Emily Garden

エミリーガーデン

少し塗り方にムラがあったのは気になりましたが丁寧に接客してくださりました！
スキンカラーをやりたかったのですが選べる色がマットなものしかなかったので透け感が欲しい人は事前に確認した方がいいと思います。

🌸 0円 ワンカラー（新人ネイリスト練習メニュー） ¥0

とても素敵にしていただきました。
ありがとうございました！

【定番】グラデーションアレンジ🫧グラデーションをベースにマグネット/オーロラ/ミラーをプラス ¥4,580

予約時間に行ったところお店が空いておらず5分ほど待ちました。
技術面は見習いの方なので仕方ないですが、すぐに剥がれてしまったのでお直しに行きましたが、その際も予約より10分ほど待ちました。
残念だったのでもう二度と利用しないです。

マグネットネイル ¥1,680

EG えまEMAさんからの返信

この度はご来店いただき誠にありがとうございます。

まず初めに、当店のメニューは『練習メニュー』であり、完璧な仕上がりを保証するものではございません。
しかし、それでも私たちは施術後に問題があった場合、たとえ練習メニューであっても、無償でお直しを行っております。これはお客様に安心してご利用いただきたいという気持ちからです。

今回9月23日のお直しに関しては、爪先が外部からの衝撃で折れていた状態でした。これは施術技術による“浮き”ではなく、指先に何かがぶつかったことで起きた物理的な破損であり、技術不良とは断定できません。
それでも当店は責任を追及せず、無料でお直しをいたしました。
また、当日の待ち時間についてですが、当店は席数が限られており、前のお客様がパーツを追加されたり、遅れてご来店されることもございます。
そのため、スケジュールがずれ込み、結果的に次のお客様をお待たせしてしまうこともございます。
これは“有料予約の方を優先する”という意味ではなく、現場の状況によるもので、どのお客様にも誠意をもって対応しております。
この点についても、どうかご理解いただけますと幸いです。
私たちは事実に基づき誠実に対応してまいりましたが、今回このような口コミをいただき、非常に残念でなりません。
今後もお客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025年9月23日

予約時間より30分ほど過ぎての開始で不安でしたが、その後の対応や施術も丁寧でとても素敵に仕上げてくださいました！ありがとうございました✨！

【練習モデル】ワンカラーネイル／120色以上（透け感カラー・ラメも含む） ¥3,680

とても素早くて綺麗な仕上がりでした。ありがとうございました＾＾

🌸 0円 ワンカラー（新人ネイリスト練習メニュー） ¥0

昨日は、ありがとうございました。
急な予約にも関わらず、予約を入れて下ってとても助かりました。
今回は練習モデルでの予約でした。
ネイリストさんも不慣れながら、一生懸命やって下さいました。
技術力の向上を応援しています！

サロン自体がとても綺麗です。
ネイルの種類も沢山あり、とても綺麗に並んでるいました。
マグネットネイルも種類を増やすとおっしゃっていたので、嬉しかったです。
自宅が近いので、また機会があれば予約したいと思っております。

🌸 0円 ワンカラー（新人ネイリスト練習メニュー） ¥0

本日は可愛いネイルありがとうございました☺️☺️
お気に入りのネイルになりました！
一生懸命な姿に、胸を打たれました❤️‍🔥❤️‍🔥
本当にありがとうございます✌︎✨

🌸 0円 ワンカラー（新人ネイリスト練習メニュー） ¥0

理想通りにしてもらいました！✨
またよろしくお願いします

【夏新作】ガラスフレンチ/アートフレンチ🌔デザインアレンジ可能・持込み可能 ¥4,580

かわいくしていただきました！
丁寧で満足です！

【定番】(クリアベース) フレンチネイル/50色から選べます ¥3,580

時間には余裕を持って来店したこともあり、予定通りの時間でてきぱきと施術いただきました。
途中爪の亀裂があり、金額のご案内（1本¥330）はなかったもののその時間をプラスしても時間通りのご案内でした。

