アシスタント/研修歴 5年
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リピーター多数多くのお客様が繰り返し予約しています
【スカルプ専門店】 ZY Nailの口コミ
仕上がり・技術
3.8
コミュニケーション・サービス
4.0
ミニモでの対応
4.1
52件の口コミ中1〜20件表示
- 掲載者がピックアップ
ココさんの口コミ
女性 / 10代後半
とっても可愛くて理想通りの爪にしてもらえました🎀 色もちゅるちゅるで形も大きさも理想通りです！ ファイリングや甘皮ケアも丁寧で全然痛くありませんでした。 接客も丁寧ですし必要最低限の会話のみなので会話が苦手な私にはぴったりで居心地がよかったです。また必ず行きます🌟
来店日：2025年4月2日来店回数：2回 いちごさんの口コミ
女性
個人の方の名前の担当者で予約しましたが、その方はいませんでした。 その旨伝えましたが、お店の方全員で別のところにいるし技術は大丈夫だから、と言われ当日キャンセル扱いになってもイヤだと思い（日本語があまり通じなかったので）そのまま施術を受けました。 予約内容も伝わっておらず、フットなのにハンドの席を用意されたり、結果的にはそれほど問題ありませんでしたが、細かい要望はやはり伝わっておらず何度もエッジを塗ってほしいと言ったのに塗られてなかったのと、表面ムラがある爪もありました。 確認して「ナオミ」さんという名前だったので予約しましが、、、、日本の方ではなく、だまされた気持ちです。
来店日：2025年10月12日
【スカルプ専門店】 ZY Nailさんからの返信
まず、minimoの利用規約では「1スタッフ＝1アカウント」で運用されています。ご来店前にその点や担当者についてのご質問は一切いただいておりませんでした。また、当日担当者本人が「自分のアカウントである」とご説明しましたが、なぜ「Naomi本人ではない」と信じていただけなかったのか、私たちも困惑しております。ネイル施術は技術が一番大切だと思っておりますし、もし国籍などを重視されるのであれば、事前にお問い合わせいただければと思います。ご予約後、こちらには何のご連絡もありませんでしたので、今回の件については本当に残念でなりません。 次に、ご予約いただいたのはフットネイルのワンカラーコースであり、施術に使用したのはフット専用のソファ席です。当サロンにはハンド用のテーブルが6台、フット用のソファが1台ございます。ハンドとフットの席は完全に分かれておりますので、なぜ「ハンドの席を用意された」と思われたのか、非常に不思議でなりません。サロン内の写真や動画もございますので、必要であればご確認いただけます。 最後に、エッジ部分については担当者が前後で4回も修正対応を行いました。細かく丁寧にフットネイルを施術いたしましたが、お客様の非常に厳しいご要望に100%お応えすることができず、私たちとしても大変心苦しく思っております。 今後はより一層、ご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいりますが、今回の件につきましてはどうかご理解いただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日：2025年10月12日こみさんの口コミ
女性 / 20代前半
すっごく可愛いです
来店日：2025年9月19日みさんの口コミ
女性 / 20代前半
とても丁寧な施術でした！ ありがとうございました！
来店日：2025年9月7日るさんの口コミ
女性 / 20代前半
悪いクチコミNGとありますが、これは実際に体験した事実です。 施術中に削られて出血しましたが、処置は謎の液体を塗られただけでした。 チップで確認した色と、実際に爪に塗られた色は違ったにも関わらず、途中での確認もなく進められ希望と全く異なりました。 その後問い合わせましたが、責任を認めず一方的な言い訳ばかりで、誠実な対応は一切ありませんでした。 さらにオフに行った際も削りっぱなしで仕上げはなく、返金時も怪我についての謝罪はなく、早く帰れというような圧を感じる態度でした。 施術で出血までさせられたのに「1000円返金でどうですか」と言われ、本当に信じられませんでした。 最終的に全額返金してもらいましたが、安全面・対応ともに不信感が強く、安心して任せられるサロンではありません。
来店日：2025年9月6日【スカルプ専門店】 ZY Nailさんからの返信
