earth相模大野店

アースサガミオオノテン

当日急遽時間が空き30分前に予約させて頂きましたが、丁寧な対応をしてくださりありがとうございました。日頃のスキンケアのアドバイス等もして頂き、施術もとても気持ちが良く、癒されました。また肌がワントーン明るなった事にも感動しました！また宜しくお願い致します。

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肌質改善エステ 🌷NAGISA🌷さんからの返信

Shie 様

本日はご来店いただきありがとうございました。
施術やスキンケアのアドバイスを喜んでいただけて、とても励みになります。
お肌がワントーン明るくなったと感じていただけたとのこと、私も大変嬉しいです。
これからもリラックスして過ごしていただけるように心を込めて施術させていただきます。
またお会いできるのを楽しみにしております♪

NAGISA

返信日：2025年9月25日

DMでのやり取りがとても親切で、安心して施術を受けることができました。
また、ブリーチ2回+黒染め2回という履歴に対しても丁寧にカウンセリングをしてくださり、大満足の仕上がりとなりました！
ヘアケアも教えていただいたので、とても有意義な時間を過ごせました。
またお願いします😌💖

【お悩み全て解決💭】🤎カット×カラー×縮毛矯正×トリートメント🤎 ¥16,500

SEKINE KANAさんからの返信

koha様
先日はご来店ありがとうございました✨
そして嬉しい口コミまで、本当にありがとうございます！

DMでのやり取りから安心していただけたとのこと、すごく嬉しいです😊
ブリーチや黒染めの履歴もありましたが、一緒に相談しながら施術できて良かったです！仕上がりに満足していただけて安心しました💕

次回も髪の状態を見ながら、可愛いスタイルをご提案させていただきますね🌿
またお会いできるのを楽しみにしています！

EARTH相模大野店 関根

返信日：2025年9月24日

友人のおすすめで行きました！
最初に施術の話を丁寧にしてくださり
全然分からずに行ったので有難かったです。
おかげでさらんさらんな髪になりました！

私は全然アシスタントの方の態度は特に
気になりませんでした。

飲み物をこまめに聞いて下さり
とても接客が行き届いているお店だと思いました。
ありがとうございました！また伺います！

【髪を芯から強くする】カット+髪質改善トリートメント※ミニモ学割U24 ¥6,500

【店長】美髪ケア🌟 野沢綾馬さんからの返信

匿名様
先日はご来店いただきありがとうございました。
また、嬉しい口コミもありがとうございます。

【スタイルのポイント】
初めての施術でも安心していただけるよう、丁寧なカウンセリングを心がけました。サラサラな仕上がりを実感していただけてとても嬉しいです✨

【次回の提案】
綺麗な状態を長く保つためには、定期的なメンテナンスやトリートメントがおすすめです。季節ごとの髪の変化に合わせたケアもぜひご相談ください。

またのご来店を心よりお待ちしております☺️

earth相模大野店　野沢綾馬

返信日：2025年9月8日

料金と一緒にカラー剤・トリートメントの説明をしてくださったので、安心して施術を受けることができました！
理想通りの髪色、髪型になり嬉しいです☺︎
楽しい時間を過ごさせていただきありがとうございました！

本日限定‼️【当日予約⭕️】✨美フォルムカット➕艶カラー➕業界最高峰トリートメント✨ ¥4,500

丁寧にカウンセリングしてくださいました。声かけもしっかりしていて、カット後も確認させていただけたのでとても良かったです。

本日限定‼️【当日予約⭕️】✨美フォルムカット➕艶カラー➕業界最高峰トリートメント✨ ¥4,500

もう少し切るか聞かれたので切った。と言い訳していますが私は胸の真ん中あたりの長さの時にもう少し切るか聞かれ、後1センチだけとお願いしました。そして髪を巻いているから短く見えるともおっしゃっていますが髪を洗って乾かした後でも鎖骨下の長さで胸真ん中➖1センチより程遠いです。カットもまばらだしカラーも所々明るかったりが残っています(これに関しては髪質の問題もありそうなので私が悪いです)そもそもちょっと巻いたからって大幅に短くなったりしないことくらい知って短いです。ってこちらは言ってます。〜だからこうなったと言い訳などしている時点でプライドが高いのでしょうがご言い訳なんてしないで自分の失敗を認めたらいかがでしょうか。髪質改善においてはかなり手触りも良くなり効果的だったので髪質改善目的の方は来店を検討してもいいかと思います。

