earth相模大野店アースサガミオオノテン【店長】美髪ケア🌟 野沢綾馬

ゆりさんの口コミ

女性 / 20代後半

縮毛矯正のマイナスなイメージがガラッと変わりました！ ここのお店の方ははきちんとした知識と技術があり、縮毛矯正しても巻けるのは最高です！ 美容院でもホームケアでもお金をかけてても傷んでしまう髪がこんなに復活するとは感動でした😭 リピート確定です！また宜しくお願い致します🙇🏻‍♀️

🌻みんな知ってる髪質改善♪🌻カット+髪質改善トリートメント！ ¥5,500

【店長】美髪ケア🌟 野沢綾馬さんからの返信

ゆり様 先日はご来店いただきありがとうございました！ また、嬉しい口コミもありがとうございます😊 今回はカウンセリングで「プレミアムストレート」という独自のメニューに変更してくださいました。 僕のカウンセリングでの提案をのんでいただきありがとうございます😊 「プレミアムストレート」は翌日以降のコテ巻きや結ぶことが可能となっております。 普段はきれいな美髪に、元気のある時はコテ巻きでアレンジ楽しんでみてください！ 次回以降なのですがお伝えしたとおり、2ヶ月半〜3ヶ月でメンテナンスのトリートメントが必要になります。 その時に削ぎすぎて荒れてしまった毛先を5センチほど切らせていただけるとより綺麗な美髪になります。 ご検討ください！ また次回も心よりおまちしております。

返信日：2022年11月24日

莉沙さんの口コミ

女性 / 30代前半

今回初めて利用させて頂きました。まず担当の方が元気がなく、疲れているような感じでの接客で第一印象が悪かったです。また、カラーをしている途中で耳キャップが外れたのですがそのまま続けられ、カラー剤が付いていないかとても心配でしたし、カラー剤をつけている時の力がとても強く頭が後ろに引っ張られるほどでした。アシスタントの方だったのか分からないですが、謝罪もなくとても最悪な気分でした。前髪もオン眉でとお願いしましたが、1回目の確認でもうおでこくらいだったのでもういいやと思い、了承しました。全体的に接客態度もイマイチだし、担当の方がほぼやってくれないことに驚きでした。始まる前にそういった説明があればまた違ったかもしれません。もう利用したいと思えません。

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【店長】美髪ケア🌟 野沢綾馬さんからの返信

莉沙様 先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。 この度は、接客や施術中の配慮不足によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。耳キャップの外れに関してはアシスタントの対応不足によるもので、責任者である私の監督不行き届きです。力加減やカットの長さについても、確認や説明が十分でなかったと深く反省しております。 いただいたご意見は全スタッフで共有し、接客態度・施術の丁寧さ・事前説明を徹底してまいります。安心してお任せいただけるよう改善に努めます。 earth相模大野店　野沢綾馬

返信日：2025年8月9日

はさんの口コミ

女性 / 20代前半

シャンプーとドライヤーが最悪でした。 ガシガシやられて爪に髪が絡まったりドライヤーを近い距離でやられやけどしそうになりました。接客態度もとても悪かったです。 店長さんは素晴らしい対応と施術でした。ありがとうございました。

【つやつやの理想の髪質に】カット+髪質改善シルクストレート+アミノ酸トリートメント ※ミニモ学割U24 ¥10,500

【店長】美髪ケア🌟 野沢綾馬さんからの返信

は様 先日はご来店いただき誠にありがとうございました。 シャンプーやドライの際にお痛みや不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員で施術方法や接客の見直し、技術トレーニングを徹底いたします。 そのような中でも、私の施術や対応についてお褒めいただきありがとうございます。今後はどのスタッフが担当しても安心してお過ごしいただけるよう、技術・接客ともに改善してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 earth相模大野店　野沢綾馬

返信日：2025年8月9日