earth相模大野店アースサガミオオノテン【店長】美髪ケア🌟 野沢綾馬

○さんの口コミ

女性 / 20代前半

初めてお伺いしましたが、とても素敵な仕上がりにして頂きました。 とても説明も丁寧にして頂き、これから何をするのか全く不安にならず快適に過ごすことが出来ました！ ありがとうございました。

🍾平日クーポン🍾カット+プレミアムストレート（髪質改善縮毛矯正）+5stepハイパーTOKIOトリートメント ¥16,000

【店長】美髪ケア🌟 野沢綾馬さんからの返信

○様 先日はご来店いただきありがとうございました。 また、嬉しい口コミもありがとうございます！ 【今回のポイント】 初めてのご来店で不安のないよう、施術前にしっかりとご説明させていただきました。 仕上がりにもご満足いただけたと伺い、とても嬉しいです！ 【次回の提案】 これからも安心してお任せいただけるよう、髪の状態に合わせた施術を丁寧にご提案してまいります。 またのご来店を心よりお待ちしております！

返信日：2025年4月26日

莉沙さんの口コミ

女性 / 30代前半

今回初めて利用させて頂きました。まず担当の方が元気がなく、疲れているような感じでの接客で第一印象が悪かったです。また、カラーをしている途中で耳キャップが外れたのですがそのまま続けられ、カラー剤が付いていないかとても心配でしたし、カラー剤をつけている時の力がとても強く頭が後ろに引っ張られるほどでした。アシスタントの方だったのか分からないですが、謝罪もなくとても最悪な気分でした。前髪もオン眉でとお願いしましたが、1回目の確認でもうおでこくらいだったのでもういいやと思い、了承しました。全体的に接客態度もイマイチだし、担当の方がほぼやってくれないことに驚きでした。始まる前にそういった説明があればまた違ったかもしれません。もう利用したいと思えません。

【不動の人気】カット+イルミナカラー+3step内部補強トリートメント ¥8,500

【店長】美髪ケア🌟 野沢綾馬さんからの返信

莉沙様 先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。 この度は、接客や施術中の配慮不足によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。耳キャップの外れに関してはアシスタントの対応不足によるもので、責任者である私の監督不行き届きです。力加減やカットの長さについても、確認や説明が十分でなかったと深く反省しております。 いただいたご意見は全スタッフで共有し、接客態度・施術の丁寧さ・事前説明を徹底してまいります。安心してお任せいただけるよう改善に努めます。 earth相模大野店　野沢綾馬

返信日：2025年8月9日

はさんの口コミ

女性 / 20代前半

シャンプーとドライヤーが最悪でした。 ガシガシやられて爪に髪が絡まったりドライヤーを近い距離でやられやけどしそうになりました。接客態度もとても悪かったです。 店長さんは素晴らしい対応と施術でした。ありがとうございました。

【つやつやの理想の髪質に】カット+髪質改善シルクストレート+アミノ酸トリートメント ※ミニモ学割U24 ¥10,500

【店長】美髪ケア🌟 野沢綾馬さんからの返信

は様 先日はご来店いただき誠にありがとうございました。 シャンプーやドライの際にお痛みや不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員で施術方法や接客の見直し、技術トレーニングを徹底いたします。 そのような中でも、私の施術や対応についてお褒めいただきありがとうございます。今後はどのスタッフが担当しても安心してお過ごしいただけるよう、技術・接客ともに改善してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 earth相模大野店　野沢綾馬

返信日：2025年8月9日