4.4
仕上がり・技術
4.1コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
4.3女性 / 20代後半
練習モデルで予約しました。
担当のネイリストさんは丁寧に一生懸命してくれました。
帰ってネイルを確認したところ
右の薬指のトップが塗られていないことに気づきました。
その旨をお伝えしたところ、お直し可能とのことだったので
オーナー様と何度か連絡をとったのちに、担当のネイリストの方と電話で日にち決めをしてしまいました。
オーナー様の態度が悪く、トップを塗り忘れている可能性はないとの一点張りのようでしたが、
お直しの時に確認させていただきますとのことでした。
電話だけの予約で、文面でのこっていなかったのが悪く、私が言った日にちと違う日にお直しの予約が入っており、本日予約は言ってますが、とのことで電話がきて、私は別日だと思っていたため電話で再度日程調整しましたが
その後連絡がきて、一度ネイルの予約を当日キャンセルした方は今後のご利用不可なためお直しもできませんとののとでした、、、
友人2人に確認してもらったところ(うち1人はネイリスト)
確かに塗られてないとのことでした。
お直し以前に塗り忘れはそもそものサービスを提供できていないのではないか、
電話での口約束だったために双方の予約日に違いがあり、再度予約日を文面で確認をして欲しかった。
それをオーナー様とのやり取りで改善策をゆったところ、
わかりました！今後の参考にさせていただきますね！
との返答でした。
本日に自分たちのミスを認めてない感じがしました、、、
ミスをするのは練習で予約したので仕方ないことですが、
その後の対応に、オーナー様の誠意が見られませんでした。
今後同じような方がいませんように。
女性 / 20代前半
とても丁寧に施術をしていただけました！
特にオフと前処理が非常に丁寧で良かったです🙂✨
また利用したいと思います🌼
女性 / 30代前半
色合いもマグネットの仕上がりも綺麗でした！
複数の爪（ネイル）表面に凹凸があったり、均等に削れていなかったり少し気になる部分がありました。
最終チェックさせてもらえると嬉しいです。
ありがとうございました！頑張ってください^ ^
女性 / 30代前半
仕上がりは満足でしたが、1週間くらいで人差し指がはがれました。無料お直しをお願いし、こちらの都合でキャンセルとなりましたが、その後お直しはどうしたらいいんでしょうか？
メッセージで変更等をご相談させて頂きたかったのですが、そのままキャンセルになり、特にお直しの件で連絡はありませんでした。
最後までしっかり対応して欲しかったです。
女性 / 20代後半
めっちゃ可愛くして頂きありがとうございました！
女性 / 20代前半
とっても丁寧に対応して頂き可愛くなりました^^
爪の形まで親身になって頂きました
ありがとうございました！
女性 / 40代後半
とても可愛くしてくれました
ありがとうございます
夢に向かってる姿 カッコよかった
無理せず1つ1つこなして夢叶えて欲しい
女性 / 20代後半
丁寧に施術していただきました！
ネイルもとても可愛くて大満足です！
ありがとうございました、
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