Emily Garden

エミリーガーデン

中国籍の方？でコミュニケーションが少し難しい瞬間があったこと、予約が重なってわちゃわちゃしましたが、全体的に満足でした！

マグネットネイル ¥1,980

オフの時に、オフの機械の粉が舞ってしまい、それが目に入って痛かったので、そこだけ改善してくれたらいいと思いました！
自宅から近いのでまたお願いすると思います。

フレンチマグネット×ラメグラデーション ¥3,990

ご丁寧にご対応して頂き、また時間の変更にもご対応して頂きありがとうございました！

ハンド ワンカラー ¥0

担当してくださったスタッフさんはセンスがとても良く、カラーの組み合わせについてもプロらしいアドバイスをいただきました。仕上がりもすごく気に入っています。ありがとうございました！

ワンカラー ¥0

2回目利用させていただきました！髪の短いネイリストさんにグレーのマグネットをやっていただいて、仕上がりはとても良いです。お任せのパーツとても可愛くて、ネイルカラーとよく合っています！また来ます（＾ν＾）

【定番】マグネットネイル🧲新色続々入荷！❤︎特別カラー豊富❤︎ ¥5,610

今回で2回目のネイルでした💅✨
スタッフさんのセンスがとっても良くて、おまかせデザインも大満足です！
しかもネイル元々欠けた部分まで丁寧に直してくれて、本当に優しい対応でした🥰
ありがとうございます～

【SNS話題】ガラスフレンチ/アートフレンチ🌔デザインアレンジ可能・持込み可能 ¥6,500

今回も可愛くしていただき有難うございました！

【NEW！新作】🌀うねうねパールネイル(ワンカラーorフレンチ)🐚アレンジ可能 ¥4,980

先日こちらで猫眼ネイルをしていただきましたが、とても可愛く仕上げてくださって本当にありがとうございました。パーツも付けてもらい、大満足でした！
ただ、昨日段ボールを持ち上げた時にストーンが一つ取れてしまって…。練習メニューにも関わらず、すぐにアフターケアで対応してくださり、本当に感謝しています。担当の方もとても上手で、安心してお任せできました。

「安心アフターサービス」当店の直しについて🌈 ¥0

ツヤもあって、手元がすっきり見えるのが気に入っています。シンプルだけど飽きない仕上がりで満足です。ありがとうございました！

ワンカラー ¥0

いつも通っていますが、今回も想像以上の仕上がりでした。
好みを分かってくれて、ストーンやパールまでサービスしてくれる心遣いが本当に嬉しいです。

【定番】マグネットネイル🧲新色続々入荷！❤︎特別カラー豊富❤︎ ¥5,610

ネイルって、普通は爪を見るたびに心がときめいたりするものですよね。今日はとても残念な気持ちになりました。
技術がお金をとっていいレベルだとは思えず、何度も修正をお願いしていましたが、途中でもう諦めました。

値段が安かったし、仕方ないのかもしれませんが、日本でプロとしてやっていくならもう少し練習を積んだ方がいいかと思います。

ジェルも中国製なのかな、、セルフネイルの方がもう少し
仕上がりも綺麗です。頑張ってください。

マグネットネイル ¥2,980

1回目はデザインがあまり上手じゃなく、甘皮処理も痛かったのですが、お直しをしてもらい可愛いカラーにしてもらいました。甘皮処理も痛くなく安心できました。

💛マスタードドットネイル🌼 個性的だけどやりすぎない、おしゃれ感を出したい方におすすめのデザイン ¥1,980

丁寧にしていただき、ありがとうございました🥰

ハンドネイル ¥0

小さいパーツ6個まで無料と書いてあるのに、メニュー画像に使われているパールパーツについて付けたいと言ったら、それは有料と言われました。メニューに嘘をかかないでほしいです。使用しているジェルはプロ用ではなくSHEINで数百円で買えるものだったのも驚きでした。正直ありえないと思います。外国の方に担当いただき、接客中も他のスタッフさんと常に外国語で会話されていてあまりいい気分ではありませんでした。フレンチのラインもガタガタで、フォルムは綺麗ですが仕上がりはセルフネイルかと思うような出来上がりです。2度と行くことはないです。

返信をいただいていますが、呆れました…小さいパーツは無料と謳っていてパーツをつけたいと言ったのに、有料ですとしか言われず、このパーツならできるや対象はどのパーツという案内もありませんでした。掲載写真には小粒パールが6つ付けたサンプル画像があり、説明書きにもそれが対象ではないオプションパーツである旨の記載さえありません。明らかな優位誤認を誘う掲載です。あまりにひどいので運営へ通報したいと思います。他のお店は満足できるところばかりなのにこのような悪徳な掲載店が増えるのは残念でなりません。
また、練習モデルであってもお金をとっていいレベルというものがあります。指導者のチェックもなく、こちらがその場で仕上がりを指摘したところも直さないで、何が練習なんでしょうね？

