Hanaai Salon 新大久保店

丁寧に対応していただきました。
ありがとうございました。

スカルプワンカラー ¥5,000

カラーやパーツの種類が豊富で、いつも迷ってしまいます。
担当の方もとても丁寧で安心してお任せできました。
仕上がりも可愛く、大満足です！
またぜひお願いしたいです。

❤️‍🔥人気NO1新作日本初登場ワンホンスカルプ+デザイン+ストーン付🉑マグネット¥12800→9800 ¥9,800

格安かつ当日予約ができるのでオフのみお願いしました。
結果、爪を削られすぎて赤くなっており、施術数時間後から痛みが伴って日常生活に支障が出ています。今までいろいろなサロンに行きましたがこんなことになったことが初めてでショックです…。
安かろう悪かろうを身をもって体感しました。
コスト重視な方にはおすすめかと思います。

ジュニアスカルプオフ、ソフトジェル、ハードジェルオフ3000円→1500円 ¥1,000

Hanaai Salon新大久保店さんからの返信

この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
また、施術によりご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

施術中は常に痛みなどがないか確認を行っておりますが、その時点でお知らせいただければより適切に対応できたかと存じます。
今後同様のことがないよう、施術方法やスタッフ教育を一層徹底してまいります。

もしよろしければ、直接サロンまでご連絡いただけますと幸いです。お客様のお爪の状態を確認し、誠意をもって対応させていただきたく存じます。

この度は貴重なお声をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025年9月28日

技術についてはジュニア価格で了承して申し込んでいるので構わないですが、削る際に痛いとも伝えましたが指3本血が出ている状態です。

上司らしきスタッフさんに相談しましたが絆創膏もないとの事で…？長さ出しのサービスのみでした。
基本料金を支払い、痛い指を見ながら帰りに絆創膏を購入するのが憤慨で仕方なく帰宅しても流れ出てるジェルが硬化されて傷に刺さり指が腫れてきたのでミニモで返金を希望すると返金を了承するもそれっきり連絡なし。親が電話をかけてやっと対応していただけたという形です。よく見ると2本トップジェルも塗り忘れておりますし、こんなに責任感がなく仕上がりも対応も最悪なネイルサロンは初めてです。二度と行きませんオススメしません。

【オフ込】ジュニア超人気ワンカラー(ラメグラ)（2種色）+ストーン（2個）¥5980→2980円 ¥2,980

オフありワンカラー90分で予約しました。
オフに60分ほどかかった後に写真撮ってもいいですか？と終わりの雰囲気出されたのでカラーで予約していますとお伝えしたところ、お店側の方がえ？となっており予約を確認したところほんとですねと半笑いですみませんとだけいわれ、その後カラーにも時間がかかり結局120分以上かかりました。その後予定があり急いでいたので急かしてしまいましたがトップも指でなぞるとガタガタです。
接客や技術は慣れてない様子でJrの方なのでそこは仕方ないと思います。
今までミニモ沢山お世話になっていますが2度と行きたくないと思ったのは今回がはじめてです。

【オフ込】ジュニア超人気ワンカラー(ラメグラ)（2種色）+ストーン（2個）¥5980→2980円 ¥2,980

自分でやるのと変わらないレベルだったのでもう行かないです。

【オフ込】ジュニア超人気ワンカラー(ラメグラ)（2種色）+ストーン（2個）¥5980→2980円 ¥2,000

施術から5日でパーツが2つ取れました。
お直しは3日以内じゃないと有料とのことでした。
残念です。

追記です。
5日目にお問い合わせのしたのでパーツが取れたのは4日目でした。
LINEでお問い合わせをし、ミニモにて1週間であればお直しするという記載を見てご連絡したら3日以内じゃないと有料になると言われたので断りました。
そして口コミを書きました。
そしたら急に手の平を返すように「お爪の状態いかがですか？パーツが取れた件について教えてください。写真を送って」とのことでパーツが取れた爪の写真を送りました。そのあとに「口コミを消すことを条件に通常は3日間しか保証していないが今回は特別に無料でお直しします。」と送られてきました。
「ミニモに記載のあった1週間保証は何ですか？メニューに表示されていなかったが私は練習モデルだったのですか？」とのようなのことをスクショと共に送ったら返信が途絶えました。既読はすぐつくのに返信には数時間かかりますし、23時過ぎていようがLINEがきます。