この度はご来店いただきありがとうございました。施術中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、まずは心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた出血に関しましては、当サロンでは衛生管理を徹底しており、施術中に万が一出血があった場合には、医療用として輸入された専用の止血剤（緑色の薬剤）を使用し、適切に処置を行っております。成分や安全性についても確認済みのものでございますので、どうかご安心いただければと思います。 カラーの違いについても、ご希望に沿えなかったことは大変申し訳なく思っております。今後は色味確認の工程をより丁寧に行い、再発防止に努めてまいります。 また、対応について不快なお気持ちを与えてしまったことにつきましても、スタッフ一同重く受け止めております。ご指摘を真摯に受け止め、今後の接客対応に活かしてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
返信日：2025年10月12日よしさんの口コミ
女性 / 20代前半
急に予約したにもかかわらず迅速に対応いただきありがとうございました！ 作業もとても早く、助かりました！
来店日：2025年9月1日あこさんの口コミ
女性 / 20代前半
とってもスピーディーで理想通りのデザインにしてくださいました！！すごく可愛いです！！ありがとうございました！
来店日：2025年8月4日来店回数：2回らりるれろさんの口コミ
女性 / 20代前半
まずメニューをメッセージで確認したのにも関わらず、施術してくれる方が私のメニューを把握して無く、時間がどんどん過ぎました。メニューには150分と書いてありましたが、結局＋45分ほどかかりました。まだ15-20分程なら把握出来ていましたが、まさかこんな時間がかかると思いませんでした。 予定があったのでそちらには遅れて到着しました。 終わってから私の指にジェルはついてるし現金支払いだったのですが、お店の方も急いでいたのか半分破れてるお札をお釣りで渡してきました。 もう少しお客様への態度と接客の仕方を考えた方がいいんじゃないかなと思いました。
来店日：2025年7月31日来店回数：4回【スカルプ専門店】 ZY Nailさんからの返信
ご予約当日は「チップ長さ出し＋ワンカラー」でのご予約でしたが、ご来店後にグラデーションカラーをご希望され、さらに指輪のような大きなパーツをご持参いただき、担当に装着を依頼されました。該当のパーツはチップに被せる形状で、固定が非常に難しく、デザインやパーツの関係で施術時間が延びてしまったのはやむを得ない状況でした。 施術後に指先に残っていたのはジェルではなく、保湿オイルかと思われます。手術終わったらメッセージに送っていただいた写真を確認いたしましたが、仕上がりは非常に綺麗で、ジェルのはみ出し等も見受けられませんでした。 また、当日はすべてのお会計が現金で行われており、破損した紙幣をお渡ししてしまった点につきましては、担当も気付かなかった可能性がございます。紙幣で破れた紙幣が混ざることは非常に稀ですが、もしご使用が難しいようでしたら、ご来店いただければ店舗で責任を持って交換対応させていただきます。 店舗では担当者にも確認を取りましたが、施術中はすべての工程において、お客様にご確認いただいた上で進めております。補足事項にも記載しておりますが、当店では修正・悪意のある口コミはお受けしておりません。修正のご案内をお断りいただいた上での評価が店舗にとって損失となる可能性もあるため、その点もご理解いただけますと幸いです。 この度はご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
返信日：2025年8月1日いさんの口コミ
女性 / 20代前半
練習モデルだが仕上がりはとてもきれい。
来店日：2025年6月25日来店回数：4回
ムーンさんの口コミ
女性 / 30代前半
新宿エリアでは価格が低めでかつ、仕上がりも綺麗で満足でした。試し塗り3色できたのもよかったです。
来店日：2025年6月21日来店回数：3回ココさんの口コミ
女性 / 10代後半
まずお店に着いた時点で満席だったため、ん？と思っていたら、急に姉妹店に移動するように促され、その姉妹店もGoogleマップの階数と実際の階数が違うという杜撰さ。それはまだいいとして、仕上がりがあまりにも酷いです。爪と肌の間がガタガタではみ出ているし、見せたデザインともあまり似つかわしくない出来具合。硬化する前に既に剥がれている部分があるから直すのかなと思っていたら直さずそのまま終了。おまけに1週間ほどで親指からネイルが浮き始めて外れそうだし端っこからぽろぽろと剥がれる始末。でもモデル料金ゆえクレームやお直しを一切受け付けてもらえないため泣き寝入りです。中国人の方だし接客は丁寧でよかったのですが、仕上がりがあまりにも酷かったのと連絡が杜撰だったためこのような口コミとなりました。前回姉妹店ではないもともとのこちらのサロンでネイルをしていただいた時はとても満足だっただけにとても残念です。
