りさんからの💕月間1500名 様以上が通う💕の口コミ

• りさんの口コミ

  女性 / 20代前半

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  希望のカラー写真を見せて できますか？ と聞いたところブリーチなしでは出来ないと判断され、値段が上がるけどブリーチを混ぜたらできると言われたのでお願いしましたが、希望していたカラーと全く違いブリーチをしたにも関わらず色が抜けていなくてムラがすごくとても残念でした。そして担当していただいた方が初めからタメ口で気分が悪かったです。2年程伸ばしていた大事な地毛だったのでショックでした。

  ❤️平日限定❤️Ctu＋全体カラー＋リペアTr❤️¥4500 ¥4,500

  来店日：2023年6月14日
  

  💕月間1500名 様以上が通う💕さんからの返信

  この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。せっかく大切な髪をお任せいただいたにもかかわらず、ご満足いただける仕上がりにならず、また施術中の対応についてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
  
  カウンセリング時にしっかりと仕上がりのイメージを共有しきれず、ご希望のカラーに添えなかったこと、またブリーチ後の色のムラが発生してしまったこと、深く反省しております。
  お客様にとって大切に伸ばしてこられた髪だったからこそ、より慎重に施術を進めるべきでした。
  仕上がりを見て残念な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  また、担当スタッフの接客についても、不快な思いをさせてしまったことを重く受け止めております。
  お客様に安心して施術を受けていただけるよう、言葉遣いや対応の仕方を含め、改めて見直しを行い、スタッフ教育を徹底してまいります。
  
  もし可能であれば、カラーバランスの調整やお直しのご相談も承りますので、お気軽にご連絡ください。
  今回のご指摘を真摯に受け止め、今後同じようなことがないよう改善に努めてまいります。
  
  この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

  返信日：2025年2月13日

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