女性 / 20代後半
練習モデルで予約しました。
担当のネイリストさんは丁寧に一生懸命してくれました。
帰ってネイルを確認したところ
右の薬指のトップが塗られていないことに気づきました。
その旨をお伝えしたところ、お直し可能とのことだったので
オーナー様と何度か連絡をとったのちに、担当のネイリストの方と電話で日にち決めをしてしまいました。
オーナー様の態度が悪く、トップを塗り忘れている可能性はないとの一点張りのようでしたが、
お直しの時に確認させていただきますとのことでした。
電話だけの予約で、文面でのこっていなかったのが悪く、私が言った日にちと違う日にお直しの予約が入っており、本日予約は言ってますが、とのことで電話がきて、私は別日だと思っていたため電話で再度日程調整しましたが
その後連絡がきて、一度ネイルの予約を当日キャンセルした方は今後のご利用不可なためお直しもできませんとののとでした、、、
友人2人に確認してもらったところ(うち1人はネイリスト)
確かに塗られてないとのことでした。
お直し以前に塗り忘れはそもそものサービスを提供できていないのではないか、
電話での口約束だったために双方の予約日に違いがあり、再度予約日を文面で確認をして欲しかった。
それをオーナー様とのやり取りで改善策をゆったところ、
わかりました！今後の参考にさせていただきますね！
との返答でした。
本日に自分たちのミスを認めてない感じがしました、、、
ミスをするのは練習で予約したので仕方ないことですが、
その後の対応に、オーナー様の誠意が見られませんでした。
今後同じような方がいませんように。
掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。
4.4
仕上がり・技術
4.1コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
4.3
