ファム 横川店の口コミ

仕上がりが凄く綺麗でびっくりしました！
ありがとうございます( ˶ˆ꒳ˆ˵ )

マツエク100本 2.750円 ¥2,750

対応、接客はとても丁寧で良かったです。
しかし、肝心のまつげが、根元から立ち上げをお願いしましたが、毛先にカールが少しかかっている程度でした。
練習中の方なのか、アシスタントの方なのか、デビューした方なのかはわかりませんが、仕上がりはいまいちです。やり直しをしたいですが、５日以内とのことなので、予定もありますしやり直しに行けそうにもないのでこの評価です。

マツパ2.970円 トリートメント付き ¥2,970

ファム 横川店さんからの返信

先日はご来店頂き誠にありがとうございます
接客が丁寧だったとのお言葉に感謝致します
一方で、口コミを拝見し、技術にご満足頂けなかったとのこと、深くお詫び申し上げます
早速、担当させて頂いたスタッフと対応、施術に関しての確認を行いました。ヒアリングや説明不足も含め、仕上がりに関して足りていなかったと反省しております。
まつ毛パーマの施術内容の改善、事前カウンセリングや施術後の確認の再徹底を行って参ります。
また、お直しの期間内にご来店がむつかしいとの事で
こちらはオペレーションの修正に参考にさせて頂きます。
この度は誠にありがとうございました
店長 竹本

返信日：2022年10月8日

とても丁寧に施術していただきました！
デザインなどカウンセリングもしっかりいただいて、大満足です╰(*´︶`*)╯♡
これから通うのが楽しみです♪

マツパ2.970円 トリートメント付き ¥2,970

ファム 横川店さんからの返信

先日はご来店ありがとうございます！！
その後のまつ毛パーマの調子はいかがでしょうか？
とてもご満足いただけたようで
こちらもとても嬉しいです！！
これからも満足して頂ける様に頑張ります！！
デザイン楽しんでいきましょう(*^^*)
またのご来店をお待ちしております！！

返信日：2022年9月22日

これまで、いろんなお店でマツエクやまつげパーマをしてきましたが、こんなに丁寧に接客をしていただいたのは初めてです。とても居心地がよく、仕上がりも満足です。
またお願いします。ありがとうございました。

マツエク100本 2.750円 ¥2,750

ファム 横川店さんからの返信

ちー様
本日は初めてのご来店ありがとうございます
嬉しい口コミ投稿もありがとうございます(^^)
接客、マツエクの仕上がりお褒めいただきありがとうございます！
とても嬉しく思います
まだのご来店お待ちしておりますね

返信日：2022年4月14日

他店で何回かエクステを行った事はあります。


今回はエクステが短く、
付けた感じが全くありません。
直後にエクステがほとんど
取れる事は初めてです。

施術中の瞼周囲のテーピングも幅広く
化粧の崩れも酷くて驚きました。

口コミを投稿後、数日放置からの

5日以内ならお直しさせていただきますとの
返事。遅くないでしょうか？？
悪意を感じます。

最低評価を付けさせて頂きます。

マツエク100本 2.750円 ¥2,750

ファム 横川店さんからの返信

レイ様
先日はご来店頂きありがとうございました
まず、施術に関して
マツエクの長さをお選び頂いた長さで施術させて頂きましたが、思ったより短い仕上がりと感じられた様で大変申し訳ございません。他店舗でのご経験上で他店舗と同じマツエクのミリ数だとしても若干の違いが出るケースもございますが、この度の様な事も起こりうると認識し、カウンセリングの改善を行います。
施術直後に取れてしまったことに関しましては
釈明の余地もございません。技術力不足を認識し今後の研修などにより早期改善して参ります。

瞼のテープに関しましては、安心安全を考慮しての幅となりますが、幅が広すぎるとのご意見を頂き、お化粧直しも含め今後対策を立てて、不快の無いように業務改善させて頂きます。

そして、口コミ投稿後のご返信に関しまして
口コミ投稿後 ミニモ運営の方に届きまして、私共の店舗へ口コミが届くシステムとなっております。その届く流れにタイムラグがあった様で、施術からのお日にちも確認せぬまま返信してしまった事となってしまいました。
不快に思われて当然だと認識しております。
大変失礼を致しました事をお詫び申し上げます。
施術後のアフターケアの業務改善、お直し期間の業務改善を早急に行います。

この度は、不快な思いを重ね重ね感じさせてしまい
大変申し訳ございません

返信日：2022年4月19日