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マツエクが好評マツエクを施術した80%のお客様が満足しています
EYE STUDIO &WNAIL西院店の口コミ
仕上がり・技術
3.9
コミュニケーション・サービス
4.0
ミニモでの対応
3.9
123件の口コミ中1〜20件表示
- 掲載者がピックアップ
柚木さんの口コミ
女性
先日こちらでまつげパーマをお願いしましたが、本当に感動しました！ まず、サロンに入った瞬間から清潔感と落ち着いた雰囲気があり、とてもリラックスできる空間でした。スタッフの皆さんも温かく迎えてくださり、初めての来店でも緊張することなく過ごせました。 施術前のカウンセリングがとても丁寧で、私のまつげの状態や希望のデザインをしっかりと聞いてくださり、最適なカールの種類や仕上がりのイメージを細かく提案してくれました。私は自然なカールでぱっちり見えるデザインを希望したのですが、担当の方が私の目の形やまつげの長さを考慮して「こうするともっと目元が美しく見えますよ」とアドバイスしてくださり、とても安心してお任せすることができました。 施術中も細やかな気配りが素晴らしく、まぶたへの負担が少ないように優しく施術してくれたり、途中で「痛くないですか？」「しみたりしませんか？」と何度も確認してくださったのがとてもありがたかったです。そして、仕上がりを見た瞬間、思わず「すごい！」と声が出てしまいました。根元からしっかりと立ち上がり、まるで自まつげとは思えないほど美しい仕上がり！ビューラーを使わなくても一日中カールがキープされるので、朝のメイク時間も大幅に短縮されて大満足です。 また、施術後のアフターケアについても丁寧に説明してくださり、「こうすると長持ちしますよ」「この美容液を使うとさらに健康的なまつげになりますよ」など、具体的なアドバイスをもらえたのも嬉しかったです。おかげで、まつげパーマの持ちも非常によく、1ヶ月以上経っても綺麗な状態をキープできています。 今まで色々なサロンでまつげパーマを受けてきましたが、ここまで丁寧で仕上がりも完璧なサロンは初めてです！接客、技術、空間すべてが最高で、リピート確定です！友達にも自信を持っておすすめできるサロンですし、これからもずっとお世話になりたいと思います。本当にありがとうございました！
来店日：2025年2月7日来店回数：2回
EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
このたびはご来店いただき、そして心温まる素敵な口コミをありがとうございます！✨ 施術の仕上がりに感動していただけたとのことで、とても嬉しく思います！ 初めてのご来店でもリラックスして過ごしていただけたようで、私たちも安心しました☺️ カウンセリングでは、お客様一人ひとりのまつげの状態や理想のデザインに寄り添いながら、最適なご提案を心がけております。「こうするともっと目元が美しく見えますよ」といったアドバイスが、ご満足につながったとのことで、とても励みになります！ まつげパーマは、ちょっとしたデザインの違いで印象が大きく変わるので、理想の仕上がりになるようこれからも丁寧に施術させていただきますね✨ また、施術中の気配りやアフターケアのご案内についてもお褒めいただき、ありがとうございます！ まつげパーマを長持ちさせるためには、施術後のケアもとても大切なので、今後もぜひ続けてみてくださいね♪ 1ヶ月以上綺麗な状態をキープできているとのことで、本当に良かったです💖 「リピート確定」とのお言葉、スタッフ一同感激しております🥰 これからも技術やサービスの向上に努めながら、安心して通っていただけるサロンを目指してまいります！ またのご来店を心よりお待ちしております✨ 本当にありがとうございました😊💐
返信日：2025年2月14日 
マイさんの口コミ
女性 / 40代後半
丁寧に対応していただきました ありがとうございました‼︎
来店日：2025年6月29日Aaさんの口コミ
女性 / 20代後半
初マツパ、担当Yさん。 +1000円程で仕上がりを韓国なんとかにしました。 カウセからしっかり希望を伝えて完成も満足です。 右目真ん中少し瞼にささってしまいましたがなんとか直します。
来店日：2025年6月28日永桂さんの口コミ
女性 / 20代後半
希望通りの色にしてもらえて大満足です！！是非またお願いします🙇♀️
来店日：2025年6月24日ひかりさんの口コミ
女性 / 20代後半
先日は、ありがとうございました！！ 説明も丁寧にしてくださってありがとうございます🙇🏻♀️ 目が綺麗に見えて嬉しいです！！ また今度もよろしくお願いします😊
来店日：2025年6月22日のんさんの口コミ
女性 / 40代前半
とても丁寧に対応して頂き、髪型のこと髪質のこと教えて頂いて本当にありがとうございました。
来店日：2025年6月20日来店回数：2回ミッコさんの口コミ
女性 / 50代前半
分かりやすく説明していただき、おもう仕上がりになり満足しています。 道に迷い連絡させていただいたときも、優しく対応していただきました。ありがとうございます。 アプリから予約したときは、2000 円となってたんですが、支払いは2500円でした。その時きづかなくで、口コミのメールがきときに、金額ちがったなときづにました。それでも、私の田舎に比べればとても安くうけることができました。 ありがとうございました。
来店日：2025年6月9日
あいりさんの口コミ
女性 / 10代前半
とても丁寧に教えて下さりそして予想時間よりも遥かに早く終わらせて下さりましてありがとうございます😊また、ホットペッパービューティーかミニモか電話で予約させて頂きます!!
