aさんからの束感まつぱ🎀 ♡𝐘𝐮𝐤𝐚♡の口コミ

• aさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

  ★★★★★

  他の方にも同じ思いをしてほしくないので、初めて口コミを書かせていただきます。
  
  今回17時半からの予約で17時20分に着きました。案内されたのは18時半頃からで担当の方からは前の人が押しててという軽い謝罪だけでした。
  事前にトリートメントも種類があるなら聞いて選びたいことを伝えていましたが、どんな髪色にしたいかだけ聞かれ施術開始。普通は今までの履歴や、見せたカラー写真に対してできるか否かをお話しするのかと思っていたので少し不安でした。
  その後、他のスタッフの方が一緒にカラー剤を塗ってくれたり乾かしてくれたりして20時に終わりました。
  そもそも低価格、歴の浅いスタッフが施術するミニモで予約しているので、高レベルなことを求めているわけではないですが、接客していないスタッフがおにぎりを食べながらフロアを歩く、かかっている音楽を口ずさむ、大きい声での談笑、終業後研修があったのかバタバタと準備を始めるなど、少し残念に思うことが多かったです。
  担当してくださった方は、何をするにも度々「失礼します」と声をかけてくださって良かったですが、サロン？の雰囲気が合わなかったと感じました。

  color & treatment 🫧 ¥1,650

  来店日：2025年1月22日
  

  束感まつぱ🎀 ♡𝐘𝐮𝐤𝐚♡さんからの返信

  先日はご来店いただいたのにも関わらず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
  
  
  お時間の件につきましては前の施術がかなり押してしまい大幅にご案内が遅れてしまい私なりに誠意を持ってカウンセリングの冒頭、仕上がり後、お見送りの際と重ねてお詫びの言葉を申し上げたのですがもっとしっかりとした形で謝罪するべきでした。大変申し訳ございません。今後このようなことが起こらないよう予約管理から見直し、徹底してまいります。また、カウンセリングの際も十分に対応できず、お客様が不安なまま施術に入ってしまい重ねてお詫び申し上げます。私の経験不足でした。大変申し訳ございません。一から見直し、カウンセリングのレッスンを徹底してまいります。
  
  
  本来でしたら19時に閉店の時間を迎える為その後行われる社内の研修とお時間が重なってしまい本来お客様のいらっしゃる前では行われない研修が始まってしまい、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。私がお時間が押してしまったばかりに様々な点で残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが二度と起こらないよう徹底してまいります。
  
  
  こちらのクーポンはモデル様になっており詳細をお読みいただいた通り、本来でしたらモデル様の口コミは普段お控えいただいております。予約の際に詳細をお読みいただいたと思うのですが、トラブル防止の為今一度お読みいただき、ご理解いただけますと幸いです。今後このようなことが起こらないようこちらでも改善してまいります。
  
  
  この度はお忙しい中口コミ投稿誠にありがとうございました。
  今後お客様に二度とこのような思いをさせてしまわないようスタッフ一同徹底してまいります。
  貴重なご意見誠にありがとうございました。

  返信日：2025年1月24日

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。