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ガーリーヘア💌トレ ンド暖色💌Yuuの口コミ
仕上がり・技術
3.6
コミュニケーション・サービス
3.7
ミニモでの対応
4.3
14件の口コミ中1〜14件表示
- 掲載者がピックアップ
べてぃーさんの口コミ
女性 / 10代後半
minimo初ありがとうございます😊ᡣ𐭩 親身に要望通り行くよう聞いて下さりありがとうございました！ 初めての髪質改善でしたがほんっとサラサラで最高でしたー！ またお願いします！<3
来店日：2024年5月13日
ガーリーヘア💌トレ ンド暖色💌Yuuさんからの返信
先日はご来店頂きありがとうございました❕ 髪の毛のお色味とってもお似合いです💕 髪質改善もありがとうございます！これからも一緒にうる艶髪作っていきましょう🎶
返信日：2024年6月11日 
munさんの口コミ
女性 / 10代後半
的確にカウンセリングをしてくださったので、仕上がりの色のイメージがしっかりわかっている状態で施術をしてくださったので、とても満足した色になりました！ありがとうございました！
来店日：2025年7月25日ガーリーヘア💌トレ ンド暖色💌Yuuさんからの返信
mun様 嬉しい口コミありがとうございます！ お色味とってもお似合いでした🫶🏻💕 次回も楽しみにお待ちしております🎶
返信日：2025年7月25日｡໒꒱°✧⋆さんの口コミ
女性
入店後すぐアプリ取得を促され会員登録し、そのアプリでアンケート回答。 カット+シャンプー+トリートメントでこの価格は破格だが、トリートメントのグレードアップを度々勧められる。 アプリの中に気になる箇所や歴についてのチェックリストがあるが確認はあまりしないようで普通に口頭で聞かれる。 髪にダメージがあり、すぐ絡まるので危なくなったら美容室に行くのだが、上から下まで一気に力任せに梳かれたのはここが初めて。 頭皮が痛いが、普通引っかかったりしたら言われる「大丈夫ですか」や「お痛みありますか」などの声掛けは一切なし。 その後のシャンプーでも「痒いところありますか」なども一切ないし、髪を洗ってすっきりしたとか気持ち良いとかは一切ない。 1人で客を2.3人同時に案内・施術してるのか、理由を言ったり言わなかったりで場を度々離れなかなか戻ってこない。 代わりのスタッフが入ることもあるが1人になる時間が多い。 そんななので色々注文をつけるのが気まずくなり、長さは変えずに切りっぱなしロングをお願いするが、ちゃっちゃっと切って仕上がり確認と言われるが、 毛先はガタガタしてるし真っ直ぐでもなく普通に丸みがあるカットでリクエスト忘れた？って思った。 ずっと何かに気を取られてる感じでおざなりな感じでの対応で、こちらの気が休まらないのでそれでOKして帰る。 通常だと6,600円のメニューということだ。 地元の店以外は災害が万が一でもあった場合のために、雑談の中で最寄りの避難場所やルートを聞くことにしているが、スタッフ2人に聞いて2人ともどちらも答えられず「どうするんでしょーねー」と言ったのはここが初めて。 今までもわからないと答える店もあったが、施術中時間が空いた時に確認して案内してくれるところしかなかったので今回は驚いた。 開店してから7年は経っているらしいが、スタッフ間で避難訓練はまだしも避難ルートの確認も一切行っていないとのことで、今の時代安心して長時間滞在できる店とは感じなかった。 帰るには次回の予約が必要。 今回は2,200円にも見合わない施術だと思ったけど、相応の施術ができる力をつけられると良いなと思う。
来店日：2025年5月2日ガーリーヘア💌トレ ンド暖色💌Yuuさんからの返信
この度はご来店いただきありがとうございました。そして、数ある美容室の中から私を担当者としてお選びくださったにもかかわらず、施術・接客ともに多くの点でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回お寄せいただいたご意見を拝見し、特にカウンセリングの伝達や施術中の配慮不足、さらには仕上がりがご希望に沿っていなかったこと、本当に申し訳なく思っております。 私自身、お客様に安心してお過ごしいただく空間を作るべき立場でありながら、気が散っているように映ってしまったことは、弁解の余地もございません。 また、避難ルートに関しても、地域の安全対策に関するご質問を真摯に受け止めず曖昧な対応をしてしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまったこと、深く反省しております。サロンで過ごす時間は、施術の技術だけでなく「安心感」も含まれているべきだというお言葉、本当にその通りだと思いました。 今回いただいたご指摘の一つ一つを真摯に受け止め、技術面・接客面ともに改めて見直し、今後に繋げてまいります。 またいつか、信頼を取り戻せるよう、努力を重ねてまいります。 この度は貴重なお言葉を本当にありがとうございました。
返信日：2025年7月9日irohaさんの口コミ
女性
丁寧に仕上げていただきありがとうございました☺︎
来店日：2025年3月31日ガーリーヘア💌トレ ンド暖色💌Yuuさんからの返信
お忙しい中口コミご記入いただきありがとうございます。 満足していただきとても嬉しく思います。 またお待ちしております。