来店日：2025年5月22日
みんさんの口コミ
女性 / 10代後半
目頭側のまつ毛がないのが悩みでエクステが付くか不安でしたがすごく自然に馴染ませていただきました!! 丁寧な接客でリラックスできたのでまたお願いしたいです🙇🏻♀️💓
来店日：2025年5月18日
Rさんの口コミ
女性 / 20代前半
【パリジェンヌ＋眉毛WAX】 結婚式直前の大切なタイミングで伺いましたが、正直とても残念な対応でした。 掲載されていた理想の仕上がり写真を見て予約しましたが、実際はまつ毛がほとんど上がっておらず、施術前と変わらない状態でした。 当日その場で気づきましたが、「これで完成です」と言われたため、そのまま帰るしかありませんでした。 また、「楽天ペイなどのキャッシュレス決済対応」と書かれていたにもかかわらず、実際には使えず、支払いのためだけに再来店を求められるという事態に。 こちらはスマホのみで来店していたので非常に困りましたし、案内ミスなのに謝罪や代替案もなく、誠意を感じられませんでした。 結婚式前の大切な準備期間に、必要以上のストレスを感じたことが本当に残念です。 今後予約される方の参考になればと思い、投稿させていただきました。
来店日：2025年5月8日EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。 そして大切なご予定の前に、当店をご利用いただいたにもかかわらず、 ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。 仕上がりにご満足いただけなかったこと、また決済に関するご案内の不備により ご不便とご不快な思いをおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば、理想の仕上がりを叶えるため丁寧な確認と、 的確なご案内をすべきところ、ご信頼を裏切る対応となってしまい心苦しい限りです。 ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、 技術面・接客面ともに見直しを行い、改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。 お客様にとって大切な時間をお預かりしていることを忘れず、 今後より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。
返信日：2025年5月20日pさんの口コミ
初めて利用させていただきました。 店内に入ると椅子に座り少し待たされタブレットに情報入力 スタッフに渡すと1分もしない内に消えてしまったのでもう1回入力をして欲しいとのことで 時間通り着いているので早く施術に移って欲しかったのですぐ入力。 また少し待たされマツエクの2階へ案内されましたが レジでスタッフ4人ほど？がいてノロノロ準備されてるのか対応が遅いなと感じました。 カウンセリングは対応良くしていただきました。 施術中、今までマツエクをしてきて初めてぐらいまつ毛を強く引っ張られてびっくりしました。 その後は引っ張られるのはなくなりましたがグルーが染みるのが頻繁にありました。 終わって目を開けた時は染みなかったですが何回も何回も染みるのはちょっとしんどかったです。
来店日：2025年5月2日EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます😊 また、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。 ご来店時のご案内や受付でお待たせしてしまい、 スムーズに施術へご案内できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 今後はご案内の流れや接客の質を見直し、改善に努めてまいります。 施術中の不快な思いにつきましても、大変申し訳ございませんでした。 お目元の繊細な施術だからこそ、より丁寧に心地よく感じていただけるよう、 スタッフ全体で技術・接客の向上に取り組んでまいります。 カウンセリングに関してのお褒めの言葉、大変励みになります✨ いただいたお声を参考に、より満足いただけるサロンを目指してまいります！ またのご来店を心よりお待ちしております🌿
返信日：2025年5月20日ｍさんの口コミ
女性 / 30代前半
ミニモでのやりとりの際、今の髪色、やりたい髪色を送ったのですが当日の予約時間の30分前にお返事がきたので少し不安を感じながら行きました。 私の髪色が複雑な上、赤系の色にしたいと伝えました。 店長さんらしき方まで一緒に髪の状態を見てなるべく写真の色に近づけるように担当の方にアドバイスしてくれました。 違うお店で同じような色にしたいと伝えて画像通りにはならなかったので正直期待はしていなかったのですがブリーチなしのワンカラーでほぼ画像通りの髪色になりめちゃくちゃ満足しています！！ とても可愛い髪色にして下さりありがとうございました(^^)
来店日：2025年4月29日EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました😊 ご予約前のやりとりでご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 そんな中でもご来店いただき、心より感謝いたします。 髪色についても丁寧にカウンセリングさせていただき、 店長も含めて一緒に仕上がりのイメージを共有できたことで、 ご満足いただける結果につながったことをスタッフ一同嬉しく思っております✨ ブリーチなしで理想のお色味に近づけたとのお言葉、本当に励みになります！ 今後も「また来たい！」と思っていただけるよう、技術・サービスともに磨いてまいります。 素敵な口コミをありがとうございました🌸 またのご来店を心よりお待ちしております！