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【店長】美髪ケア🌟 野沢綾馬さんからの返信

麗華様

この度はご来店いただきありがとうございました。
また、大切なお時間を割いて率直なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回、胸の真ん中あたりの長さをご希望いただいたにも関わらず、仕上がりが鎖骨下の長さとなり、ご希望から大きく離れてしまったこと、そしてカットの確認やカラーの仕上がりにおいても不十分でご満足いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。

さらに前回の返信において、私自身の説明に寄ってしまい、結果としてお客様から「言い訳」と受け取られてしまったことについても、大変申し訳なく思っております。お客様が求めておられたのは説明ではなく、まずは結果に対して真摯に謝罪し改善する姿勢であるべきでした。至らなかった自分を深く反省しております。

今回のご指摘を通して改めて感じたのは、施術の仕上がりと同じくらい、施術中の確認やお客様とのコミュニケーションが大切であるということです。今後は「もう少し」といった表現の曖昧さをそのままにせず、実際に鏡で長さをご確認いただきながら進めることを徹底いたします。また、カラーについても明るさや残り具合をお客様と一緒に確認し、よりご安心いただけるよう改善してまいります。

一方で、髪質改善については効果を実感いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ご指摘いただいた点を真摯に受け止めつつ、強みとしていただけた部分はさらに磨きをかけ、全体の技術力・サービス力を底上げしてまいります。

改めまして、この度はご期待に沿うことができず、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。いただいたお言葉を今後の改善に必ず活かし、お客様に安心してお任せいただけるサロンづくりに努めてまいります。

earth相模大野店　野沢綾馬

返信日：2025年10月4日

かわいく仕上げてもらってありがとうございます꒰ ´͈ω`͈꒱

色も大満足です!
またお願いしますᐡ• ·̫ •̥ᐡᰔᩚ

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当日直前の予約にもかかわらず、来店から退店まで、とてもご丁寧にご対応してくださいました。
カウンセリングでは、カラーやトリートメントの説明もわかりやすく、気になっていたTOKIOトリートメントに変更していただきました。
パーマでパサパサだった髪がしっとりとなりとても嬉しいです。
カラーも思い通りの色にしてくださり、更にカットは長さは変えずにレイヤーで雰囲気がガラッと変わり、とても大満足な仕上がりとなりました。
ありがとうございました。
また、お店は清潔感があり、リラックスして過ごすことが出来ました。
また次回もよろしくお願いいたします。

本日限定‼️【当日予約⭕️】✨美フォルムカット➕艶カラー➕業界最高峰トリートメント✨ ¥4,500

仕上がりがとても良かったです。ありがとうございます。

【当日予約⭕️】　✨縮毛矯正➕美フォルムカット➕業界最高峰トリートメント✨ ¥7,500

丁寧に施術していただきました。
特にシャンプーがとても気持ち良かったです。
ありがとうございました！

【ミニモ限定価格‼️】メンズカット＋炭酸シャンプー🫧‪ ¥2,500

話しやすく素敵な方でした！ありがとうございました😊

【ミニモ限定価格‼️】メンズカット＋カラー🪽🌟 ¥5,060

艶髪🌼*･/安田 彩愛さんからの返信

東京カビゴン様
口コミ投稿と高評価ありがとうございます✨
仕上がりに満足いただけたようで嬉しいです♪
色が落ちてきたり、ガラッと雰囲気を変えたくなったりなどありましたらまた担当させていただけると嬉しいです！
またのご来店心よりお待ちしております(*^^*)

返信日：2025年9月27日

直前の予約でしたが、快く受けてくださってありがとうございました！
連日の雨と湿度が嫌でストレートにしたかったので、綺麗にクセを伸ばしてくれて助かります

特にスタイリングは気にしていなかったのですが、カットも含めベストを提案してくれました☆
ありがとうございました🎵

【当日予約⭕️】　✨縮毛矯正➕美フォルムカット➕業界最高峰トリートメント✨ ¥7,500

曖昧であやふやな要望を伝えてしまったのにも関わらず、多くの選択肢を交えて施術内容の違いや仕上がりのイメージを説明してくださいました。結果、自身が想像していたいつもの通りの髪型ではなく、予想外の素敵なヘアスタイルが完成しておりました。ありがとうございました。

