Crscent Eye武蔵小山店 クレセント アイムサシコヤマテン Crescent Eye 🎀 丹羽

初めてのマツエクで少し不安もありましたが、カウンセリングの際に丁寧にお話を聞いてくださり、自分の目元に合ったデザインを一緒に考えていただけたので、とても安心してお任せできました。
仕上がりもとても綺麗で、大満足です！
接客も終始丁寧で、リラックスして施術を受けることができました。またお願いします！

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接客がとても丁寧で安心して施術を受けることが出来ました💖ありがとうございました！

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素人目線ではありますが、エクステを付けるまつ毛1本を選ぶのに時間がかかりすぎているように感じました。施術中、まつ毛をカサカサと弄られている時間が長く、くすぐったっさを強く感じたため、約2時間落ち着かなく耐え難かったです。詳しくは分かりませんが、手首を安定させるために、頭の上に腕や手のひらを置くなど、やり方を変えるが必要があるように感じました。

また、｢チェックの者に変わります｣など、一言お声掛けがあると、より親切かと思います。いつの間にか担当が代わり、コソコソと小さな声でやり取りをされていて、内容が聞こえないために少し不安に感じました。

他にも、マツエクオフが有料(¥550)であることを予約確定後にメッセージで伝えるのでは無く、予約内容の欄に記載があると親切かと思います。

とはいえ、施術後にお詫びの一言があったことや、入店時から笑顔があり丁寧な接客をしていただいた点にとても好感が持てました。

エクステの技術は、もう少し練習が必要かと思いますが、僭越ながら応援しております！

この度は、練習モデルとして施術いただきありがとうございました。


[追記]
ご返信ありがとうございます。
特に謝罪を求めていたわけではございません。施術が練習モデルとして行われたものであることは十分理解しておりますので、あくまで顧客目線での率直な意見として受け取っていただければ幸いでした。仕上がりについても、無償で対応していただいたことを踏まえ、完璧を求めていたわけではございません。(誤解を招く表現があったため、該当部分を削除いたしました。)

私の文章が足りず、クレームのように受け取られてしまったかもしれませんが、そのような意図はございませんでした。不適切な表現があり申し訳ございませんでした。
デビューした際には利用させていただきたいです。

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Crescent Eye 🎀 丹羽さんからの返信

あ様

先日はご来店ありがとうございました🙇🏻‍♀️

この度は施術において不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

カウンセリング時にもお伝えしたと思いますが、お客様のご希望が、当方が従来練習していたものより細かいデザイン(通常長さ3分割のデザインですが今回5分割のもの)になりまして、その点において、難易度が高くまつ毛のかき分けやバランスに影響が出てしまったのかと思われます。
手首は頭の上に安定させて作業しております為、ご指摘頂いたやり方、技術面については指導者の方に改めて確認してもらい、指導いただきます。大変申し訳ございませんでした。

先輩スタッフのチェックの際、お声掛けが出来ず、不安に感じさせてしまい申し訳ございません。内容に関しては、エクステの技術面のことに関しての指導になりますので、お客様に聞こえないようにお話しております。あくまで練習になりますので、そちらはご理解頂けますと幸いです。

また、仕上がりにご満足して頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。注意事項に記載ある通り、こちらも練習段階の為、完璧なお仕上がりを求める方は練習モデルとして御遠慮頂いておりますので、もし系列店等で再度練習モデルのご利用ございましたら、そちらご了承頂けますと幸いです。

オフ代に関してですが、メニュー欄を確認したところメニューによってオフ代がかかる事の記載漏れがございましたので、そちらは改善していきます。

接客についてお褒め頂きありがとうございます。

技術についてはまだまだ練習段階になりますので、今後技術力向上のために精進いたします。
ご来店ありがとうございました。

返信日：2025年3月25日