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Hanaai Salon新大久保店の口コミ
仕上がり・技術
3.8
コミュニケーション・サービス
4.4
ミニモでの対応
4.1
9件の口コミ中1〜9件表示
なぎささんの口コミ
女性 / 30代前半
施術から5日でパーツが2つ取れました。 お直しは3日以内じゃないと有料とのことでした。 残念です。 追記です。 5日目にお問い合わせのしたのでパーツが取れたのは4日目でした。 LINEでお問い合わせをし、ミニモにて1週間であればお直しするという記載を見てご連絡したら3日以内じゃないと有料になると言われたので断りました。 そして口コミを書きました。 そしたら急に手の平を返すように「お爪の状態いかがですか？パーツが取れた件について教えてください。写真を送って」とのことでパーツが取れた爪の写真を送りました。そのあとに「口コミを消すことを条件に通常は3日間しか保証していないが今回は特別に無料でお直しします。」と送られてきました。 「ミニモに記載のあった1週間保証は何ですか？メニューに表示されていなかったが私は練習モデルだったのですか？」とのようなのことをスクショと共に送ったら返信が途絶えました。既読はすぐつくのに返信には数時間かかりますし、23時過ぎていようがLINEがきます。 追記です。 本日ミニモの掲載を確認したら保証1週間以内の表記が3日以内に変更されておりました。 LINEは相変わらずお返事がなく(既読はつく)、施術1週間経つ前にお忙しいとは思いますがお返事をお願いします。と送り既読がついた状態で1週間経ちました。 お電話でお問い合わせしたところ「オーナーと話がしたいですか？」と聞かれたので「話が進むなら誰でもいいです。」とお伝えしたら「責任者から折り返します。」と言われました。 責任者からも誰からも折り返しはないです。 なので来店予約をとろうとお電話をしたところ(マンションの一室で営業しているお店で、予約時間の15分前に行っても扉が開かず入れない為)営業はされてるそうですが、LINEでお返事しますと言われたので、「LINEもお電話も待ちました。そちらのお返事するお時間をつくりましたが、来ませんでした。もう待てません。」とお伝えしたところ「本日中にご連絡します」と仰られたので電話を切って待ちました。 ご連絡はありませんでした。
来店日：2025年3月30日来店回数：2回
Hanaai Salon新大久保店さんからの返信
ご連絡ありがとうございます。 お客様から写真を確認の上、使い方によりパーツを落としてしまったので無料でお直しは進まなかったです、 品質の問題でしたら一週間無料でお直しができます。ご了承ください その後、無料全お直ししましたと正直に書いてほしいです。 当店のパーツ、長さだしは基本的に70日間待ちます。多くのリピーター様は付け替えの際にフィルインをして自爪に優しい施術しております。 平素より、ハナアイサロンをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 【入店禁止措置について】 いつもhanaai salonをご利用いただき、ありがとうございます。 以下、対象となるお客様に対しまして、弊社の経営する全ての店舗へのご来店をお断りさせていただくことが決定しました。 ・仕上がり後にやり直しを要求する ・スタッフ、他のお客様への迷惑行為をした ・営業妨害となる行為 ・複数日を仮予約する ・度重なる当日キャンセル、無断キャンセル ・キャンセル料の支払い拒否 社内会議での協議の結果、従業員が安心して労働ができる環境を作るため、弊社が経営する全ての店舗へのご来店をお断りいたします。 悪質なクレーマー、無断キャンセルをするということは従業員はもちろん、他のお客様のご迷惑にもなり、売上にも影響を与えるといった大変迷惑な行為であります。 よって当店へのご来店をお断りいたします。 ネットからのご予約があった場合、不成立という形でキャンセル処理させていただきます。 ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
返信日：2025年5月10日
yさんの口コミ
女性 / 20代前半
初めてお伺いしましたがとても早くて可愛いデザインにして貰えました！お話も楽しかったですー！ またお願いします！！
来店日：2025年2月19日来店回数：3回yさんの口コミ
女性 / 20代前半
コリアンタウンの通りに面したビルの上で、駅からすぐ。場所はわかりやすくナビ通りでたどり着けました。入るまではドキドキしますが、ドアがクリアカーテンになっているので、すぐにネイルサロンだということがわかります。(ありがたいです) サンプルがとにかく多くて、嬉しく楽しく悩めます。オフや甘皮はマシンですが、とても丁寧で良かったです。また、爪と指の間に少し傷があったので引っ張られると痛いのですが、伝えるととても丁寧に施術してくださり、痛くなくなりました。形を整える段階でもセンスが良くてガタガタもなくとても綺麗で、お仕事が丁寧で安心できました。終始スピーディーで、的確に施術して下さります。 またぜひよろしくお願いします！
