VENTI金澤 花

みるくさんの口コミ

女性

本日はありがとうございました。 ベースの髪色は理想通りで、とてもかわいく仕上げていただきました。 ただ、色ムラが乾かす段階で気になるくらいにはひどく残念です。施術時間も予定より1時間ほど延びてしまったので、もう少し時間を意識した対応があると安心できると思いました。 また、施術中に声が聞き取りづらい場面が何度かあったので、もう少し声を張っていただけるとコミュニケーションが取りやすくなると思います。 いろいろ覚えることもあり大変だとは思いますが頑張ってください。

カラー➕TOKIOトリートメント(9000円​〜​→2000円)イルミナ、イノアから選べます。 ¥2,000

金澤 花さんからの返信

本日はご来店ありがとうございました。 満足の頂ける施術ができず大変申し訳ごさいませんでした。 カラー剤の塗布に時間がかかってしまい、それにより少し色ムラがでてしまい申し訳ございませんでした。施術時間に関しては時間を要してしまい反省しています。もっと手際よくできるように精進していきます。 また、お客様に寄り添った接客対応を心がけて行きたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2025年8月15日

ma0503さんの口コミ

女性 / 30代後半

メニューにはイルミナとイノアから選べるカラーと書いてありましたが、選べませんでした。 というよりもカラーチャートで相談しても全く会話にならない感じでした。真っ赤にしたくない。怖いからピンクとブラウンでと何度も伝えたのに、アニメキャラのような赤髪になっており正直凹みました。 しかもしっかり洗い流されてなくて帰ったら服にカラー剤？の色移りもあり、バスタオルにも赤い染料が… せっかくTOKIOトリートメントもついてるのにメニューの説明も何もなく色々残念でした。 いくらモデルだとしても最低限のコミュニケーションが出来て欲しかった。

カラー➕TOKIOトリートメント(9000円​〜​→2000円)イルミナ、イノアから選べます。 ¥2,000

金澤 花さんからの返信

先日はご来店ありがとうございました。 カウンセリングの際に、今の状態からだとピンクが出にくいかもしれないということ伝え、紫を少し足す説明をさせて頂きました。割合は紫を少し多くしたいとのことでしたので、ピンクより少し多くしました。私の説明がわかりずらく伝わっていなかったのかもしれません。 また、カラーの色がついてしまったことに関しては、再度確認して拭き取るなど対策して行きたいと思います。 今後はお客様との満足のいくカウンセリングとコミュニケーションを取れるようにしていきたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2025年8月1日

わためさんの口コミ

女性 / 40代前半

初めて伺いました。 赤系のカラーをお願いしたのですがその後のシャンプーでどんどん色落ち…1週間以上、バスタオルとパジャマが赤く染まってしまい、現在は施術後のカラーとは程遠い色合いになってしまい残念です。 サロン内ではカウンセリングからカラー塗布開始まで1時間かかりました。 カラー前のシャンプーはなしです。薬剤の組み合わせは難しそうですし、色々と大変だとは思いますがたくさん経験を積んで素敵な美容師さんなって欲しいなって思いました。

カラー➕TOKIOトリートメント(9000円​〜​→2000円)イルミナ、イノアから選べます。 ¥2,000

金澤 花さんからの返信

先日はご来店ありがとうございました。 染めた直後のシャンプーでの色落ちの説明を詳しくお話しできていれば良かったと反省しています。 今後はこのようなことがないようにアフターカウンセリングなどもしっかりしていきたいと思います。

返信日：2025年8月1日