女性 / 20代前半
全体的に最悪でした。
まず駅からの徒歩時間が絶対に違う。
渋谷から歩いてきましたが、7分ではなく15分ほどかかりました。
その時点で少し不信感がありましたが、施術を受けて納得。
時間通りに入店して受付を済ませました。
「カウンセリングシートをご記入してお待ちください」と言われたので書いて待っていましたが、全くご案内されない。結局15分経ってこちら側から呼びました。その後席に案内されましたが、そこでも5分ほど待たされました。
事前に何分ほどお待ちくださいなどの説明もなく、待たされた謝罪もありませんでした。
お忙しいのは分かるので、こちらも多少待つのは良いのですが、説明や謝罪はマナーだと思います。
そしてカウンセリングについて。
ミニモのメッセージで、事前に髪の状態、履歴や写真など、詳しく送るように言われたので送っていました。
しかし、それを全くと言っていいほど把握していない。
再度説明しました。
メッセージで詳細を送る必要がないのでは？
仕上がりについて。
赤味、オレンジ味が気になる。ということで、オリーブと少しグレージュを入れていただいたのですが、もう茶色にしかみえない。最悪です。
オリーブグレージュのような色味を想像していたのですが、茶色でした。
濃く入れてるので、とか言われましたが、。何度もオリーブやグレージュをやってきた身としては、茶色にしか見えませんでした。
カットは概ね良かったです。
施術中について。
盛り上げようという意志が感じられない。
カウンセリングシートで施術中の会話について選択できるこなら、もう少し頑張っていただきたい。
ぶっきらぼうに話を振られて、いまいち盛り上がらず、つまらなかったです。
全体を通して、お金を払う価値がありませんでした。
せっかくお金を払って美容院に行ったのに、最悪な気持ちで帰ることになりました。
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4.7
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.7