返信日：2025年5月20日mさんの口コミ
女性 / 20代後半
月曜定休日ならミニモで予約できるシステムやめた方がいいと思います。 キャンセルして他の店に行きたかったですが「迷惑行為」になりこっちに汚点がつくのが嫌で、Googleマップでも月曜日営業中になっていたので一か八か行ってみたら案の定空いてませんでした。交通費返してください。
来店日：2025年4月28日EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
この度は当店の不備によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 定休日にもかかわらずご予約が取れる状態になっていたこと、またGoogleマップ上でも誤った情報が掲載されていたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。 ご来店いただいたのに店舗が営業しておらず、大切なお時間や交通費を無駄にしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 ミニモやGoogle上の営業情報についてはすぐに確認・修正対応を行い、 同様の事態が二度と起きないよう徹底してまいります。 このようなご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、 ご丁寧にご意見をお寄せいただきありがとうございました。 いただいたお声を真摯に受け止め、今後の運営改善に必ず活かしてまいります。
返信日：2025年5月20日まるさんの口コミ
女性 / 20代前半
サロン内も仕上がりも綺麗で大満足でした！まつ毛みんなに褒められて嬉しかったです♡ありがとうございました！
来店日：2025年4月27日ナナさんの口コミ
女性 / 20代前半
はじめてのボリュームラッシュでしたが、仕上がりも大満足です！ 思っていたより施術もすごく早くて、あっという間に終わりました。 自然だけどしっかりボリュームもあって、鏡を見るたび嬉しくなります。 担当の方も丁寧で、初めてでも安心してお任せできました。またぜひお願いしたいです🫶
来店日：2025年4月14日EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
このたびはご来店いただき、また素敵なクチコミをありがとうございます！ 初めてのボリュームラッシュにご満足いただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。 施術のスピードや仕上がりの自然さ、そしてボリューム感までお褒めいただき、ありがとうございます。 鏡を見るたびに嬉しくなっていただけるなんて、私たちにとっても最高の励みです！ また、担当スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。 初めてのご来店でもリラックスしてお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。 今後もよりご満足いただけるよう、技術はもちろん、心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまたお気軽にお越しくださいませ。次回お会いできるのを楽しみにしております！
返信日：2025年4月15日ぽむぽむさんの口コミ
女性 / 20代前半
綺麗につけていただけて満足です！ またお願いいたまします🌟
来店日：2025年4月14日EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
このたびはご来店いただき、そして嬉しいクチコミをありがとうございます！ 仕上がりにご満足いただけたようで、私たちもとても嬉しい気持ちでいっぱいです。 ひとつひとつ丁寧にお付けすることを心がけておりますので、そう言っていただけて大変励みになります。 またぜひお任せいただけるとのお言葉も、とてもありがたく思っております。 次回もより綺麗に、心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またお会いできる日を楽しみにお待ちしております！
返信日：2025年4月15日ほじちゃさんの口コミ
女性 / 20代前半
まず予約について、予約後にメッセージをしないと完了にならないみたいなのでメッセージを送りました しかし当日まで返信が来なくて、予約出来ているのか不安でした 左だけ毛先の方までカールしていて、左右差がすごく気になりました 2週間ちょっと経ちましたが、ビューラを使わないといけない位には落ちていて持ちもあまりよくなかったです お直しのメッセージを送っても約2日返事が返ってこず、施術後5日まで無料と言われましたがその時点で残り2日でした 日にちの依頼をしましたが返信がなかなか返ってこず、もう諦めました
来店日：2025年3月23日EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