【NEW！新作】🌀うねうねパールネイル(ワンカラーorフレンチ)🐚アレンジ可能 ¥4,980

Emily Garden 六本木さんからの返信

この度はご来店ありがとうございました。

まず材料についてですが、今回の件ではじめて「SHEINでそのような安価なパーツが購入できる」という事実を知りました。当店ではそのようなサイトから仕入れたことは一切ございませんので、そこまで具体的にご存知ということは、むしろお客様ご自身のご経験が反映されているのでは…と感じております。ご自身の前提をそのまま当店に重ねて断定されるのは、正直困惑いたします。
また、パーツにつきまして当店は「小さめのパーツ6個まで無料」と明記しておりますが、“小さい”の基準には個人差があり、該当スナップを再確認してもお客様の主張とは一致しておりませんでした。イメージと事実を切り分けてご理解いただければ幸いです。

さらに、今回お選びいただいたのは【練習モデル】メニューです。練習メニューは技術向上の過程そのものであり、仕上がりや対応範囲には一定の限界が生じます。だからこそ通常メニューとは価格も完成度も区別されています。
初めから高品質な仕上がりをご希望であれば、練習メニューではなく通常コース、あるいは当店より高価格帯のサロンをご予約いただくのが適切でした。

引き継ぎ時の会話で不快に感じられた点につきましては改善いたします。ただし、練習メニューでは甘皮処理とデザインが別担当となる場合があるため、口頭での引き継ぎが発生することは前提条件となります。にもかかわらず、高価格帯と同等の完成度を基準に断定的なご意見を述べられるのは、条件の齟齬によるものと言わざるを得ません。

今回の件を踏まえ、誤解防止のため今後【練習モデル】でのパーツ提供は行わない方針といたします。

もしデザインや仕上がりにご不満があったのであれば、ご来店時や施術後にお申し出いただければ、修正対応や改善のご提案は十分に可能でしたし、必要であれば割引や補償についても誠意をもってご相談させていただくつもりでした。

しかし、事実確認や対話のないまま一方的に断定され、感情的な表現で問題を拡大されてしまうと、根拠のないまま印象で語られてしまうことは、他のお客様にも誤解を与えかねず、大変遺憾です。

今後は、事実に基づいたご指摘であれば真摯に対応いたしますので、感情ではなく対話を通じて解決できれば幸いです。

返信日：2025年10月20日

オフすごく丁寧に優しくやってくれてたと思うのですが、恐らく隅々まで見えておらず、丁寧に指の周りを削り続けられていて痛かったです.....まだ慣れていないと思うのですが、1本だけじゃなく殆どの指がそんな感じでした、、外側
削りすぎちゃってるかもしれません、、

艶の出し方は凄く綺麗なのですが、濃い色のマグネットを選択するとムラがすごく分かりやすいので薄めの色選ぶことオススメします、、！
シールの種類豊富なのですが色々選べなかったり追加料金あったりするので、事前にメニューに記載あると嬉しいです🥺また、メニューに掲載してる写真と同じデザイン出来ると思ったら実際にシール貼れる本数が少なかったりしたので、参考になる写真だと嬉しかったです(；；)

マグネットネイル+デザイン付き（練習メニュー） ¥2,980

オフ代のみで大好きなフレンチができて感激！
キレイなフレンチありがとうございました。
サロンもキレイで快適でした。

💅 0円フレンチネイル（モデル募集・月曜・木曜限定） ¥0

とても丁寧に対応していただきました！デザインの相談にも親身になってくれて、色味やパーツのバランスも一緒に考えてくれたので安心できました。ありがとうございました！

🈹自爪持ち込みデザイン💅アート付け放題 ¥8,900

スピーディーで良かったです！
2度塗りの料金がプラスでいくらかかる等事前に知らせる、又は記載あるといいと思いました！

マグネットネイル ¥1,680

持ち込みデザインでお願いしました！写真とほぼ同じ感じに仕上げてくれて、すごく可愛かったです♡ 色を少し変えたけど、それもとっても気に入りました！ありがとうございました！またお願いします！

🈹自爪持ち込みデザイン💅アート付け放題 ¥8,900

スタッフは予約時間の5分後に出勤。
オフからベースまでは良かったのですがフレンチは素人の私の方が上手いのではと思う仕上がりで、恥ずかしくて私生活を送れないレベルだったので自分で落としました。
接客は良かったですが、色々と流石海外の方が経営してるサロンだなという印象。
強化ベースが分厚くビー玉かってくらいぷっくりの仕上がりでいまいちでした←以前海外の方が経営してるサロンでも同じ経営をしたので日本とは違うのかも…

💅 0円フレンチネイル（モデル募集・月曜・木曜限定） ¥0

持ち込んだデザインとは全く違うデザインにされました。外国の方が2人で施術してくださいましたが、言葉もちゃんと伝わらなく、もしやるならワンカラーやマグネットなど、あんまり失敗されにくいデザインのコースを予約することをお勧めします。
また、予約時間より30分待たされてしまい、お時間に余裕がある方が良いかもです。