追記です。
本日ミニモの掲載を確認したら保証1週間以内の表記が3日以内に変更されておりました。
LINEは相変わらずお返事がなく(既読はつく)、施術1週間経つ前にお忙しいとは思いますがお返事をお願いします。と送り既読がついた状態で1週間経ちました。
お電話でお問い合わせしたところ「オーナーと話がしたいですか？」と聞かれたので「話が進むなら誰でもいいです。」とお伝えしたら「責任者から折り返します。」と言われました。
責任者からも誰からも折り返しはないです。
なので来店予約をとろうとお電話をしたところ(マンションの一室で営業しているお店で、予約時間の15分前に行っても扉が開かず入れない為)営業はされてるそうですが、LINEでお返事しますと言われたので、「LINEもお電話も待ちました。そちらのお返事するお時間をつくりましたが、来ませんでした。もう待てません。」とお伝えしたところ「本日中にご連絡します」と仰られたので電話を切って待ちました。
ご連絡はありませんでした。

【オフ込】【パラジェル込】超人気キャラクタ ＋パーツつけ放題【マグネット変更無料】8980→7980円 ¥7,980

Hanaai Salon新大久保店さんからの返信

ご連絡ありがとうございます。
お客様から写真を確認の上、使い方によりパーツを落としてしまったので無料でお直しは進まなかったです、
品質の問題でしたら一週間無料でお直しができます。ご了承ください
その後、無料全お直ししましたと正直に書いてほしいです。

当店のパーツ、長さだしは基本的に70日間待ちます。多くのリピーター様は付け替えの際にフィルインをして自爪に優しい施術しております。
平素より、ハナアイサロンをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。


【入店禁止措置について】

いつもhanaai salonをご利用いただき、ありがとうございます。
以下、対象となるお客様に対しまして、弊社の経営する全ての店舗へのご来店をお断りさせていただくことが決定しました。

・仕上がり後にやり直しを要求する
・スタッフ、他のお客様への迷惑行為をした
・営業妨害となる行為
・複数日を仮予約する
・度重なる当日キャンセル、無断キャンセル
・キャンセル料の支払い拒否

社内会議での協議の結果、従業員が安心して労働ができる環境を作るため、弊社が経営する全ての店舗へのご来店をお断りいたします。

悪質なクレーマー、無断キャンセルをするということは従業員はもちろん、他のお客様のご迷惑にもなり、売上にも影響を与えるといった大変迷惑な行為であります。
よって当店へのご来店をお断りいたします。

ネットからのご予約があった場合、不成立という形でキャンセル処理させていただきます。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

返信日：2025年5月10日

初めてお伺いしましたがとても早くて可愛いデザインにして貰えました！お話も楽しかったですー！
またお願いします！！

【オフ込】⭐️超人気💎パーツ、ストーンつけ放題90分、🉑パラジェル変更可(別料金) ¥7,980

コリアンタウンの通りに面したビルの上で、駅からすぐ。場所はわかりやすくナビ通りでたどり着けました。入るまではドキドキしますが、ドアがクリアカーテンになっているので、すぐにネイルサロンだということがわかります。(ありがたいです) サンプルがとにかく多くて、嬉しく楽しく悩めます。オフや甘皮はマシンですが、とても丁寧で良かったです。また、爪と指の間に少し傷があったので引っ張られると痛いのですが、伝えるととても丁寧に施術してくださり、痛くなくなりました。形を整える段階でもセンスが良くてガタガタもなくとても綺麗で、お仕事が丁寧で安心できました。終始スピーディーで、的確に施術して下さります。

