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仕上がり満足度が高い83%のお客様が高い評価をつけています- サービス満足度が高い80%のお客様が高い評価をつけています
［公式］101 ワン ハンドレッドワン横浜の口コミ
仕上がり・技術
4.3
コミュニケーション・サービス
4.2
ミニモでの対応
4.1
82件の口コミ中1〜20件表示
- 掲載者がピックアップ
よさんの口コミ
女性 / 20代前半
カラーのカウンセリングや前髪の要望も細かく聞いて下さりありがとうございました！色の感じベストです！！ お店や店員さんの雰囲気も良くて、初来店でしたが落ち着いて受けることが出来ました。 別の美容室で以前施術を受けた時は出来的にも店員さんの態度的にもあまり良くなくてショックだったので、今回101さんでとてもいい施術を受けることが出来て嬉しかったです！また利用したいです！！
来店日：2025年6月9日
［公式］101 ワン ハンドレッドワン横浜さんからの返信
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。 ご満足していただけてよかったです！ 嬉しいお言葉もありがとうございます！ ぜひまたのご来店お待ちしております！ 101stylist paru
返信日：2025年6月30日 しーさんの口コミ
女性 / 20代前半
仕上がりはとても可愛くしていただいて嬉しかったのですが、クーポンの書き方がイマイチだなと思いました。 クーポンにはブリーチとカラーで6600円と記載されていたのでそれで出来ると思って伺ったのですが、実際はケアブリーチでないと施術をしていないため料金が上がると言われました。予算もあったためケアブリーチじゃなくてもいいと伝えましたが色んなリスクの話などをされました。結果はブリーチをせずワンカラーで対応してもらいました。 私も文章の理解力がなかったのがいけなかったですが、元々ケアブリーチでないと施術をしていないのであればそれの値段込でクーポンを出すべきなのではないかなと思いました。 せっかく可愛くして頂きたのにとても残念な気持ちでした。
来店日：2025年10月17日［公式］101 ワン ハンドレッドワン横浜さんからの返信
しー様 この度はご来店いただき、また仕上がりをお褒めいただきありがとうございます。 せっかくご来店いただいたにも関わらず、クーポン内容や料金のご案内に分かりづらい点があり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 当店では、髪への負担を最小限に抑えるために通常のブリーチではなく「ケアブリーチ」を標準としておりますが、その点の表記やご説明が十分でなかったことを反省しております。 ご指摘いただいたように、お客様に誤解を与えないようクーポン表記を見直し、より分かりやすい内容に改善いたします。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。 今後は料金や施術内容をより丁寧にご案内し、ご来店いただいたすべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。 101Stylist
返信日：2025年10月24日Nさんの口コミ
女性 / 20代前半
・メニュー：🌸今だけ🌸似合せカット➕モデル級透明感カラー➕オリジナルトリートメント➕炭酸スパ ・メニュー料金：2750円 【記載、トリートメントについて】↑ 来店してメニューの確認の際に「カットとカラーでご予約ですね」と言われたので、トリートメントも付いていることを伝えると、それは違うと言われ、5000円ちょっとする髪質改善トリートメントを勧められました。 トリートメントの説明は早口すぎてよく分からないし、圧が強すぎたので、「必要であれば付けてください」と伝えました。 すると、「説明が分かりずらいですよね」といいまた説明が始まりました。 他の方の口コミにトリートメントを付けないと接客悪くなると書いてあったので、トリートメントをお願いしました。 お客様第一ではなく自分の売上が第一なんだと思います。 ——————————————————————— ⚠️鎖骨よりか長い方は1100円〜胸下以上2200円〜ロング料金をいただいております。 【ロング料金について】↑こちらの記載について 私は髪が腰ぐらいまでありましたが、カットで鎖骨の少し下まで切ってもらいました。 担当の方にロング料金2200円かかると言われ、疑問に思ったので1100円じゃないのか聞くと、渋そうな感じで「1100円でもいいですけど、、」と言われました。その曖昧な感じにイラつきましたが、2200円取りたいのであれば払ってあげようと思い、私は2200円でいいですと答えました。 また、ミニモに記載してある注意事項も、長文を書いているので料金を誤魔化そうとしているんだろうなと感じます。 しっかり読んでも記載と違うので意味ないですが、 ——————————————————————— 【掃除、床について】 シャンプーが終わって席に戻る際に滑って転びそうになりました。 「滑りますよね、転んだら大変ですよね、」と軽い感じで言われ、滑る部分を掃除することもありませんでした。 他のお客さんも滑っていましたが、「滑りますよね！」と言ってるだけ。 おそらく誰かが転んで怪我をしないと分からないんだろうなと思います。 最後に、 本来であれば2750円プラス1100円（ロング料金）合計3850円の予定でしたが10000円越えでした。 やっぱり安いのは危ないですね。 次回からは口コミの良いお店に行こうと思います。
来店日：2025年10月17日［公式］101 ワン ハンドレッドワン横浜さんからの返信
