620
仕上がり満足度が高い83%のお客様が高い評価をつけています
サービス満足度が高い80%のお客様が高い評価をつけています
Emily Garden 六本木の口コミ
仕上がり・技術
4.3
コミュニケーション・サービス
4.3
ミニモでの対応
4.7
52件の口コミ中1〜20件表示
Yさんの口コミ
女性
いつも素早く素敵なデザインにしていただいて嬉しいです！またリピートします！
来店日：2025年11月15日来店回数：3回黄色さんの口コミ
女性 / 30代後半
10時から予約していたが、担当ネイリストの遅刻で時間を20分ずらした。そのこと自体は良いのだが、対面でのお詫びは愚か、いらっしゃいませもなし、メニューについての確認や説明もなかった。ワンカラーコースを予約し、2色までOKとあったため2色でお願いしたが追加で500円かかる点についてミニモにも記載なし、口頭でも説明なしで会計時に言われて払った。海外出身のネイリストさんであるにしても、今少しコミュニケーションを取れないとこのようにトラブルになるため改善してほしい。せめて、メニューに詳細を書く、早い時間予約できないようにしておくなど工夫が必要。仕上がりについては満足だが、他のサロンよりも時間がかかったように感じる。
来店日：2025年11月2日
Emily Garden 六本木さんからの返信
この度はご来店いただき、またお忙しい中口コミのご投稿まで賜り、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご来店時の対応に至らない点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、担当ネイリストの到着につきまして、当日は乗り換え路線の影響で10分ほど遅れる旨を事前にメッセージにてお伝えしておりました。 その際、お客さまからも「20分頃に着きます」とご返信を頂き、ご理解をいただけたことに大変感謝しておりました。 にもかかわらず、実際にお迎えした際に改めて十分にお詫びをお伝えできなかった点は、当店の配慮不足であり深く反省しております。 また、ミニモの新規ワンカラーメニューは 2色まで追加料金なしでご利用いただける内容でございます。 今回、誤って500円を多く頂戴してしまった のは、担当ネイリストのメニュー認識違いによるものでございます。 誠に申し訳ございません。 こちらの 500円はご返金が可能でございます。 次回ご来店時、またはメッセージにてお知らせいただけましたら、すぐに返金処理をさせていただきます。 スタッフの説明・接客につきましては、海外出身スタッフを含め、改めて教育と改善を徹底し、 またメニュー内容もより分かりやすくご案内できるよう見直してまいります。 仕上がりを気に入っていただけたとのお言葉、大変励みになりました。 今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいりますので、 また機会をいただけましたら幸いでございます。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
返信日：2025年11月24日
リオさんの口コミ
女性 / 20代後半
2回目利用させていただきました！髪の短いネイリストさんにグレーのマグネットをやっていただいて、仕上がりはとても良いです。お任せのパーツとても可愛くて、ネイルカラーとよく合っています！また来ます（＾ν＾）
来店日：2025年10月26日来店回数：2回
Kiriさんの口コミ
女性 / 20代後半
今回で2回目のネイルでした💅✨ スタッフさんのセンスがとっても良くて、おまかせデザインも大満足です！ しかもネイル元々欠けた部分まで丁寧に直してくれて、本当に優しい対応でした🥰 ありがとうございます～
来店日：2025年10月26日Yさんの口コミ
女性
今回も可愛くしていただき有難うございました！
来店日：2025年10月25日来店回数：3回
Mioさんの口コミ
女性 / 20代後半
いつも通っていますが、今回も想像以上の仕上がりでした。 好みを分かってくれて、ストーンやパールまでサービスしてくれる心遣いが本当に嬉しいです。
来店日：2025年10月25日来店回数：3回
あさんの口コミ
女性 / 30代前半
小さいパーツ6個まで無料と書いてあるのに、メニュー画像に使われているパールパーツについて付けたいと言ったら、それは有料と言われました。メニューに嘘をかかないでほしいです。使用しているジェルはプロ用ではなくSHEINで数百円で買えるものだったのも驚きでした。正直ありえないと思います。外国の方に担当いただき、接客中も他のスタッフさんと常に外国語で会話されていてあまりいい気分ではありませんでした。フレンチのラインもガタガタで、フォルムは綺麗ですが仕上がりはセルフネイルかと思うような出来上がりです。2度と行くことはないです。 返信をいただいていますが、呆れました…小さいパーツは無料と謳っていてパーツをつけたいと言ったのに、有料ですとしか言われず、このパーツならできるや対象はどのパーツという案内もありませんでした。掲載写真には小粒パールが6つ付けたサンプル画像があり、説明書きにもそれが対象ではないオプションパーツである旨の記載さえありません。明らかな優位誤認を誘う掲載です。あまりにひどいので運営へ通報したいと思います。他のお店は満足できるところばかりなのにこのような悪徳な掲載店が増えるのは残念でなりません。 また、練習モデルであってもお金をとっていいレベルというものがあります。指導者のチェックもなく、こちらがその場で仕上がりを指摘したところも直さないで、何が練習なんでしょうね？
