Ash 大宮店 アッシュ オオミヤテン 澤田 隆誠

この度はありがとうございました。気になっていたバレイヤージュに挑戦することが出来て良かったです。落ち着いて施術を受けることができました。楽しくお話できたのも良かったです。髪質改善を進めてくれたり、カラーシャンプーについて説明を頂けました。髪の毛は可愛く仕上がりました！！
これからも頑張って頂きたいです、ありがとうございます❁⃘*.ﾟ

【平日限定1名様💫18時からのみ】🔔ハイライトバレイヤージュ(ブリーチ1回+1カラー)🔔 ¥5,500

澤田 隆誠さんからの返信

本日ご来店ありがとうございました！
ずっとやりたかったというバレイヤージュを担当させていただきありがとうございます！
仕上がりも気に入って頂いたみたいで良かったです！
またご来店お待ちしております！

返信日：2024年9月27日

仕上がりが写真と全く違いすぎる。おすすめしないです。
スナップフォトの数々はこの方が施術をした写真じゃないとはっきり断言できます。写真と値段につられて行ってしまったことを大変後悔しております。それくらい酷いです。

写真の感じとスタイリストがつくからご安心くださいとの文言を信じて来店しましたが、接客は普通、対応は最悪、仕上がりはもっと最悪でした。

スタイリストがつくから安心は嘘です。
ついてないどころか一度も確認に来ませんでした。
あとから聞けば裏でカラー剤の調合に立ち会っていたと言ってました。さすがに笑ってしまいました。


スナップフォトから選んだハイライトグレー？のバイヤージュを選び、地毛が気に入っているので中間ら辺は残して欲しいとお願いし、練習台なのであとはご自由になさってください。と注文しました。


完成で見せられたのは、髪の中間からはっきり色が変わっている状態の髪。
しっかり染められてないのか地毛と染め上げた部分の間は若干色が抜けたまま。
全然バイヤージュじゃないし、グレーと聞いていたのにほぼ地毛の色と変わらないカラーで、色もドブみたいな色です。


あまりにも酷すぎるので、上司にあたる方を呼んで頂きましたが、高圧的な態度で"〜〜で申し訳ありません"しか言わず、一気に力が抜けて半額返金だけして頂いて帰りました。


ミニモは練習台になる代わりにある程度の写真の誤差が生じるものだと把握しておりますが、誤差どころか全くもって違いすぎました。
なんのための写真なんですか？写真詐欺じゃないんですか？


練習台とは言えど、技術代を抜いたお金を支払っているためすごく残念でした。

マジで行かない方がいいです。

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澤田 隆誠さんからの返信

このたびはご来店いただいたにもかかわらず、ご期待を大きく裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

仕上がりがお写真と大きく異なっていたこと、ご希望のスタイルが全く反映されていなかったこと、そして接客・対応においてもご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

また、「スタイリストがつくのでご安心ください」とお伝えしながら、ご不信を招く結果となったことに関しましても、大変申し訳なく、言葉もございません。

お選びいただいたスナップフォトと実際の施術内容との乖離、そして色味や技術面における著しい不備について、事前の説明不足と管理体制の甘さが原因であると真摯に受け止めております。

今回のご指摘を重く受け止め、今後はスナップフォトの表記の見直し、技術と接客の向上に努めてまいります。

お客様にこのような思いをさせてしまったことを、深く反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2025年4月25日

バレイヤージュで予約させて頂きました
サロンに着いてから、デザインどうなさいますか？
と聞かれ、ん？デザイン？バレイヤージュでお願いします。と言いましたが、仕上がりはワンカラーでした
時間が経てば色落ちして筋感出るのかと期待しましたが1色でしたww
ワンカラーでこの金額なら他の所で染めれば良かったなと残念です。
ミニモでの対応や接客は良かったのでそこだけ残念です。

【平日限定1名様⭐️18時からのみ】ブリーチなしバレイヤージュ ¥4,000