施術に関してはとても真剣に取り組んでいただきました。
ですが、ベースまで終わりあとはデザインというところで予約フォームの見本で使用されていたカラーがないことが発覚。
スタッフさんには「前までは14色位あったんですけどね！今はこの8色しかありません！」と言われました…
パーツ選びは親身になっておすすめなどを教えていただき、楽しかったですが…カラーとデザインが気に入っての予約だったために、見本とは全く別物の指先になってしまい悲しい気持ちになりました…スタッフさんは一生懸命ですがお店の在庫管理が甘いのかなと思いつつ…
これから行かれる際には見本デザインでの施術希望の場合カラーがあるかどうか、予約後のメッセージなどでしっかり確認したほうがいいかもです。

【夏新作】クリアベース×ラメアート(ストーン付き)🌈カラー変更可能・パーツ変更可能 ¥4,300

Emily Garden 六本木さんからの返信

この度はせっかくご予約いただきましたのに、
当日ご希望のカラーが一部ご用意できず、大変申し訳ございませんでした。
今回のデザインは10本それぞれが異なるカラーで構成されており、当店でも元々すべてのカラーを揃えておりましたが、そのうちの一部のジェルが不意の紛失により欠けてしまい、ご来店までに補充が間に合わない状況となってしまいました。
大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は掲載写真のカラーが必ず店内に揃っている状態を徹底し、
またご予約後には事前にカラーを確認して、もし不足があれば必ずご来店前にお客様へご案内・ご相談させていただきます。
もし特定のカラーを特にお気に入りいただいている場合は、事前にご連絡いただけますと、より確実にご案内できるかと思います。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
次回はご満足いただける施術をお届けできるよう努めてまいりますので、
またのご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2025年9月10日

つめに傷があるのに施術していただき、ありがとうございました。色味も自分好みで、爪の形もスクエアオフっぽく仕上がりになり新鮮でした。
ミニモでのやりとりも細かく詳細を送ってくださったので、安心してサロンに向かうことができました。
近所なので、このような機会があれば是非また宜しくお願い致します。

🌸 0円 ワンカラー（新人ネイリスト練習メニュー） ¥0

この度はありがとうございました！
当日予約にも関わらずスムーズにご対応いただき、メッセージのやりとりも丁寧だったので、外国の方だとは思っておらず驚きました
施術も丁寧で、熱くないか、痛くないかなど度々確認していただき、自分は爪がとても薄いのでとてもありがたかったです！
思ったよりも時間がかかり、仕事もあったため最後は急かしてしまったり大急ぎで出てしまい申し訳ありませんでした💦
仕上がりはとてもかわいくて大満足なのですか、時間がなかったためかトップコートが薄く、2.3日で爪が割れてきてしまいました( ; ; )
とてもお気に入りだっただけに残念なのですが、ネイル中に爪が割れてしまった時の対処法などあるでしょうか…？

【夏限定】マグネット×オーロラ×水滴アート💧透明感あふれる夏らしいネイル💧色変更可・パーツ変更可・アレンジ可能 ¥6,660

Emily Garden 六本木さんからの返信

この度はご来店いただき、また丁寧な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます✨
仕上がりを気に入っていただけたとのお言葉、とても嬉しく拝見いたしました😊
当日は10時までに施術を終える予定で進めており、スタッフもその点を意識して対応いたしました。
結果として9時56分に終了し、ギリギリではございましたが時間内でお仕上げすることができました。
移動のお時間があまり多く取れず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません🙇‍♀️
さらに割れが出てしまったことについても重ねてお詫び申し上げます。
当店では7日間の保証サービスがございますので、ぜひお気軽にご利用くださいませ。

返信日：2025年9月3日

とても丁寧でした！
ありがとうございました✨

【0円体験】ネイルオフのみ／学び中のスタッフ施術＆確認つき🌿 ¥0

星１も付けたくありません
仕上がりが酷すぎて帰り道泣いてました
小学生でももっと上手いと思います
対応は悪くないですが技術が無さすぎるので値段だけ見て行くことはお勧めしません

ネイルオフ ¥880

M daisyさんからの返信

この度はご来店いただきありがとうございました。

今回の「オフ」メニューは、ジェルを安全に除去するだけ のシンプルな内容です。
爪の形を整えるケアや甘皮処理は含まれておらず、「ジェルをきちんと落とすこと」が目的となります。
今回もジェルは問題なく除去されており、施術は完了しております。
それ以上の仕上がり（形整え・ケアなど）をご希望の場合は、別のケアメニューでの対応となります。
また、このオフは研修スタッフが練習として行っているものであり、内容はあくまでオフのみとなっております。
何卒ご理解いただけますと幸いです。

