ゆさんからのCOCO ネイルの口コミ

• ゆさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  いつもご利用させていただいております。
  今回は気になる点がございましたので、口コミを書かせていただきます。
  
  長さ出しと持ち込みデザインのメニューで予約をいたしました。チップのロング料金として3,000円、デザイン料金として1,000円の追加料金がかかり、合計で約2万円を支払いました。しかし、施術中に何度も時間を気にされるご様子や、ため息をつかれたり眉間にしわを寄せられる場面があり、接客としていかがなものかと感じました。
  
  また、後から来店されたお客様がいらっしゃる際には、施術途中で大きなため息をつかれる場面も見受けられました。後に予約があることは理解しておりますが、決して安価ではない料金を支払っているうえに追加料金もかかっている状況で、そのような態度を取られるのは非常に残念に感じました。
  
  さらに、スタッフの方々は中国のご出身の方が多いようで、私の施術中にも母国語で会話される場面がございました。その表情や雰囲気から、目の前でその様子を見るのはあまり快いものではございませんでした。
  
  あえてお名前は伏せさせていただきますが、今回施術を担当してくださった方がこちらの口コミをご覧になった際は、接客態度について改善を検討されることをお勧めいたします。せっかく可愛いデザインに仕上げていただいたにもかかわらず、施術の過程でこのような思いをしたことが非常に残念です。

  【チップ長さ出し】120分やり放題コース13300 ¥13,300

  来店日：2025年2月10日 来店回数：16回
  

  COCO ネイルさんからの返信

  いつも当店ご利用頂き誠にありがとうございます。
  気に入って通って頂いてるのにこの度は大変失礼な対応をしてしまい申し訳ございませんでした。
  
  すぐに改善させる為に、担当スタッフ及び当スタッフ全員に今回の事を含め今後の接客態度など注意し、担当スタッフには改めて見直しをさせたいと思います。
  お客様のご指摘を親身に受け止めしっかりと教育をして参ります。
  
  お忘れ物があった際にもこちらの配慮が足りておらず申し訳ありませんでした。
  
  
  貴重なご意見、ご指摘を頂けただけでも感謝致します。
  この度は本当に申し訳ございませんでした。
  改めてお詫び申し上げます。

  返信日：2025年2月11日

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