laule'aさんからの返信
この度は2回目のご来店、誠にありがとうございました💐
オフもジェルもご満足いただけたようで、とっても嬉しいです🥰
思い通りの仕上がりになったとのお言葉、本当に励みになります✨
これからもご期待に添えるよう、丁寧に施術させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします💅💕
またのご来店を心よりお待ちしております😊
返信日：2025年7月17日
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丁寧に施術していただきました。
初めてのマグネットネイルだったのですが、とっても可愛くして下さって大満足です！オフしている間にカラーとパーツをじっくり選べたのが嬉しかったです🙂↕️
ミナ🌈 Laule'aさんからの返信
この度はご来店ありがとうございました💅✨
とっても嬉しいお言葉をありがとうございます😊
デザイン気に入っていただけて、私たちも大満足です♪
またぜひお爪のおしゃれのお手伝いをさせてくださいね💖
次回のご来店も心よりお待ちしております🌷
返信日：2025年7月17日
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すごく親切に対応していただいた
ミナ🌈 Laule'aさんからの返信
この度はご来店ありがとうございました💅✨
とっても嬉しいお言葉をありがとうございます😊
またぜひお爪のおしゃれのお手伝いをさせてくださいね💖
次回のご来店も心よりお待ちしております🌷
返信日：2025年7月17日
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初めて行きましたが、
2500円以内でこのクオリティーはほんとに素晴らしいです！！
めちゃめちゃ丁寧に綺麗に仕上げて下さり
ありがとうございました！！
またお願いします！！
ミナ🌈 Laule'aさんからの返信
この度はご来店ありがとうございました💅✨
とっても嬉しいお言葉をありがとうございます😊
デザイン気に入っていただけて、私たちも大満足です♪
またぜひお爪のおしゃれのお手伝いをさせてくださいね💖
次回のご来店も心よりお待ちしております🌷
返信日：2025年7月17日