来店日：2025年10月19日Emily Garden 六本木さんからの返信
この度はご来店ありがとうございました。 まず材料についてですが、今回の件ではじめて「SHEINでそのような安価なパーツが購入できる」という事実を知りました。当店ではそのようなサイトから仕入れたことは一切ございませんので、そこまで具体的にご存知ということは、むしろお客様ご自身のご経験が反映されているのでは…と感じております。ご自身の前提をそのまま当店に重ねて断定されるのは、正直困惑いたします。 また、パーツにつきまして当店は「小さめのパーツ6個まで無料」と明記しておりますが、“小さい”の基準には個人差があり、該当スナップを再確認してもお客様の主張とは一致しておりませんでした。イメージと事実を切り分けてご理解いただければ幸いです。 さらに、今回お選びいただいたのは【練習モデル】メニューです。練習メニューは技術向上の過程そのものであり、仕上がりや対応範囲には一定の限界が生じます。だからこそ通常メニューとは価格も完成度も区別されています。 初めから高品質な仕上がりをご希望であれば、練習メニューではなく通常コース、あるいは当店より高価格帯のサロンをご予約いただくのが適切でした。 引き継ぎ時の会話で不快に感じられた点につきましては改善いたします。ただし、練習メニューでは甘皮処理とデザインが別担当となる場合があるため、口頭での引き継ぎが発生することは前提条件となります。にもかかわらず、高価格帯と同等の完成度を基準に断定的なご意見を述べられるのは、条件の齟齬によるものと言わざるを得ません。 今回の件を踏まえ、誤解防止のため今後【練習モデル】でのパーツ提供は行わない方針といたします。 もしデザインや仕上がりにご不満があったのであれば、ご来店時や施術後にお申し出いただければ、修正対応や改善のご提案は十分に可能でしたし、必要であれば割引や補償についても誠意をもってご相談させていただくつもりでした。 しかし、事実確認や対話のないまま一方的に断定され、感情的な表現で問題を拡大されてしまうと、根拠のないまま印象で語られてしまうことは、他のお客様にも誤解を与えかねず、大変遺憾です。 今後は、事実に基づいたご指摘であれば真摯に対応いたしますので、感情ではなく対話を通じて解決できれば幸いです。
返信日：2025年10月20日Mioさんの口コミ
女性 / 20代後半
とても丁寧に対応していただきました！デザインの相談にも親身になってくれて、色味やパーツのバランスも一緒に考えてくれたので安心できました。ありがとうございました！
来店日：2025年10月16日来店回数：3回
MOEさんの口コミ
女性 / 30代後半
持ち込みデザインでお願いしました！写真とほぼ同じ感じに仕上げてくれて、すごく可愛かったです♡ 色を少し変えたけど、それもとっても気に入りました！ありがとうございました！またお願いします！
来店日：2025年10月14日来店回数：3回はるなさんの口コミ
女性
持ち込んだデザインとは全く違うデザインにされました。外国の方が2人で施術してくださいましたが、言葉もちゃんと伝わらなく、もしやるならワンカラーやマグネットなど、あんまり失敗されにくいデザインのコースを予約することをお勧めします。 また、予約時間より30分待たされてしまい、お時間に余裕がある方が良いかもです。
来店日：2025年10月10日Emily Garden 六本木さんからの返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 また、率直なご意見をいただきありがとうございます。 今回のコースは、掲載している写真のとおり、 ワンカラー+チェック柄、シンプルなデザインが基本となっております。デザインの一部アレンジは可能ですが、無料で変更できるのは2本までです。 もしご希望のデザインがある場合は、 ご予約の前や来店前に画像を送っていただければ、料金や所要時間を事前にご案内できるようにしております。 しかし、今回は事前に画像の共有がなく、当日になって全く別の「持ち込みコース」の内容をお持ち込みになりました。 その際、追加料金と使用素材の違いについても当店からしっかりご説明し、ご理解いただいた上で施術を進めております。 最終的には、お客様のご希望に沿ってチェック柄とグラデーションを組み合わせた仕上がりとなりました。 また、当日は前のお客様の来店遅れにより、20分ほどお待たせしてしまった点については深くお詫び申し上げます。 今後もお客様に分かりやすいご案内を心がけ、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 ご来店誠にありがとうございました。
返信日：2025年10月11日りかさんの口コミ