N様 この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、接客やご案内で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 トリートメントのご説明やご提案の際に、圧を感じさせてしまったとのこと、配慮が足りず申し訳ございません。 お客様にしっかりと内容をご理解いただき、納得の上で施術をお受けいただくことが大切だと改めて感じております。 今後は、説明の仕方やトーンなどにも十分注意し、無理なおすすめにならないようスタッフ全員で改善に努めてまいります。 また、ロング料金のご案内が不明瞭であった点につきましても、分かりやすい説明と明確な料金表示を徹底いたします。 ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後はお客様に安心してご利用いただけるよう改善してまいります。 さらに、床が滑りやすい状況で安全面に配慮が行き届いていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。 店内の清掃や足元の安全確認を徹底し、同様のことがないよう改善いたします。 このたびは貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。 ご指摘を糧に、より安心して通っていただけるサロンづくりに努めてまいります。 101Stylist
返信日：2025年10月24日リアンさんの口コミ
女性 / 10代後半
カラーとカットはとっても満足いったんですけシャンプーとき少し痛かったかなーって感じです！ありがとうございました！
来店日：2025年10月16日［公式］101 ワン ハンドレッドワン横浜さんからの返信
リアン様 先日はご来店頂きありがとう御座いました。 嬉しいお言葉ありがとうございます。 仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです✨ シャンプーの際にお痛みを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後はよりリラックスしていただけるよう、力加減などにも気を配ってまいります。 またのご来店を心よりお待ちしております😊 101Stylist
返信日：2025年10月24日りすさんの口コミ
綺麗な髪色になってしかも店内の雰囲気も良くて楽しかったです！ ありがとうございました！！！
来店日：2025年10月15日［公式］101 ワン ハンドレッドワン横浜さんからの返信
涼様 先日はご来店いただきありがとうございました！！ 髪色お似合いでした！ またのご来店楽しみにお待ちしております！ 101stylist
返信日：2025年10月24日kyokaさんの口コミ
女性 / 20代前半
ブラウンでもアッシュ系で赤みのないおしゃれな色に仕上げていただいて、とても嬉しいです！
来店日：2025年10月15日［公式］101 ワン ハンドレッドワン横浜さんからの返信
kyoka様 先日はご来店ありがとう御座いました！ 赤みなしカラーとてもお似合いでした！ 次回も楽しみにお待ちしております！ 101StylistRIKA
返信日：2025年10月24日おとさんの口コミ
20代前半
綺麗に染めて頂きありがとうございました！ 可愛い色になって嬉しいです！ また行きます！
来店日：2025年10月12日［公式］101 ワン ハンドレッドワン横浜さんからの返信
おと様 先日はご来店いただきありがとうございました！！ 嬉しいお言葉ありがとう御座います！ またのご来店楽しみにお待ちしております！ 101stylist
返信日：2025年10月24日はんさんの口コミ
丁寧な対応で希望通りの仕上がりにしていただきました🙇♀️
来店日：2025年10月12日［公式］101 ワン ハンドレッドワン横浜さんからの返信
はん様 先日はご来店いただきありがとうございました！！ ご満足して頂けてよかったです！ またのご来店楽しみにお待ちしております！ 101stylist
返信日：2025年10月24日myさんの口コミ
女性 / 20代前半
トリートメント丁寧に説明していただきましたが断ったら理由を深掘りされ、どうにかやらせようと説得してくるが事前に強要はしませんけど〜…って言ってたのが嘘のように勧めてきた。ちゃんと断ったがそこからの態度が悪いし、表情にも出てる。 シャンプー中泡が多すぎて耳の中へ入った。その日はずっと耳の中に違和感が残った。 席に戻り、前髪だけ乾かしたあと何も言わずに立ち去り髪は20分以上濡れたまま。誰も来ない。 ドライヤー中は同じとこにずっと当ててきて熱い。頭皮が何度も火傷するかと思った。 トリートメント断っただけで態度悪すぎて、断ってよかったと思った。もう行くことないと思います。
来店日：2025年10月5日［公式］101 ワン ハンドレッドワン横浜さんからの返信
my様 この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 せっかくご来店いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。トリートメントのご案内につきましても、しつこいと感じさせてしまったこと、またお断りいただいた後のスタッフの対応が不適切だったことを深くお詫び申し上げます。 シャンプー中の泡の件や、ドライ中の熱のあて方、長時間お待たせしてしまったことなど、技術面・接客面ともに配慮を欠いた対応があったことを真摯に受け止めております。 お客様からいただいたご意見を無駄にせず、スタッフ一同で共有し、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 １０１Stylist
返信日：2025年10月9日
ゆさんの口コミ
女性 / 10代後半
メッセージでのやり取りでは少し素っ気ないような感じがして(個人的な意見)不安でしたが、当日、自分の担当をしてくださった方は、話しやすく、料金や要望など親身になって対応してくださりました!! 仕上がりも良く、大変満足です!!