ふんわりチェックネイル💅【秋冬限定】アレンジ可能🉑 ¥6,580

Emily Garden 六本木さんからの返信

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、率直なご意見をいただきありがとうございます。

今回のコースは、掲載している写真のとおり、
ワンカラー+チェック柄、シンプルなデザインが基本となっております。デザインの一部アレンジは可能ですが、無料で変更できるのは2本までです。
もしご希望のデザインがある場合は、
ご予約の前や来店前に画像を送っていただければ、料金や所要時間を事前にご案内できるようにしております。
しかし、今回は事前に画像の共有がなく、当日になって全く別の「持ち込みコース」の内容をお持ち込みになりました。
その際、追加料金と使用素材の違いについても当店からしっかりご説明し、ご理解いただいた上で施術を進めております。

最終的には、お客様のご希望に沿ってチェック柄とグラデーションを組み合わせた仕上がりとなりました。
また、当日は前のお客様の来店遅れにより、20分ほどお待たせしてしまった点については深くお詫び申し上げます。

今後もお客様に分かりやすいご案内を心がけ、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
ご来店誠にありがとうございました。

返信日：2025年10月11日

丁寧にしていただき、ありがとうございました！

オフのみ ¥1,100

とっても可愛く仕上げてくれてありがとうございました！
接客も丁寧でとても嬉しかったです！！

【💎 クリスタルシリーズ】【人気⤴️🆙】ラメ＋大粒ビジューネイル（クリアベース） ¥6,200

とても可愛くしてもらいました！☺️🫧
手際もよく、ご親切でリピートたいです🌷

【セレクトシリーズ】定額アート🌔デザインアレンジ可能・色変更可能 ¥4,900

minimoで事前にデザインを相談しました。
返信も早くとても丁寧な対応をしていただいて楽しみに来店しました。
私が案内されるのを待っていると、担当の方が予約時間を過ぎて出勤したようで少し残念でした。
またチャットで相談していたことが担当の方に伝わっていなかったのか、やりたいデザインについて最初からお話しするようになり、確認のような感じでなかったので少し不信感を持ちました。
次の方が来ていて仲良くお話しされてる様子があったのでデザインに気になるところがあったのですが言い出せずでした😔

【秋新作】選べる秋の定額ネイル🍁(ニュアンス·グラデーション×秋色カラー) ☕アレンジ対応・持ち込み可能 ¥4,880

Emily Garden 六本木さんからの返信

この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
当日は電車の運転見合わせによりスタッフの到着が遅れてしまい、ご案内までお時間をいただき申し訳ございませんでした。
また、デザインに関しても情報の共有が十分でなかった点、お詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ間の連携を徹底してまいります。

返信日：2025年10月6日

とても丁寧に対応していただき、仕上がりも大満足です。施術中もリラックスできて、細かいところまで気を配ってくださったのが印象的でした。
またぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました！

ワンカラー ¥0

親切で丁寧な施術でした。
きれいに仕上げていただきありがとうございました😊

ワンカラー ¥0

施術していただき、1週間で右の親指と人差し指と中指の
爪先からネイルが浮いてきてしまい自爪とジェルの間に隙間があり
途中まで剥がれてしまいました。
他の指も取れそうでひやひやしています。

minimoを何回も利用しててこんなに早くジェルネイルが取れるのが初めてで凄くショックです。

施術して頂いてる最中も
日本語ではなかったので何をお話されているのかは分からなかったですが、スタッフさん同士で結構お話されていたのが少し気になりました。

この度はありがとうございました。

ワンカラーネイル ¥1,980

EG えまEMAさんからの返信

ご来店ありがとうございました。
今回の施術は、練習中のスタッフによる特別メニュー（ワンカラー ¥1,980）でのご案内でした。
練習メニューは、スタッフの技術向上と成長を目的としたプログラムであり、通常メニューとは異なり、仕上がりや持ちに関しての保証は設けておりません。
当店では通常メニューの場合は1週間以内の保証対応を行っておりますが、こちらのメニューは新人スタッフが経験を積むための内容として、このような価格で提供させていただいております。
施術日（10月2日）から10日後にご報告をいただきましたが、もし当日や数日以内に気になる点があれば、その時点でご相談いただければすぐに対応も可能でしたので、今回の口コミには少し驚いております。
また、施術中にスタッフ指導のため母語で会話する場面がございましたが、これは新人教育の一環として行っているものでございます。
練習メニューをご予約いただくお客様には、その性質をご理解いただいた上でご利用いただければ幸いです。
今後もスタッフ一同、日々の練習を通してより良い施術を目指してまいります。

返信日：2025年10月14日

ちゅるちゅるのワンカラーになってとても可愛いです！ありがとうございました😊

ワンカラー ¥0

満足のいく仕上げでした。

マグネットネイル ¥1,980