返信日：2025年7月9日きさんの口コミ
女性 / 20代前半
ダブルカラーのリタッチなのに、前髪の根本だけなぜか塗られてなくて、傷みを気遣ってくれたのかもしれないけど普通に今も前髪だけプリン状態にされたの泣きたい、 シャンプーも水滴顔に飛びまくりでした。 その場でホットペッパーの次回予約もさせられて、普通にお店出てすぐその日に予約即キャンセル
来店日：2025年3月2日ガーリーヘア💌トレ ンド暖色💌Yuuさんからの返信
き様 この度はご来店いただき誠にありがとうございました。 担当させていただいたにもかかわらず、仕上がりや施術中の対応についてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 前髪のリタッチに関しては、私の判断でダメージへの配慮を優先しすぎた結果、明らかにプリンが残ってしまうような施術となってしまい、ご満足いただける仕上がりにならなかったこと、深く反省しております。どんな理由であれ、仕上がりに納得のいかない状態をお返ししてしまったことは、プロとしてあってはならないことだと受け止めております。 また、シャンプー時にお顔に水がかかってしまったこと、さらには次回予約のご案内が強引に感じられてしまった点についても、配慮が足りず申し訳ありませんでした。 美容室での時間が、リラックスどころかストレスとなってしまったこと、本当に心苦しく思っております。 今回のお言葉を無駄にせず、今後は一つ一つの施術・声かけをより丁寧に行い、お客様の立場で考えた対応ができるよう、改善に努めてまいります。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございました。
返信日：2025年7月9日sさんの口コミ
女性 / 20代前半
めちゃくちゃ可愛くしてもらいました🙌🏻
来店日：2025年2月26日ガーリーヘア💌トレ ンド暖色💌Yuuさんからの返信
お忙しい中口コミご記入いただきありがとうございます。 満足していただきとても嬉しく思います。 またお待ちしております。
返信日：2025年7月9日Arimaさんの口コミ
女性 / 20代前半
初回にアプリを入れて会員登録させられたり、アシスタントとして男性の方が担当することがあります。 また、料金説明が一切無いです。 ヒアリングの際にも、メニュー変更、追加の際にも一切教えて貰えません。※もしかしたら指名料が取られます。 （今回メニューのカットを前髪カットに変更したのですが、お会計の際に指名料合わせて1,650円と言われました。クーポンの価格通りなので元々入っているかもです。） 良かった点 ・担当者と施術内容のヒアリングの際 今回のメニューのカットを前髪カットに変更したいと伝えたところ、快く了承してくれました。 悪かった点 ・席に通されてから40分程待たされました。 混んでいて施術が遅れるならその旨一言くらい欲しかったです。また、担当のYuuさんから謝罪はなかったです。 ・メニューを前髪カットのみにしたいと伝わってしまい、ドライカットだったせいか、前髪に切り残しの長い髪が何本も出てきます。 SPAやトリートメントもついた内容だったと伝えると「別途料金がかかる」その料金を尋ねると「表記の価格」と言われてしまい値段も分からず施術されました。 炭酸スパも酷いもので頭部の前髪の生え際辺り、左右の耳の裏辺り。この3箇所を各１秒づつ当てるだけでおしまい。ヘッドスパもマッサージされているのか乱暴に洗われているか区別がつかないレベルでした メニューにあるコテ巻き仕上げでは、 ストレートアイロンで熱を通すだけでした。アイロンを自分で当てるか確認された際にはお金を払ってプロの施術を受けに来ているのに!?と驚きました。 また、ハーフアップに仕上げたいと言うと自分でやるか担当のYuuさんがやるか聞かれました。 アップスタイルでのヘアセットは+3,300円かかるから聞いているのかと思いましたが、料金説明（別途料金がかかる旨）がなかったのでお願いしました。※今回は別途料金かからなかったみたいです。 総括 来店時よりも髪がパサつき、切り残しと言った技術不足に加え、料金説明の不足など、技術にも接客にも全く納得がいきません。
来店日：2025年2月22日ガーリーヘア💌トレ ンド暖色💌Yuuさんからの返信
arima様 この度はご来店いただき誠にありがとうございました。 数あるサロンの中からお選びいただいたにも関わらず、施術・接客ともにご満足いただけない結果となってしまい、深くお詫び申し上げます。 まず、長時間お待たせしたにも関わらず、きちんとお声かけも謝罪もできなかったこと、担当者としてあってはならない対応だったと強く反省しております。 また、料金のご案内やメニュー変更に関する説明が十分にできていなかったこと、施術内容の細かい点においても配慮が行き届かず、技術的な部分でも不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 特に、ヘッドスパや仕上げのアイロン操作、仕上げスタイルのご提案など、どれもお客様にとって大切なポイントであるにも関わらず、結果として不信感を与えてしまったことを非常に心苦しく思っております。 今回のご指摘を真摯に受け止め、今後は • 施術前・途中での料金説明やご確認を徹底すること • 技術面での見直しと再確認 • スタッフ全体の接客姿勢の再教育 を徹底してまいります。 貴重なお時間の中で、詳細にご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 頂いた内容を無駄にすることなく、より安心してご来店いただけるサロンを目指して、スタッフ一同改善に努めてまいります。
