KILLA annex 🫧透明感カラー/ ナルハ🫧

たくさん丁寧にカウンセリングしてくださり、とっても理想通りの髪色になりました！
かなりブリーチ歴とダメージもありましたがなるべくダメージが少なく相談して様子を見ながら施術してくださいました(>_<)
とっても可愛い髪色で大満足です！次も絶対お願いします！

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🫧透明感カラー/ ナルハ🫧さんからの返信

彩夏様

先日は初めてのご来店ありがとうございました！
お色気に入っていただけて良かったです

履歴やダメージの事も考えブリーチも塗り分けて、なるべくダメージが少なくなるよう施術させていただきました！
今回の抜け具合でなるべく残留しないようなシルバー系のお色にさせていただきましたが雰囲気に合っていてとてもお似合いでした◎

またブリーチリタッチは1.5ヶ月～2ヶ月がベストな周期になりますので次回のご来店は12月中旬から下旬を目安にしてみてください😊

嬉しい口コミありがとうございました！
またのご来店お待ちしております(*^^*)

返信日：2024年11月6日

全体的に最悪でした。

まず駅からの徒歩時間が絶対に違う。
渋谷から歩いてきましたが、7分ではなく15分ほどかかりました。
その時点で少し不信感がありましたが、施術を受けて納得。

時間通りに入店して受付を済ませました。
「カウンセリングシートをご記入してお待ちください」と言われたので書いて待っていましたが、全くご案内されない。結局15分経ってこちら側から呼びました。その後席に案内されましたが、そこでも5分ほど待たされました。
事前に何分ほどお待ちくださいなどの説明もなく、待たされた謝罪もありませんでした。

お忙しいのは分かるので、こちらも多少待つのは良いのですが、説明や謝罪はマナーだと思います。


そしてカウンセリングについて。
ミニモのメッセージで、事前に髪の状態、履歴や写真など、詳しく送るように言われたので送っていました。
しかし、それを全くと言っていいほど把握していない。
再度説明しました。
メッセージで詳細を送る必要がないのでは？

仕上がりについて。
赤味、オレンジ味が気になる。ということで、オリーブと少しグレージュを入れていただいたのですが、もう茶色にしかみえない。最悪です。
オリーブグレージュのような色味を想像していたのですが、茶色でした。
濃く入れてるので、とか言われましたが、。何度もオリーブやグレージュをやってきた身としては、茶色にしか見えませんでした。
カットは概ね良かったです。

施術中について。
盛り上げようという意志が感じられない。
カウンセリングシートで施術中の会話について選択できるこなら、もう少し頑張っていただきたい。
ぶっきらぼうに話を振られて、いまいち盛り上がらず、つまらなかったです。


全体を通して、お金を払う価値がありませんでした。
せっかくお金を払って美容院に行ったのに、最悪な気持ちで帰ることになりました。

【🫧当日予約限定🫧】カット＋ブリーチなしダブルカラー＋うる艶ﾄﾘｰﾄﾒﾝﾄ ¥7,500

🫧透明感カラー/ ナルハ🫧さんからの返信

この度は、数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただける仕上がりやサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。

また、ご来店時のご案内の遅れや、事前にお伝えした徒歩時間の誤差など、ご不安なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

施術に関しましても、ご希望のカラーと異なる仕上がりになってしまい、大変残念なお気持ちにさせてしまったことを重く受け止めております。事前のカウンセリング内容を十分に把握しきれておらず、再度ご説明をお願いする形になってしまった点についても、今後の改善点としてスタッフ全員で共有いたします。

また、施術中の接客についても貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様が快適に過ごせるよう、カウンセリングシートでのご希望をしっかりと反映できるよう努めてまいります。

貴重なお時間を使ってご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。


改めまして、この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2025年3月8日

私の髪質にあったスタイルを提案していただけて、施術もとっても丁寧にしてもらいました✨ 可愛いレイヤーカットと毛先パーマに大満足です！遅くまでありがとうございました🙇‍♀️また利用させていただきます☺️

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