zina 渋谷宮益坂　髪質改善&トリートメント&艶髪 ジーナシブヤミヤマスザカ レイヤー/艶カラー/ Natsuho💞

本日はありがとうございました🌷
明るい方で施術中のお話がとても楽しく、手際も良く進めて下さり、いつもは長く感じる縮毛矯正があっという間でした！😊
髪質改善は初めてで、本当にサラサラになるのかな？と思っていましたが、自分の髪でもCMみたいにサラッサラになって驚きました！！✨
ずっと触ってしまうくらいツヤツヤで、大満足です！！
今後も定期的にやりたいなと思いました！
とても良い時間を過ごすことができ嬉しかったです🌼
ありがとうございました😌

❤︎💫低ダメージ縮毛矯正＋最高級3step内部補修トリートメント💫❤︎ ¥7,000

レイヤー/艶カラー/ Natsuho💞さんからの返信

ご来店ありがとうございました🌼♡

嬉しいお言葉沢山ありがとうございます！！😢
満足いただけて嬉しいです！＾＾

髪質改善やればやるほど効果が出るので是非続けてみてください！！🌟

私もお話し楽しかったです💫💕
また是非お待ちしております！🌙

返信日：2023年6月20日

カウンセリングもしっかりやっていただけて、出来上がりもとっても好みに仕上げていただきました！ありがとうございます🥹施術中のお話もとても楽しかったです！

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カラー施術後、自宅に戻ってから白いスニーカーに薬剤が飛んでいるのを見つけ、写真とあわせてご連絡しました。
担当者さまからは「カラー剤が付着した可能性がある」とのことで謝罪をいただき、薬剤の落とし方もいくつかご提案いただきましたが、いずれも落とすことはできませんでした。
その後、こちらから改めて今後の対応についてご相談したところ、「付着しているものが当店で使用したカラー剤であるかの判断が難しいため、今回は特別なご対応をいたしかねる」といったご返答をいただきました。
最初にカラー剤の付着を認めて謝罪いただいていたにもかかわらず、責任の所在が曖昧な形に変わってしまい、正直困惑しました。
その後、店舗でカラーリムーバー等を使って確認し、落ちなければクリーニング業者に出すという対応をご提案いただきました。
ただ、こちらとしては施術中に起きた事象である以上、自身でスニーカーを持参・預け入れなければならないという点にどうしても納得ができなかったため、こちらからも代替案を提示させていただき、ご相談させていただきました。
minimoの仕様上メッセージ送信ができなくなる72時間を見越してメールアドレスも事前にお伝えしていましたが、連絡がつかないまま24時間以上が経過し、いまだご返答はいただけておりません。
丁寧に対応してくださっていたので、最後まで誠実なやり取りができると信じていましたが、こちらから提案をさせていただいた途端にご連絡が途絶えてしまい、とても残念に感じています。
今後はこうしたトラブルにもきちんと向き合って対応していただけることを願っております。
カット・カラーの仕上がりが良かっただけに、本当に残念です。

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