来店日：2025年6月11日来店回数：2回
にゃんさんの口コミ
女性 / 20代前半
まず、店員の遅刻で始まりました。遅れていたにも関わらず謝罪もなし。そして、メニューについてもデザイン､パーツ4"本"までと記載されているのにも関わらず、実際は4"個"までと言い始めます。施術中も爪が薄くなるまで削られ、熱いし、痛いし…でも中国の方で日本語もあまり分かって居らず、手で合図するしかありませんでした。いくらモデルで安いからとはいえど、少しあんまりだなと思ってしまいました。
来店日：2025年6月11日来店回数：2回【スカルプ専門店】 ZY Nailさんからの返信
にゃん様 この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 当日は、担当スタッフが利用していた琦京線に遅延が発生し、通常より遅れて9時57分に店舗へ到着いたしました。ご予約は10時で承っておりましたが、お客様のご来店は10時17分であり、担当はその間ずっとお待ちしておりました。 施術中にもご説明申し上げましたが、予約メニューではデザインは4本まで、パーツは4個までご使用いただける内容となっております。加えて、シールやストーン、チェーンとの組み合わせは可能ですが、パーツの数には制限がございます。 しかし、今回お客様よりご希望いただいたデザインは、パーツの数がメニュー規定を大幅に上回っていたため、当初のメニュー内容では対応が困難でございましたが、担当者のご厚意により、最終的にパーツ5個をサービスとして追加させていただきました。 施術終了後にご確認させていただいたところ、最終的にパーツ8個を装着されたことを確認しております。趣旨にそぐわない悪意のあるご評価につきましてはご遠慮いただけますようお願い申し上げます。 今後ともお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
返信日：2025年6月12日
みさんの口コミ
女性 / 20代後半
オフをする時爪を削りすぎて赤くなってすごく痛かったです。痛くて手を退けても何の声がけもなく痛いですと言わないと謝罪の一つもなく続けられました。 ネイルもはみ出てる箇所が多かったです。 口コミが良かっただけに残念でした。
来店日：2025年6月4日ややちゃんさんの口コミ
女性 / 20代前半
突然の体調不良にも対応していただけて甘いものを準備していただけました。 本当にありがとうございました。
来店日：2025年6月4日【スカルプ専門店】 ZY Nailさんからの返信
やや様 過去に似た症状の対処をしたことがあったので糖分補給で改善するのではと、ご用意させていただきました。 とにかく回復されて施術も最後までできて何よりでした。 この度はご利用いただきありがとうございました。
返信日：2025年6月4日みさんの口コミ
女性 / 20代後半
素敵に仕上げてくださり、ありがとうございました。
来店日：2025年5月30日🤍さんの口コミ
女性 / 20代前半
急な変更にも応じてくれて大満足です！
来店日：2025年5月24日
Rさんの口コミ
女性 / 20代前半
道に迷ってしまったのですがきちんと対応してくださりました😌ありがとうございました
来店日：2025年5月23日Mさんの口コミ
女性 / 20代後半
何もいうことなし！大満足！
来店日：2025年5月23日にゃんころさんの口コミ
女性 / 20代前半
15分前くらいに着いてしまい、迷惑だったかと思うんですが、快く待たせてもらえました。 お店はなぜか違う店舗だったみたいで、時間になったら別の系列店に移動しました。 ストーン2つ無料でつけてもらえました。 爪自体はすごく可愛くて施術も予定より1時間巻きくらいですごくスピーディーで助かりました。 パーツも可愛くて300円だったので追加しました！ 硬化熱も気にしてくれてありがたかったです。 途中でチップを削る時に痛いと一度伝えたんですが、少し流血しました。 オフなしだったのに流血して驚きましたし、その後にも何度も痛いと伝えた同じところをヤスリで削られて痛かったのですが言い出せませんでした…。 モデル限定なので仕方ないかもしれません。 仕上がりには満足してます。可愛いです！ありがとうございます！
来店日：2025年5月11日あちゃんさんの口コミ
女性 / 20代前半
急に前日になり、16時で予約していたのですが12時半から来てくれと言われて戸惑いましたが、値段の割にめちゃくちゃ可愛くしてくださって文句言うことなしです！！ 仕上がったあとも、「かわいいね〜」って言ってくれたりと自己肯定感上がるような発言ばかりでとても気持ちかったです😮💨また行きます！
来店日：2025年4月27日来店回数：2回
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