返信日：2025年8月25日

この度はありがとうございました。
仕事で遅れてしまったのですが、快く受けてくださりありがとうございました。
メッセージのやり取りがとても丁寧で話した感じも日本人の方だと思っていましたが、お店では海外の方が対応くださったのでびっくりしました！
ただ、言葉のやり取りも問題ないですし施術も妥協なく、最後まで丁寧に仕上げてくださったので安心しました。
施術中、少し気になる箇所があったのでお伝えしたら嫌な顔せず迅速に対応くださり、満足な仕上がりです！！
可愛いネイルにテンションが上がります☺️
ありがとうございました！！

ベビーブーマーネイル ¥1,000

一目惚れしたデザインを素敵に再現していただきました。外国人のネイリストさんでしたが、コミュニケーションもとてもスムーズで安心できました。仕上がりはアート感があって高級感もあり、大満足です！

petit dessin プチ・デッサン ¥4,580

まだ練習中とのことで少し不安もありましたが、予定時間通りにとても丁寧に仕上げていただいたから安心しました。今回は推しのイメージカラーとプチアイコンをお願いして、仕上がりも可愛らしく大満足です。またぜひお願いしたいと思います。

petit dessin プチ・デッサン ¥4,580

2回目の来店でしたが、今回もとても優秀で可愛いスタッフさんたちでした💕
お店には新しくフットネイル用のソファも入っていて、とても楽しみです😚
今日もすごく暑かったのですが、店内でネイルをしてもらって涼しくて幸せな気分になり、大満足でした✨
丁寧で清潔なプレケアに、私の大好きなマグネットネイル…本当に可愛くて大好きです😍
これからもずっと通いたいと思います！

💅 自爪持ち込みデザイン・アート付け放題 ¥5,680

今回で2回目の来店でしたが、前回同様とても丁寧に施術していただきました！サロンは清潔感があり、落ち着いた雰囲気でとても居心地が良いです。色やデザインの相談にも親身に対応してくださり、仕上がりも大満足です。前回がとても素敵だったのでリピートしましたが、今回もお願いして本当に良かったです！
また次回もぜひよろしくお願いします！

【カラー変更可能】マグネット×ニュアンスネイル ¥4,980

まだ練習の段階の方ならわかりますがその方が体調が良くなかったためお休みでベテランの方に当日は対応して頂きました。
1時間以上overし、その後仕事の予定もあったため結局途中で終わり帰ることになってしまいました。
とても丁寧な施術をしてくれてるのは理解しますが、記載時間に合わせてこちらも予定を立てているため、大幅の遅れはとても困りました。😢
途中で終わりになったのにも関わらず、正規の料金を請求され、時間をover、仕上がりも途中、領収書も間に合わない。
せっかく雰囲気も良くてこれから通っていきたいなと思ったサロンだったのでとっても残念で悲しい気持ちで退店しました。
ネイルサロンなど色々通ってますが、今回申し訳なかったので次回の対応をしっかり対応させて頂きます。などの対応が全く出来てないサロンは初めてで正直勿体無いなと思いました（ ｉ _ ｉ ）

フレンチネイル ¥3,980

Emily Garden 六本木さんからの返信

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。

当日は16:30のご予約でしたが、道に迷われたとのことで16:45頃にご到着されました。カウンセリングや確認事項のご案内を経て施術を開始いたしましたが、以下の理由により通常よりもお時間をいただく結果となってしまいました。
•前回のネイルにはジェルの厚みが強めで、その中に硬度のあるパーツが深く埋め込まれておりました。強く切除すると痛みを伴う可能性があったため、痛みを避ける方法で慎重に除去し、通常より時間を要しました。
•仕上がりをより自然で美しい形にするため、ネイリストが細部まで調整を行った結果、施術時間が延びてしまいました。
•右手は全て仕上げまで完了しており、左手については一部修正を行ったため、最後に再度トップジェルを塗布しております。
　当店の通常メニューでは、パーツが付いている場合は別途料金を頂戴しておりますが、今回はMinimo経由の研修モデルコースのため、追加料金はいただかず対応いたしました。
　また、当店は今年7月中旬に新規オープンしたばかりで、店内設備や領収書発行システムがまだ完全に整っておらず、領収書のお渡しやその他ご案内の面でご不便をおかけしましたことも、心よりお詫び申し上げます。
　いずれにいたしましても、お客様の大切なご予定を遅らせてしまったことは、当店の不手際でございます。今後は施術時間の管理と事前説明をより徹底し、また設備面も早急に整えて、お客様に安心してご利用いただける環境を整えてまいります。
もし今回の仕上がりについてご不満な点がございましたら、無償で修正させていただきますので、ぜひご遠慮なくご連絡くださいませ。

