女性 / 20代後半
3回目の来店でした。
1回目、2回目は接客も施術の仕上がりもとても丁寧で満足していたため、リピートさせていただいておりました。
しかし、今回はこれまでとは異なり、施術が全体的に雑に感じられました。
まつ毛を強く引っ張られるような感覚があり、テープも勢いよく剥がされたため、施術中に痛みを感じました。
また、仕上がり確認の際も、これまでは手鏡を渡してじっくり確認できたのですが、今回は一瞬鏡を見せられただけで終わってしまいました。「まぶたに当たらない程度に上げた」とのことでしたが、帰宅後に確認すると、まつ毛はほとんど上がっておらず、左右差もある状態でした。さらに、テープの粘着カスもまぶたに残っていて残念でした。
施術後に店舗へ連絡し、再施術の対応をしていただけるとのことで日程調整のご連絡をいただける予定でしたが、現在までにまだご連絡がありません。
また施術とは直接関係ありませんが、施術者の手から食べ物のようなにおいがしたのが気になりました。さらに施術中、目を閉じていたため感覚での判断ですが、かなり近い距離で何度も咳をされているように感じ、不快に思いました。
これまで良い印象を持って通っていただけに、今回の対応は非常に残念です。サービス業として、スタッフの方の施術技術だけでなく、衛生面や接客についても、改めて見直していただけたらと思います。
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4.4
仕上がり・技術
4.1コミュニケーション・サービス
4.4ミニモでの対応
4.6