ご来店いただき、またお時間を割いて率直なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご不安やご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご予約後のメッセージへの返信が遅れてしまい、ご心配をおかけしてしまった点、また施術の仕上がりに左右差があったこと、持ちの面でもご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。 お直しのご連絡にもすぐに対応できず、ご期待にお応えできなかったことを深く反省しております。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、ご予約確認やアフター対応を含め、改善に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
返信日：2025年4月15日Rinさんの口コミ
女性 / 20代前半
予約したのに待たされるし、接客も嫌な感じで… でも、マツパは綺麗に上がってました！笑笑 もう行かないかもです… ありがとうございました。
来店日：2025年3月5日EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
このたびはご来店いただきありがとうございました。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お待たせしてしまったことや接客でご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 そんな中でも、まつげの仕上がりについてお褒めいただきありがとうございます。 それだけに、サービス面でご期待に沿えなかったことが本当に残念でなりません。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はお待たせしない体制や、より丁寧な接客を徹底し、改善に努めてまいります。 貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。
返信日：2025年4月15日美玖さんの口コミ
女性 / 20代前半
前日の夜遅い時間に予約してしまったのも、悪かったのですが、予約時間を把握していただいていなかったのか 施術・受付少し雑かなって思ってしまいました。 次のお客さんも来ていたので、アイブロウも整えてくれてるの？予約把握されてない？と思ってしまいました。アイブロウは、他の店舗であれば下書きメイクしていただいて余分なところを剥がしていくような施術でしたが、下書きもせず、すぐ脱毛ワックスしてもらうかたちでした。まつげパーマも何回も何回も剥がしたり貼ったりとしていただいているのに 上がっているかどうかわからない感じでした。 最後にもう少しこうしてと要望を言えばよかったのですが、 施術してもらってるのがお一人だったみたいで バタバタされていることと、お客さんが2人も待たれていましたので早く帰らないといけないと思い、言えませんでした。正直、てきとうにされたのかと思ってしまいました。また来店はしないかなと思います。不満が残ってしまった形になりました。言い方悪くなりますが、お金を払っているにも関わらず、このような対応されたのは嫌です。返金して欲しいぐらいでした。
来店日：2025年2月28日EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
この度は、ご来店いただいたにも関わらず、ご満足いただける対応ができず、大変申し訳ございませんでした。貴重なお時間を割いてお越しいただいたにもかかわらず、不安なお気持ちやご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 ご予約時間の把握が不十分であった点や、施術・受付の対応について、ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。また、アイブロウの施術方法やまつげパーマの仕上がりについても、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様に安心して施術を受けていただけるよう、技術の向上はもちろんのこと、カウンセリングや施術プロセスの見直しにも努めてまいります。 今回のご指摘を重く受け止め、今後は同じようなことがないよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。もし機会をいただけるのであれば、今後はよりご満足いただけるよう尽力いたします。改めまして、不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
返信日：2025年3月4日
ほへいさんの口コミ
女性 / 20代前半
本日飛び込みでしたが嫌な顔せず対応して下さりありがとうございました😭めっちゃ綺麗に整えて貰って嬉しいです✨また機会がありましたらよろしくお願いいたします
来店日：2025年2月25日EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信
ご来店いただき、誠にありがとうございました！✨ 飛び込みでのご来店にも関わらず、お待たせすることなくご案内でき、喜んでいただけたようでとても嬉しいです。お仕上がりにも満足していただけたとのこと、本当に励みになります😊✨ お客様にリラックスしていただきながら、心を込めて施術させていただくことを大切にしておりますので、そのようなお言葉をいただけて感謝の気持ちでいっぱいです。 またお近くにお越しの際や、気になることがございましたら、ぜひお気軽にご来店ください！次回もさらにご満足いただけるよう、精一杯対応させていただきます✨ これからもどうぞよろしくお願いいたします！💐😊
返信日：2025年3月4日
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