返信日：2025年8月15日

トータル2時間45分かかりました。余裕を持って行きましたが結局その後の予定を調整することになりました。
なのでオフ有で予約する場合は注意です。(＋30分じゃとても終わりません)
オフ丁寧でアセトン使われなかったのは良かったです。

【カラー変更可能】マグネット×ニュアンスネイル ¥4,980

Emily Garden 六本木さんからの返信

この度は施術に長いお時間をいただいてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本日は他のお客様の施術時間も大幅に延びてしまい、ご予定に影響を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見とレビューをいただき、心より感謝いたします。

今後は、オフやデザイン施術に関わらず、施術時間の管理をより厳しく行い、各テーブルにタイマーを設置して時間を意識しながら、よりスムーズかつ丁寧に仕上げられるよう努めてまいります。

またのご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2025年8月16日

基本は丁寧でとてもいいのですが、深く爪切られてしまって痛かったので次から気をつけて欲しいです。

【0円体験】ネイルオフのみ／学び中のスタッフ施術＆確認つき🌿 ¥0

Emily Garden 六本木さんからの返信

この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます🌸
施術の際に痛みを感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回担当したネイリストは現在練習中でございますが、それに関わらずお客様にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見はすぐに担当ネイリスト本人にもお伝えし、今後はより軽やかな施術を心がけ、同じことが起こらないよう注意いたします。
また、すべてのスタッフでこのご意見を共有し、お客様のお気持ちに寄り添えるよう技術向上に努めてまいります。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2025年8月14日

希望のデザインを再現するために2時間半くらいがんばってくれました！かわいく仕上がったのでうれしいです☺︎

💅 自爪持ち込みデザイン・アート付け放題 ¥4,680

施術中オフの具合の確認など、一生懸命なスタッフの方でした。ありがとうございました＾＾応援してます。

【0円体験】ネイルオフのみ／学び中のスタッフ施術＆確認つき🌿 ¥0

当日予約で追加で長さ出しとカラグラしていただきました！
たくさんわがまま言ってしまったのですが快く受けてくれて可愛くしていただけました！
ありがとうございました！

【0円体験】ネイルオフのみ／学び中のスタッフ施術＆確認つき🌿 ¥0

お店の建物からとてもおしゃれでした⭐︎
ミニモでのやり取りもとても丁寧、
施術も予定時間より早く、綺麗です！！
リラックスして過ごせました💐
またお願いしたいです🥰

ワンカーラー ¥0

ありがとうございました。色の変更ok、ご相談にも乗っていただけてよかったです。最後のトップは複数本凹凸があったのでお伝えしたら、やり直し1回で全部綺麗にしていただけました。先輩の指導も手厚そうだと感じました。なのでこの後の方は綺麗に施術いただけると思います。
頑張ってください。

日光ニュアンスネイル ¥2,000

写真と全く違う仕上がりだった上に、当日中にトップが剥がれてしまった。

日光ニュアンスネイル ¥2,000

Emily Garden 六本木さんからの返信

この度は研修モニターとしてご来店いただき、誠にありがとうございました。

仕上がりがイメージと異なっていたこと、また当日にトップが剥がれてしまったとのこと、大変申し訳ございません。

今回の施術は、技術習得中のスタッフによる研修モニターとして、モニター価格でご案内させていただいておりましたが、それでもご満足いただけなかったこと、深く反省しております。

今後このようなことがないよう、スタッフへの指導と技術向上に努めてまいります。

もしよろしければ、無料でお直しの対応をさせていただきたく存じますので、LINEまたはアプリよりお気軽にご連絡くださいませ。

貴重なご意見をありがとうございました。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025年8月3日

スタッフの方はとても丁寧な対応をしていただいて、感じが良かったです！ネイルもかわいくて研修中とは思えない完成度でありがとうございます🥳

ワンカーラー ¥0

素敵な色にしていただきました！ありがとうございました！☺️

マグネットネイル ¥0