earth相模大野店 アースサガミオオノテン 艶髪カラー／髪質改善 /鴨川　育弥

人間誰にでも手を滑らせてしまうことはあると思いますが、こちらは落ちた道具が弾みで頭に当たっていたのに同時施術でヘルプに入ってた先輩にしか謝罪せず、仕上がりも勝手にワンレンにされていて全体的に残念でした。

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この度は可愛くしてくださりありがとうございました！
今後の予定や理想のイメージにあわせて細かくカラーの調整をしてくださりました。
イヤリングカラーで予約していましたが、外側も追加でカラーしていただいて、生え際と前回染めたところの色の違いが気になっていたので嬉しかったです！
染めたても可愛いカラーに染まっていますが、色落ちした3日後がとても楽しみです(ˊ˘ˋ*)
カットに関しては少し未熟さがありましたが、仕上がりは綺麗なレイヤーで満足です。
セットも可愛く内巻きにしてくださり、ヘアスプレーもオススメを教えていただき満足です！
少しだけ不慣れな部分もありましたが、とても熱心で知識も豊富で仕上がりも可愛かったので、これからも頑張ってください！夜遅くありがとうございました( *.ˬ.)"

【当日予約⭕️】　カット+イヤリングカラー＋トリートメント‼️バレずにオシャレを✨流行りのイヤリングカラー❤️‍🔥 ¥6,000

今回の施術につき、下記の点で不満が残りましたのでご対応をお願いいたします。

【不満点】
1. **イメージとの不一致**
　・スタイリストに見せた写真と仕上がりが大きく異なる

一番高い髪質改善縮毛矯正の施術でしたがまったく変わってないです。
カラー剤塗って1時間くらい放置されてたが希望の色にならず根元は全然染まってなかった。

2. **待機時間の問題**
　・カラー作業中、人手不足を理由に1時間放置された
　※他の客の対応を優先され、進捗説明もなし

3. **サービス不足**
　・一般的なシャンプー時の頭皮マッサージが一切なかった

4. **技術への不安**
　・カット中にハサミの扱いが不慣れな様子（髪が引っ張られる・切れ味が悪い）
　

【対応】スタイリストさんの謝罪と無料だったが時間と精神的負担が深刻だった


※証拠として、施術前後の写真・待機時間の記録を保持してます。

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艶髪カラー／髪質改善 /鴨川　育弥さんからの返信

斉藤様この度はご来店頂きありがとうございました。
まずは何よりご希望に添える施術が叶わなかったこと大変申し訳ございませんでした。
自分の技術が未熟なのにも関わらず斉藤様のご希望に添えると自分の実力を過信してしまい、期待させた上に仕上がりが全く納得のいくものにならならかったこと大変反省しております。

放置時間の問題に関しては、通常よりかなり長い時間お待たせしてしまったこと、特にカラーについて経過の説明もなく長く置いてしまい不安にさせてしまったこと、大変申し訳ないと思っております。

シャンプー時のサービス不足やカットの技術不足に難しましては、自分の技術をしっかりと見直し、今後このようなご意見をいただくことのないよう精進して参ります。

この度は数ある美容師、美容室の中からお選び頂き、期待してご来店してくださったのにも関わらず斉藤様のご希望に添える結果にすることができず大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中の口コミ投稿誠にありがとうございます。
今後はこのようなことがないように、実力を見直し、向上させていきたいと思っております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2025年3月14日