来店日：2025年10月5日［公式］101 ワン ハンドレッドワン横浜さんからの返信
ゆ様 この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 メッセージでのやり取りではご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。そのような中でもご来店いただき、担当スタッフとのやりとりや仕上がりにご満足いただけたとのことで、私たちも大変嬉しく思っております！ 今後もご要望にしっかり寄り添い、より安心してご利用いただけるよう努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております☺️ 101stylist paru
返信日：2025年10月9日
pistachioさんの口コミ
女性
沢山教えてくださって、参考になりました！ありがとうございました！
来店日：2025年10月2日［公式］101 ワン ハンドレッドワン横浜さんからの返信
pistachio様 先日はご来店いただきありがとうございました！！ ご満足して頂けてよかったです！ またのご来店楽しみにお待ちしております！ 101stylist
返信日：2025年10月5日aoiさんの口コミ
女性 / 20代前半
6000円ほどのコースで予約したのですが、そもそもケアブリーチじゃないとできないと初めから断言されてしまい、全然ケアでなくてもこっちで責任をとるのでいらないと毎回色々なところで断っているのに、今回は圧で断れませんでした。結局12000円ほど取られました...。色は思ったより明るくなってしまいましたが久しぶりに可愛くなったのでありがとうございました。。ただもう少しカウンセリングを高圧的にしないでもらえたら助かりました。
来店日：2025年9月21日［公式］101 ワン ハンドレッドワン横浜さんからの返信
aoi様 この度はご来店いただき誠にありがとうございました。 また、仕上がりについて好評に感じていただけたこと、大変嬉しく思っております。 一方で、カウンセリング時のご案内が高圧的に感じられてしまったこと、そしてケアブリーチのご提案についてご納得いただけないまま施術が進んでしまったことに対して、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様のご要望やご意向を尊重しながら、丁寧にご相談させていただくことが本来のあるべき姿であると、スタッフ一同改めて認識しております。 今後はより安心してご相談いただけるよう、カウンセリングの対応やご提案の仕方について見直してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 101Stylist
返信日：2025年9月30日
あやさんの口コミ
女性 / 20代前半
自分の今の髪の毛でできるベストなカラーを提案していただきました😭 ありがとうございます！！
来店日：2025年9月13日［公式］101 ワン ハンドレッドワン横浜さんからの返信
あや様 先日はご来店ありがとうございました！ お褒めのお言葉嬉しいです＾＾ これからも大切なお客様の髪の毛を担当させて頂けたらと思います！楽しみにしております＾＾ 101Stylist
返信日：2025年9月24日かなさんの口コミ
女性 / 30代前半
無駄な時間なく、ヘアカラーしていただきました。 ざっくりした案にも対応していただき イメージチェンジできました。 お話も楽しく、いい時間が過ごせました。 ありがとうございます。
来店日：2025年9月13日［公式］101 ワン ハンドレッドワン横浜さんからの返信
かな様 先日はご来店ありがとうございました！ イメチェン似合ってました＾＾ これからも大切なお客様の髪の毛を担当させて頂けたらと思います！楽しみにしております＾＾ 101Stylist
返信日：2025年9月24日Aさんの口コミ
女性 / 40代後半
初めて予約して行ったのに、カラーはちゃんと 染まっていない。安い値段だから仕方ないのかなと、、、 大切な予定があったの時間が無駄になりました。 頭皮まで茶色になってたし、顔にもカラー剤がついてました
来店日：2025年9月6日［公式］101 ワン ハンドレッドワン横浜さんからの返信
A様 この度はご来店いただいたにもかかわらず、施術にご満足いただけず、大切なご予定にも支障をきたしてしまったこと、誠に申し訳ございません。 また、頭皮やお顔へのカラー剤の付着など、不快な思いをさせてしまった点につきましても、深くお詫び申し上げます。 技術・配慮ともに至らぬ点があり、心より反省しております。 今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同、技術面・接客面の見直しと改善に努めてまいります。 改めまして、この度は貴重なお時間をいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 １０１Stylist.