女性 / 30代前半
とっても可愛く仕上げてくれてありがとうございました！ 接客も丁寧でとても嬉しかったです！！
来店日：2025年10月6日Yさんの口コミ
女性
とても可愛くしてもらいました！☺️🫧 手際もよく、ご親切でリピートたいです🌷
来店日：2025年10月5日来店回数：3回はさんの口コミ
女性 / 20代前半
minimoで事前にデザインを相談しました。 返信も早くとても丁寧な対応をしていただいて楽しみに来店しました。 私が案内されるのを待っていると、担当の方が予約時間を過ぎて出勤したようで少し残念でした。 またチャットで相談していたことが担当の方に伝わっていなかったのか、やりたいデザインについて最初からお話しするようになり、確認のような感じでなかったので少し不信感を持ちました。 次の方が来ていて仲良くお話しされてる様子があったのでデザインに気になるところがあったのですが言い出せずでした😔
来店日：2025年10月5日Emily Garden 六本木さんからの返信
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。 当日は電車の運転見合わせによりスタッフの到着が遅れてしまい、ご案内までお時間をいただき申し訳ございませんでした。 また、デザインに関しても情報の共有が十分でなかった点、お詫び申し上げます。 今後はこのようなことがないよう、スタッフ間の連携を徹底してまいります。
返信日：2025年10月6日杏樹さんの口コミ
女性 / 20代後半
デザイン・色味についてわがままな要望だったかと思いますが、試し塗りやアドバイス等ありがとうございました！ サロン内も綺麗で過ごしやすかったです！
来店日：2025年10月1日Mioさんの口コミ
女性 / 20代後半
今回、新しいカラーを体験させていただきました。 無料のコースでしたが、正規価格の施術と比べてもとても綺麗で、完成度も高く仕上げていただきました。 次回はぜひ正規メニューでお願いしたいと思います。
来店日：2025年9月25日来店回数：3回Sさんの口コミ
20代前半
とても素敵にしていただきました。 ありがとうございました！
来店日：2025年9月23日来店回数：3回Aさんの口コミ
女性 / 20代前半
予約時間より30分ほど過ぎての開始で不安でしたが、その後の対応や施術も丁寧でとても素敵に仕上げてくださいました！ありがとうございました✨！
来店日：2025年9月19日きょんさんの口コミ
女性 / 20代前半
理想通りにしてもらいました！✨ またよろしくお願いします
来店日：2025年9月12日
ゆんさんの口コミ
女性 / 30代前半
かわいくしていただきました！ 丁寧で満足です！
来店日：2025年9月9日
なさんの口コミ
女性 / 20代後半
時間には余裕を持って来店したこともあり、予定通りの時間でてきぱきと施術いただきました。 途中爪の亀裂があり、金額のご案内（1本¥330）はなかったもののその時間をプラスしても時間通りのご案内でした。 施術に関してはとても真剣に取り組んでいただきました。 ですが、ベースまで終わりあとはデザインというところで予約フォームの見本で使用されていたカラーがないことが発覚。 スタッフさんには「前までは14色位あったんですけどね！今はこの8色しかありません！」と言われました… パーツ選びは親身になっておすすめなどを教えていただき、楽しかったですが…カラーとデザインが気に入っての予約だったために、見本とは全く別物の指先になってしまい悲しい気持ちになりました…スタッフさんは一生懸命ですがお店の在庫管理が甘いのかなと思いつつ… これから行かれる際には見本デザインでの施術希望の場合カラーがあるかどうか、予約後のメッセージなどでしっかり確認したほうがいいかもです。
来店日：2025年9月8日Emily Garden 六本木さんからの返信
この度はせっかくご予約いただきましたのに、 当日ご希望のカラーが一部ご用意できず、大変申し訳ございませんでした。 今回のデザインは10本それぞれが異なるカラーで構成されており、当店でも元々すべてのカラーを揃えておりましたが、そのうちの一部のジェルが不意の紛失により欠けてしまい、ご来店までに補充が間に合わない状況となってしまいました。 大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後は掲載写真のカラーが必ず店内に揃っている状態を徹底し、 またご予約後には事前にカラーを確認して、もし不足があれば必ずご来店前にお客様へご案内・ご相談させていただきます。 もし特定のカラーを特にお気に入りいただいている場合は、事前にご連絡いただけますと、より確実にご案内できるかと思います。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。 次回はご満足いただける施術をお届けできるよう努めてまいりますので、 またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2025年9月10日
掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。