nail salon is ネイルサロンイズ ㅤ yuriㅤ

練習モデルで予約しました。
担当のネイリストさんは丁寧に一生懸命してくれました。

帰ってネイルを確認したところ
右の薬指のトップが塗られていないことに気づきました。

その旨をお伝えしたところ、お直し可能とのことだったので
オーナー様と何度か連絡をとったのちに、担当のネイリストの方と電話で日にち決めをしてしまいました。

オーナー様の態度が悪く、トップを塗り忘れている可能性はないとの一点張りのようでしたが、
お直しの時に確認させていただきますとのことでした。

電話だけの予約で、文面でのこっていなかったのが悪く、私が言った日にちと違う日にお直しの予約が入っており、本日予約は言ってますが、とのことで電話がきて、私は別日だと思っていたため電話で再度日程調整しましたが

その後連絡がきて、一度ネイルの予約を当日キャンセルした方は今後のご利用不可なためお直しもできませんとののとでした、、、

友人2人に確認してもらったところ(うち1人はネイリスト)
確かに塗られてないとのことでした。

お直し以前に塗り忘れはそもそものサービスを提供できていないのではないか、
電話での口約束だったために双方の予約日に違いがあり、再度予約日を文面で確認をして欲しかった。

それをオーナー様とのやり取りで改善策をゆったところ、

わかりました！今後の参考にさせていただきますね！

との返答でした。
本日に自分たちのミスを認めてない感じがしました、、、

ミスをするのは練習で予約したので仕方ないことですが、
その後の対応に、オーナー様の誠意が見られませんでした。

今後同じような方がいませんように。

【オフあり】ワンカラー・マグネット／2色まで使用可🎨 ¥2,980

ㅤ yuriㅤさんからの返信

この度はご来店していただき誠にありがとうございました。
オーナーの佐藤と申します。
先日ご連絡でもお伝えしましたが、お直しの件でご来店の約束をした日時になってもお客様がお見えにならなかった為、お約束をしたにも関わらずご来店がなかった為に今後の利用はお控え下さい。とのご連絡をさしあげました。
ネイリストもお直しのために出勤していることをご承知ください。
また、もしこのことの経緯にサロン側が相違していると認識していれば、情報の開示もきちんとさせていただきます。
お直しがあれば、誠意をもって対応させていただいております。
お客様だからといって一方的なコンプライアンスに反する発言は今後の対応を考えさせていただきますのでご承知くださいませ。

返信日：2025年4月12日

とても丁寧に施術をしていただけました！
特にオフと前処理が非常に丁寧で良かったです🙂✨
また利用したいと思います🌼

【オフあり】ワンカラー・マグネット／2色まで使用可🎨 ¥2,980

ㅤ yuriㅤさんからの返信

この度は当店をご利用下さり誠にありがとうございました。
また、お忙しい中メッセージを書いていただきありがとうございます。

今後もお客様の満足に添えれるよう、技術共に精進して参りますので
またのご来店をお待ちしております。

返信日：2025年4月12日

色合いもマグネットの仕上がりも綺麗でした！
複数の爪（ネイル）表面に凹凸があったり、均等に削れていなかったり少し気になる部分がありました。
最終チェックさせてもらえると嬉しいです。

ありがとうございました！頑張ってください^ ^

【オフあり】ワンカラー・マグネット／2色まで使用可🎨 ¥2,980

ㅤ yuriㅤさんからの返信

この度は当店をご利用下さり誠にありがとうございました。
また、お忙しい中メッセージを書いていただきありがとうございます。

今後もお客様の満足に添えれるよう、技術共に精進して参りますので
またのご来店をお待ちしております。

返信日：2025年4月12日