返信日：2025年9月24日U.さんの口コミ
女性 / 10代後半
暗染めをお願いし、真っ暗は嫌で地毛風とお願いしたのにカラスのように黒くなりました。カットも毛先3センチほどのメンテナンスカットをお願いしましたが、ぶつ切りで毛先を整えられずバッサリという感じになりました。このレベルで5000弱は…という感想です。
来店日：2025年8月26日［公式］101 ワン ハンドレッドワン横浜さんからの返信
U,様 この度はご来店いただき誠にありがとうございました。 また、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、カラーやカットの仕上がりがご希望に添えず、ご満足いただけない結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 暗染めにつきましては、「地毛風で真っ暗は避けたい」とのご要望をしっかりと汲み取るべきところ、ご希望の色味と異なる仕上がりとなってしまい大変申し訳ございませんでした。 また、カットについても毛先3センチ程度のメンテナンスをご希望されていたにもかかわらず、仕上がりがぶつ切りのような印象となってしまったとのこと、技術面・カウンセリング面ともに至らぬ点がありましたことを重く受け止めております。 いただいたご意見は、今後のサービス向上のためスタッフ間で共有し、再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 101Stylist
返信日：2025年9月30日えりさんの口コミ
自分に似合う髪色を提案してくださって、可愛くしてもらえました🤍
来店日：2025年8月26日［公式］101 ワン ハンドレッドワン横浜さんからの返信
えり様 先日はご来店ありがとうございました！ ご満足して頂けたみたいでよかったです＾＾ またのご来店楽しみにお待ちしております！ 101Stylist
返信日：2025年8月28日ゆーさんの口コミ
女性 / 20代前半
カウンセリングでは、丁寧に親身に対応していただけました。カラーや髪型の例を提示していただけたので、比較しやすかったです。 カラーは根元までムラなく入り、カットも理想通りにしていただけました。
来店日：2025年8月20日［公式］101 ワン ハンドレッドワン横浜さんからの返信
ゆー様 先日はご来店ありがとうございました！ 沢山のお褒めのお言葉嬉しいです＾＾ これからも大切なお客様の髪の毛を担当させて頂けたらと思います！楽しみにしております＾＾ 101Stylist Sahya
返信日：2025年8月28日ゆきなさんの口コミ
女性 / 10代後半
理想通りの髪色にしていただきとても嬉しかった。 髪のことを親身になって考えてくださった。お店の雰囲気も落ち着いていた。
来店日：2025年8月15日［公式］101 ワン ハンドレッドワン横浜さんからの返信
ゆきな様 先日はご来店ありがとうございました！ 仕上がりやお店につきまして沢山の嬉しいお言葉ありがとうございます！気に入って頂けてよかったです＾＾ 次回も楽しみにお待ちしております！ 101Stylist, Sahya
返信日：2025年8月20日風花さんの口コミ
今日はありがとうございましたー！ 美容師さんがとても気さくな方でこんなにお話が盛り上がって楽しい時間は初めてです、、！ 仕上がりも私の意図を汲み取って説明してくれるので、安心してお任せできましたし、仕上がりも理想通りです！ ありがとうございました😖
来店日：2025年8月13日［公式］101 ワン ハンドレッドワン横浜さんからの返信
風花様 先日はご来店頂き有難う御座いました！！ すごくお似合いでした！！ 次回も楽しみにお待ちしております！ １０１Stylist.
返信日：2025年8月21日
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