RさんからのEYE STUDIO &WNAIL西院店の口コミ

• Rさんの口コミ

  女性 / 20代前半

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  【パリジェンヌ＋眉毛WAX】
  
  結婚式直前の大切なタイミングで伺いましたが、正直とても残念な対応でした。
  
  掲載されていた理想の仕上がり写真を見て予約しましたが、実際はまつ毛がほとんど上がっておらず、施術前と変わらない状態でした。
  当日その場で気づきましたが、「これで完成です」と言われたため、そのまま帰るしかありませんでした。
  
  また、「楽天ペイなどのキャッシュレス決済対応」と書かれていたにもかかわらず、実際には使えず、支払いのためだけに再来店を求められるという事態に。
  こちらはスマホのみで来店していたので非常に困りましたし、案内ミスなのに謝罪や代替案もなく、誠意を感じられませんでした。
  
  結婚式前の大切な準備期間に、必要以上のストレスを感じたことが本当に残念です。
  今後予約される方の参考になればと思い、投稿させていただきました。

  【朝のメイクが時間いらずに】 パリジェンヌ＋美眉アイブロウWAX ¥6000 ¥6,000

  来店日：2025年5月8日
  

  EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信

  この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
  そして大切なご予定の前に、当店をご利用いただいたにもかかわらず、
  ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
  
  仕上がりにご満足いただけなかったこと、また決済に関するご案内の不備により
  ご不便とご不快な思いをおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
  本来であれば、理想の仕上がりを叶えるため丁寧な確認と、
  的確なご案内をすべきところ、ご信頼を裏切る対応となってしまい心苦しい限りです。
  
  ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、
  技術面・接客面ともに見直しを行い、改善に努めてまいります。
  
  この度は貴重なご意見をありがとうございました。
  お客様にとって大切な時間をお預かりしていることを忘れず、
  今後より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。

  返信日：2025年5月20日

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