QUEEN by NOISM クイーンバイノイズ EYE STUDIO &WNAIL西院店

先日こちらでまつげパーマをお願いしましたが、本当に感動しました！ まず、サロンに入った瞬間から清潔感と落ち着いた雰囲気があり、とてもリラックスできる空間でした。スタッフの皆さんも温かく迎えてくださり、初めての来店でも緊張することなく過ごせました。

施術前のカウンセリングがとても丁寧で、私のまつげの状態や希望のデザインをしっかりと聞いてくださり、最適なカールの種類や仕上がりのイメージを細かく提案してくれました。私は自然なカールでぱっちり見えるデザインを希望したのですが、担当の方が私の目の形やまつげの長さを考慮して「こうするともっと目元が美しく見えますよ」とアドバイスしてくださり、とても安心してお任せすることができました。

施術中も細やかな気配りが素晴らしく、まぶたへの負担が少ないように優しく施術してくれたり、途中で「痛くないですか？」「しみたりしませんか？」と何度も確認してくださったのがとてもありがたかったです。そして、仕上がりを見た瞬間、思わず「すごい！」と声が出てしまいました。根元からしっかりと立ち上がり、まるで自まつげとは思えないほど美しい仕上がり！ビューラーを使わなくても一日中カールがキープされるので、朝のメイク時間も大幅に短縮されて大満足です。

また、施術後のアフターケアについても丁寧に説明してくださり、「こうすると長持ちしますよ」「この美容液を使うとさらに健康的なまつげになりますよ」など、具体的なアドバイスをもらえたのも嬉しかったです。おかげで、まつげパーマの持ちも非常によく、1ヶ月以上経っても綺麗な状態をキープできています。

今まで色々なサロンでまつげパーマを受けてきましたが、ここまで丁寧で仕上がりも完璧なサロンは初めてです！接客、技術、空間すべてが最高で、リピート確定です！友達にも自信を持っておすすめできるサロンですし、これからもずっとお世話になりたいと思います。本当にありがとうございました！

【２/７限定】まつ毛パーマ￥2000 ¥2,000

EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信

このたびはご来店いただき、そして心温まる素敵な口コミをありがとうございます！✨ 施術の仕上がりに感動していただけたとのことで、とても嬉しく思います！ 初めてのご来店でもリラックスして過ごしていただけたようで、私たちも安心しました☺️

カウンセリングでは、お客様一人ひとりのまつげの状態や理想のデザインに寄り添いながら、最適なご提案を心がけております。「こうするともっと目元が美しく見えますよ」といったアドバイスが、ご満足につながったとのことで、とても励みになります！ まつげパーマは、ちょっとしたデザインの違いで印象が大きく変わるので、理想の仕上がりになるようこれからも丁寧に施術させていただきますね✨

また、施術中の気配りやアフターケアのご案内についてもお褒めいただき、ありがとうございます！ まつげパーマを長持ちさせるためには、施術後のケアもとても大切なので、今後もぜひ続けてみてくださいね♪ 1ヶ月以上綺麗な状態をキープできているとのことで、本当に良かったです💖

「リピート確定」とのお言葉、スタッフ一同感激しております🥰 これからも技術やサービスの向上に努めながら、安心して通っていただけるサロンを目指してまいります！ またのご来店を心よりお待ちしております✨ 本当にありがとうございました😊💐

返信日：2025年2月14日

予約したのに待たされるし、接客も嫌な感じで…
でも、マツパは綺麗に上がってました！笑笑
もう行かないかもです…
ありがとうございました。

『🌸新生活応援キャンペーン』🎀まつ毛パーマ+コーティング仕上げ ¥2,500

前日の夜遅い時間に予約してしまったのも、悪かったのですが、予約時間を把握していただいていなかったのか
施術・受付少し雑かなって思ってしまいました。
次のお客さんも来ていたので、アイブロウも整えてくれてるの？予約把握されてない？と思ってしまいました。アイブロウは、他の店舗であれば下書きメイクしていただいて余分なところを剥がしていくような施術でしたが、下書きもせず、すぐ脱毛ワックスしてもらうかたちでした。まつげパーマも何回も何回も剥がしたり貼ったりとしていただいているのに
上がっているかどうかわからない感じでした。

最後にもう少しこうしてと要望を言えばよかったのですが、
施術してもらってるのがお一人だったみたいで
バタバタされていることと、お客さんが2人も待たれていましたので早く帰らないといけないと思い、言えませんでした。正直、てきとうにされたのかと思ってしまいました。また来店はしないかなと思います。不満が残ってしまった形になりました。言い方悪くなりますが、お金を払っているにも関わらず、このような対応されたのは嫌です。返金して欲しいぐらいでした。

【垢抜け目元に】 まつ毛パーマ＋美眉アイブロウWAX ¥5000 ¥5,000

EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信

この度は、ご来店いただいたにも関わらず、ご満足いただける対応ができず、大変申し訳ございませんでした。貴重なお時間を割いてお越しいただいたにもかかわらず、不安なお気持ちやご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

ご予約時間の把握が不十分であった点や、施術・受付の対応について、ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。また、アイブロウの施術方法やまつげパーマの仕上がりについても、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様に安心して施術を受けていただけるよう、技術の向上はもちろんのこと、カウンセリングや施術プロセスの見直しにも努めてまいります。

今回のご指摘を重く受け止め、今後は同じようなことがないよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。もし機会をいただけるのであれば、今後はよりご満足いただけるよう尽力いたします。改めまして、不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

返信日：2025年3月4日