らりさんからの束感まつぱ🎀 ♡𝐘𝐮𝐤𝐚♡の口コミ

• らりさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  とても残念なサロンでした。
  まず、予約をしたにも関わらず20分以上の待ち時間がありました。そして、手違いにより担当者が直前に変わる事になったのですが担当者から何の説明や謝罪もなく違う方になり気分が悪かったです。せめて、待ち時間の間に伝えていただき、こちらの許可をとって欲しかったです。カウンセリングも他のサロンと比べて雑で、施術後のお手入れの説明も一切なかったです。また、仕上がりもマツパは横から見たらカクカクで、目尻はしっかり上がっていません。眉毛は左右非対称です。満足いく仕上がりにならなかったことは担当者が違ったため仕方ない事だとしても、お金を払って施術を受けるお客様に対しての礼儀や思いやりが欠けているサロンで帰る時には最悪の気分でした。

  【セットでお🉐✨】🎀まつ毛パーマ＋美眉アイブロウ(メイク仕上げ込) ¥4800🎀 ¥4,600

  来店日：2024年12月25日
  

  束感まつぱ🎀 ♡𝐘𝐮𝐤𝐚♡さんからの返信

  先日はご来店いただいたのにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
  
  ご予約時間から案内が遅れてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。お店の混雑状況もあり、円滑に受付業務ができておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
  
  施術させていただいた当日、スタッフ間で入れ違いがあり冒頭で別のものがカウンセリングに入ってしまいました。すぐに誤りに気づいたのですぐに代わらせていただき本来担当させていただく私が入らせていただきました。ですので、正しくは本来担当しないスタッフがカウンセリングに入ってしまったという経緯になってしまいました。スタッフ間の連携ミスと私の説明不足で不安にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。施術に入る前も謝罪はさせていただいたのですがもっとしっかりとした形で謝罪をするべきでした。申し訳ございません。二度とこのようなことが起こらないようスタッフ一同改善してまいります。
  
  また、お仕上がりに関しましてもご満足いただくような技術を提供できず大変申し訳ございませんでした。1から技術を見直し、技術向上に努めてまいります。
  
  この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
  このようなことが二度と起こらないよう再発防止、技術向上に努めてまいります。

  返信日：2025年2月22日

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