来店日：2025年1月24日来店回数：3回
むさんの口コミ
女性
事前に聞いていない別途料金がかかったり予約通りの施術をしてくれなかったりとリピなしです。
来店日：2025年1月21日
玲菜さんの口コミ
女性 / 20代後半
まだ1週間しか経っていませんが、ジェルが４本剥がれていて、かつコーティングの際もゴミが入りまくり、凹凸がほぼないパーツのコーティングでさえコーティング漏れがあり、ネイルを6年続けていますが、ここより酷い仕上がりは初めてでした。お直しも3日以内来店でしか出来ないため、資格があるとこのとで安心感持って予約しましたがびっくりしました。残念です。
来店日：2024年12月22日Hanaai Salon新大久保店さんからの返信
この度は当店にご来店いただきありがとうございました。 貴重なご意見、ありがとうございました。 施術毎に確認していただいておりまして、お帰り前も仕上がりに対して確認させていただいておりましたが、ご納得いく内容とはならず、申し訳ございませんでした。 １週間以内であればお直しもできますので、もしご都合つく時ございましたら、ご来店いただけたらと思います。 当店は、カラーの種類1000色以上、ストーンは2000種類以上あり、全てのコースは色変更可能です。また、スタッフは全員JNAジェルネイル技能検定を持っております。 hanaai salon新大久保店
返信日：2024年12月29日
ゆきさんの口コミ
女性 / 20代前半
ありがとうございました！
来店日：2024年8月2日
にさんの口コミ
女性 / 20代後半
先日ホットペッパーの方で予約したのですが、本日熱が出てしまい予約キャンセルの電話を朝から何十回もかけても一向にとっていただけず。。家から店は遠く直接伝えることは出来ず、電話も出来なかったため、一度予約したことがあるミニモで連絡させていただきました。本日27日14時から定額Cコースで予約していたものです。(名字は「に」から始まります)大変申し訳ありませんが本日熱のため予約キャンセルとさせていただきたいです。恐らく予約時間になったら連絡くるかと思いますが、熱で寝込んでいるためもしかしたら出られない可能性がございます。大変申し訳ありませんがご認識のほどよろしくお願いいたします。
来店日：2024年6月29日Hanaai Salon新大久保店さんからの返信
この度はご連絡いただきありがとうございました。 本日は午後から営業のためお電話に出れず申し訳けございませんでした。無断キャンセルにならないように対応致しました。カラー、デザインが増えておりますのでまたのご予約をお待ちしております。お好きなデザインがありましたら事前にお送りいただければ幸いです。 宜しくお願い致します。
返信日：2024年7月27日yさんの口コミ
女性 / 20代前半
可愛すぎました！！ パーツなど細かく、希望通りに仕上げてくださってありがとうございました(*^^*) また絶対に行きます！
来店日：2024年6月18日来店回数：3回
ちょこさんの口コミ
女性
3日しかたっていないのに、左の人差し指と中指、右の親指がはがれてしまい驚きました。 でも、たくさんお話してくれたり、きれいにハンドケアしていただいたので、大変満足しています。 この度はありがとうございました！
来店日：2024年4月6日Hanaai Salon新大久保店さんからの返信
お客様 この度は数あるサロンの中から、当店へお越し頂き大変ありがとうございました。 品質の問題がございましたら、お直しが無料です。ぜひご連絡ください。 またうれしいお言葉もいただきありがとうございます。 今後も可愛いデザインをどんどん紹介してまいります。 当店は、カラーの種類1300色以上、ストーンは2000種類以上あり、全てのコースは色変更可能です。また、スタッフは全員JNAジェルネイル技能検定を持っております。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 hanaai salon新大久保店
返信日：2024年6月8日
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掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。
Hanaai Salon 新大久保店の詳細情報
- エリア
- 新大久保駅
- 営業時間
- 月 10:00-23:30 火 10:00-23:30 水 10:00-23:30 木 10:00-23:30 金 10:00-23:30 土 00:00-23:30 日 00:00-23:30 祝 10:00-23:30 年無休
- お支払い
- 現金可Mastercard / Visa / JCB / American Express / Diners Club / Discover / 銀聯PayPay / d払い / 楽天ペイ / au PAY / Apple Pay / QUICPay / iD
- 席数
- 4席
- 駐車場
- 近くにコインパーキングあり
- 禁煙・喫煙
- 禁煙
- お子様連れ
- なし
- その他
- メンズ歓迎
- サロン電話番号
- お問い合わせ先