mさんからの💕月間1500名 様以上が通う💕の口コミ

• mさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  施術して頂きありがとうございました。
  4500円のコースを予約し、注意喚起に出来ないカラーは追加料金と記載がありましたが出来るカラーを聞くと地毛と同じレベルのカラーと言われて追加料金で8000円になりました。
  事前に地毛と同じレベルのカラーしか出来ないと記載して頂きたかったです。
  あと他の口コミにもありましたが受付の女性の方が無愛想でした。口コミの返信にも毎回同じ対応ですので改善する気も無いのかなと思います。
  もっと口コミを見て行けばよかったです。担当して頂いた男性の方は気さくな方でしたので残念です。

  💕✨Cut＋全体カラー＋リペアTr💕✨💕¥4500✨ ¥4,500

  来店日：2024年12月4日
  

  💕月間1500名 様以上が通う💕さんからの返信

  このたびはご来店いただき、ありがとうございました。
  
  料金やカラーの件でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。事前にカラーの制限や追加料金についてしっかりとご案内できていなかったこと、そしてご説明不足でご不安な気持ちを抱かせてしまったことを深く反省しております。
  ご指摘いただいた点については、今後はより明確に料金や施術内容を事前にお伝えできるよう改善してまいります。
  
  また、受付の対応についてもご不快に感じさせてしまったこと、心からお詫び申し上げます。
  お客様に心地よく過ごしていただけるよう、スタッフ一同、接客態度の向上に努めてまいります。ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、改善に取り組んでいきますので、どうか今後ともよろしくお願い申し上げます。
  
  担当した男性スタッフについては、気さくに感じていただけたとのことで安心しましたが、全体的なサービス向上に向けて努力してまいります。貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございます。
  
  次回のご来店を心よりお待ちしております。

  返信日：2025年2月10日

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