返信日：2025年7月9日
友菜さんの口コミ
女性 / 20代前半
とても可愛らしくて親切な女性スタッフさんだったので癒されました💕💕 ですが…髪質改善の効果があんまりわからなかったです…いつもとそんな変わらないような…そこが少し残念でしたт_т でも私の要望で髪も可愛く巻いてくださって、嬉しかったですありがとうございました💕💕
来店日：2024年12月25日ガーリーヘア💌トレ ンド暖色💌Yuuさんからの返信
お忙しい中口コミご記入いただきありがとうございます。 接客に関しましてご満足いただけてとても嬉しく思います。 髪質改善に関しましては、回数を重ねることでより綺麗になるのでこれからもお任せいただけましたら幸いです。
返信日：2025年7月9日
みみさんの口コミ
女性 / 10代後半
頼んでもない髪の毛の説明が長く、予定より時間がオーバーしてしまいました。 カットの方法も雑で左右の長さが指摘するまで違うのが気になりました。 次回また行くとも言っていないのに無理やりLINEを追加させられて不快でした。 もう行きません。
来店日：2024年11月23日ガーリーヘア💌トレ ンド暖色💌Yuuさんからの返信
みみ様 この度はご来店いただき誠にありがとうございました。 数あるサロンの中からお選びいただいたにもかかわらず、施術・接客ともにご満足いただけない結果となってしまい、大変申し訳ございません。 ご予定より時間が大幅にかかってしまったこと、また、必要以上に長い説明や、カットの仕上がりの不備によりご不快な思いをさせてしまったこと、深く反省しております。 さらに、LINE追加に関しても、こちらの配慮が欠けていたことで、強制的と受け取られるような対応となってしまい、不快なお気持ちにさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。 貴重なお時間を割いてご来店いただいたにもかかわらず、このようなご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、技術・接客ともに改善してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
返信日：2025年7月9日もゆさんの口コミ
女性 / 40代前半
とてもかわいいスタッフさんでした。娘も満足して良かったです。ありがとうございました。
来店日：2024年11月2日ガーリーヘア💌トレ ンド暖色💌Yuuさんからの返信
お忙しい中口コミご記入いただきありがとうございます。 満足していただきとても嬉しく思います。 またお待ちしております🙇🏻♀️
返信日：2025年7月9日
Yさんの口コミ
女性 / 20代前半
頼んだ色と全然違いました。 また、髪質改善の説明がダラダラと長く、しつこかったです。
来店日：2024年10月25日ガーリーヘア💌トレ ンド暖色💌Yuuさんからの返信
Y様 この度はご来店いただき誠にありがとうございました。 せっかくお時間をいただいたにもかかわらず、ご希望のカラーに仕上げることができず、ご満足いただけない結果となってしまい、大変申し訳ございません。 また、髪質改善についてのご案内が一方的で長くなってしまい、ご不快な思いをさせてしまったことも、深くお詫び申し上げます。お客様のご希望やご負担に配慮した接客ができていなかったこと、担当者として反省しております。 今後は、施術前のカウンセリングにおいて色味のすり合わせをより丁寧に行うとともに、ご案内の内容も簡潔かつ必要な範囲に留めるよう徹底してまいります。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。いただいたお言葉を真摯に受け止め、技術・接客の両面で改善に努めてまいります。
返信日：2025年7月9日ぴょんさんの口コミ
女性 / 20代後半
ありがとうございました！
来店日：2024年7月7日ガーリーヘア💌トレ ンド暖色💌Yuuさんからの返信
先日はご来店いただきありがとうございました！ またよろしくお願いいたします(♡ᴗ͈ˬᴗ͈)
返信日：2024年8月20日あさんの口コミ
女性
先日はありがとうございました！またよろしくお願いします！
来店日：2024年6月24日ガーリーヘア💌トレ ンド暖色💌Yuuさんからの返信
こちらこそ先日はありがとうございました！ またよろしくお願いいたします(♡ᴗ͈ˬᴗ͈)
返信日：2024年8月20日
canonさんの口コミ
女性 / 20代前半
話しやすく楽しい時間でした！髪型も満足です！
来店日：2024年6月3日ガーリーヘア💌トレ ンド暖色💌Yuuさんからの返信
先日はご来店頂きありがとうございました❕ お話もとても楽しかったです☺️ またお待ちしております🎶
返信日：2024年6月11日
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