🥇不動の人気🥇美フォルムカット+イルミナカラー+クイックトリートメント ¥6,980

【店長】美髪ケア🌟 野沢綾馬さんからの返信

あ様
先日はご来店いただきありがとうございました。
また、嬉しい口コミもありがとうございます。

【スタイルのポイント】
曖昧なご要望からでもご希望をしっかり汲み取り、仕上がりのイメージを共有しながら施術を進めました。いつもと違った新しいスタイルを気に入っていただけて大変嬉しく思います。

【次回の提案】
今回のスタイルを楽しんでいただきつつ、次回はさらに季節感やトレンドを取り入れたご提案もできます。少しずつアレンジを加えることで、毎回新鮮な気持ちでスタイルを楽しんでいただけると思います。

またのご来店を心よりお待ちしております。

earth相模大野店　野沢綾馬

返信日：2025年9月26日

先日は施術ありがとうございました！細かくお声がけしてくれて安心感がありました。話し方や店内の雰囲気もあり落ち着いて過ごせました。

本日限定‼️【当日予約⭕️】✨美フォルムカット➕艶カラー➕業界最高峰トリートメント✨ ¥4,500

なりたい髪型が定まっておらず、丁寧なカウンセリングをしていただきました。現状から考えられる選択肢を提示してくださり、納得のいくプラン選択と髪型になることができました。
都度、丁寧に説明してくださるので、安心しておまかせ出来ました。ありがとうございました。

🥇不動の人気🥇美フォルムカット+イルミナカラー+クイックトリートメント ¥5,400

【店長】美髪ケア🌟 野沢綾馬さんからの返信

sea 様
先日はご来店いただきありがとうございました。
また、大変貴重な口コミもありがとうございます。

【スタイルのポイント】
カウンセリングを通して現状の髪の状態を確認しながら、いくつかの選択肢をご提案させていただきました。ご納得いただけるプランを一緒に決めることで、安心して施術を受けていただけたことを嬉しく思います。

【次回の提案】
今後も髪の状態やご希望に合わせて最適なメニューをご提案いたします。季節の変化や髪の伸びに合わせてメンテナンスしていただくと、より理想のスタイルに近づけると思います。

またのご来店を心よりお待ちしております。

earth相模大野店　野沢綾馬

返信日：2025年9月20日

良心的な価格だったためお願いしました。店内はとてもきれいでドライヤーは絹女でした。スピード感とカットの綺麗さで予定よりも早く終わりました！最後のスタイリングもお任せでお願いしましたが、普段やらない外ハネでセットしてくれ、可愛く仕上げて頂きました！お話もとても上手で会話が弾み時間があっという間でした。本日は本当にありがとうございました！

【当日予約⭕️】　✨縮毛矯正➕美フォルムカット➕業界最高峰トリートメント✨ ¥7,500

今回もありがとうございました😭
前回同様、染めるときに寄り添って一緒に考えてくださってとても心強かったです🥲
説明も分かり易く、ホームケアについても教えてもらえて助かりました◎

【ご新規さま限定✨】カラー＋1stepトリートメント ¥3,500

早めについてしまったにも関わらず、施術していただき、ムラなく染めていただけで大満足でした！ありがとうございました。

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透明感カラー特化/ 髪質改善/ちなさんからの返信

しゅう様、先日はご来店頂きありがとうございました！
仕上がり満足していただき嬉しいです🫶🏻
今後とも技術向上に努めてまいります

返信日：2025年10月3日

カラー剤とトリートメントの説明がわかりやすかったです
髪の毛もサラサラになりました！ありがとうございました！

本日限定‼️【当日予約⭕️】✨美フォルムカット➕艶カラー➕業界最高峰トリートメント✨ ¥4,500

急な予約にもかかわらず、丁寧にスムーズに対応していただきました！髪質改善カラーも初めてやったのですが、カラーをしたのにサラサラで指通りも良くて感動です✨またお願いしたいです！！

オススメNo.1👑　【当日予約⭕️】　✨美フォルムカット➕髪質改善カラー➕業界最高峰トリートメント✨ ¥6,000

先日は誠にありがとうございました。
接客技術ともにとても良かったと思いました。
たくさん話せてよかったです。
またお願いします

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艶髪🌼*･/安田 彩愛さんからの返信

キャシー様
口コミ投稿と高評価ありがとうございます✨
仕上がりに満足いただけたようで嬉しいです♪
縮毛矯正ですと、大体半年から1年くらいのペースでかけてあげると気になりにくいかと思われますのでそのくらいでまた気になってきたら気軽にご相談ください！
またのご来店心よりお待ちしております(*^^*)

返信日：2025年9月27日

初めて伺いましたが、お店の雰囲気が明るく居心地が良かったです。
担当の方が最初から最後までとても丁寧に対応してくださって安心できました。
カットもカラーも理想以上で、家族からも褒められました。本当に来て良かったです！

また定期的にお願いしたいと思います♪

本日限定‼️【当日予約⭕️】✨美フォルムカット➕艶カラー➕業界最高峰トリートメント✨ ¥4,500

いつも通わせていただいております！
ありがとうございます♪
いつもお肌綺麗にしていただいてとても嬉しいです‼️
施術もとても丁寧で、気さくな方でお話しもとても楽しく、毎回行くのが楽しみです‼️
今まであまりリピートなどをすることがなかったのですが、楽しく通わせていただいております♪
次回もよろしくお願いいたします🙇

✨＼エステチケットをお持ちの方はこちら／✨ ¥0

肌質改善エステ 🌷NAGISA🌷さんからの返信

キャシー様

いつもご来店いただきありがとうございます。
お肌の変化を感じていただけて、そして楽しく通っていただけているとのお言葉、とても嬉しいです！
私も毎回お話しできるのを楽しみにしております♪
これからもご満足いただけるよう丁寧な施術を心がけてまいりますので、ぜひ次回もリラックスしてお過ごしくださいませ。
またお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

NAGISA

返信日：2025年9月25日

癖強めの私の髪の毛でも綺麗にしていただきました。
スタッフの方もみんな優しくていいです

【当日予約⭕️】　✨縮毛矯正➕美フォルムカット➕業界最高峰トリートメント✨ ¥7,500

担当の方が変わることがほとんどなのが少し気になりましたが、私の無理なお願いを聞いて下さりありがとうございました。

【当日予約⭕️】　✨美フォルムカット➕ダブルカラー➕業界最高峰トリートメント✨ ¥8,000

本日はありがとうございました！
またよろしくお願いいたします。

【カット代無料‼️】メンズカット＋パーマ‪💫＋自宅用スタイリングジェル💇‍♂️ ¥3,700

艶髪🌼*･/安田 彩愛さんからの返信

ゆーだい様
口コミ投稿と高評価ありがとうございます✨
仕上がりに満足いただけたようで嬉しいです♪
また長さが気になってきたりパーマがとれてきた際にはご相談いただけたらと思います！
またのご来店心よりお待ちしております(*^^*)

返信日：2025年9月27日

希望通り暗くしていただき、満足です(՞_ ̫ _՞)"
ありがとうございました。

本日限定‼️【当日予約⭕️】✨美フォルムカット➕艶カラー➕業界最高峰トリートメント✨ ¥4,500

直前の予約にも関わらず、丁寧に対応していただきありがとうございました。楽しく会話をさせていただき、あっという間の時間でした。
予約したメニューでは縮毛矯正履歴のある部分はリスクが高いとのことで、別のメニューをご提案いただきました。予定より料金はかかりましたが、安心してお願いできました。

【当日予約⭕️】　✨縮毛矯正➕美フォルムカット➕業界最高峰トリートメント✨ ¥7,500

丁寧に説明をしていただき、とても満足のいく施術をしていただきました！
ありがとうございました✨️

本日限定‼️【当日予約⭕️】✨美フォルムカット➕艶カラー➕業界最高峰トリートメント✨ ¥4,500

当日予約でご利用させていただきました。
親しみやすい雰囲気で沢山お話ししてくださいました！
イメージが決まっていなかった為色味をおまかせでやってもらいましたが、大満足です♪
次は2ヶ月間隔くらいで行けるように予定調節頑張りたいと思います笑

可愛く仕上げていただきありがとうございました！

【当日予約⭕️】✨美フォルムカット➕ケアブリーチ➕カラー➕業界最高峰トリートメント✨ ¥11,000