またぜひよろしくお願いします！

【オフ込】❤️‍🔥人気NO1新作日本初登場ワンホンスカルプ+デザイン+ストーン付🉑マグネット¥12800→9800 ¥9,800

事前に聞いていない別途料金がかかったり予約通りの施術をしてくれなかったりとリピなしです。

【オフ込】【パラジェル込】超人気ワンカラー(ラメグラ)（2種色）+ストーン（2個）¥3980 ¥3,980

まだ1週間しか経っていませんが、ジェルが４本剥がれていて、かつコーティングの際もゴミが入りまくり、凹凸がほぼないパーツのコーティングでさえコーティング漏れがあり、ネイルを6年続けていますが、ここより酷い仕上がりは初めてでした。お直しも3日以内来店でしか出来ないため、資格があるとこのとで安心感持って予約しましたがびっくりしました。残念です。

【オフ込】【パラジェル込】超人気新作ワンホンネイルマグネットコース【マグネット変更無料】¥8000円➡️6000 ¥6,000

Hanaai Salon新大久保店さんからの返信

 
この度は当店にご来店いただきありがとうございました。
 
貴重なご意見、ありがとうございました。
 
施術毎に確認していただいておりまして、お帰り前も仕上がりに対して確認させていただいておりましたが、ご納得いく内容とはならず、申し訳ございませんでした。
 
１週間以内であればお直しもできますので、もしご都合つく時ございましたら、ご来店いただけたらと思います。
 
当店は、カラーの種類1000色以上、ストーンは2000種類以上あり、全てのコースは色変更可能です。また、スタッフは全員JNAジェルネイル技能検定を持っております。
 
hanaai salon新大久保店

返信日：2024年12月29日

ありがとうございました！

【オフ込】【パラジェル込】超人気限定新作定額Aコース【マグネット変更無料】¥6980円→5980円 ¥5,980

先日ホットペッパーの方で予約したのですが、本日熱が出てしまい予約キャンセルの電話を朝から何十回もかけても一向にとっていただけず。。家から店は遠く直接伝えることは出来ず、電話も出来なかったため、一度予約したことがあるミニモで連絡させていただきました。本日27日14時から定額Cコースで予約していたものです。(名字は「に」から始まります)大変申し訳ありませんが本日熱のため予約キャンセルとさせていただきたいです。恐らく予約時間になったら連絡くるかと思いますが、熱で寝込んでいるためもしかしたら出られない可能性がございます。大変申し訳ありませんがご認識のほどよろしくお願いいたします。

【オフ込】❤️‍🔥人気NO1新作日本初登場ワンホンスカルプ+デザイン+ストーン付🉑マグネット¥11800→8800 ¥8,800

Hanaai Salon新大久保店さんからの返信

この度はご連絡いただきありがとうございました。
本日は午後から営業のためお電話に出れず申し訳けございませんでした。無断キャンセルにならないように対応致しました。カラー、デザインが増えておりますのでまたのご予約をお待ちしております。お好きなデザインがありましたら事前にお送りいただければ幸いです。
宜しくお願い致します。

返信日：2024年7月27日

可愛すぎました！！
パーツなど細かく、希望通りに仕上げてくださってありがとうございました(*^^*)
また絶対に行きます！

【オフ込】【マグネット変更無料】人気NO1新作日本初登場ワンホンスカルプ+デザイン+ストーン付¥11800→8800 ¥8,800

3日しかたっていないのに、左の人差し指と中指、右の親指がはがれてしまい驚きました。
でも、たくさんお話してくれたり、きれいにハンドケアしていただいたので、大変満足しています。
この度はありがとうございました！

ワンカラー ¥2,000

Hanaai Salon新大久保店さんからの返信

お客様
 
この度は数あるサロンの中から、当店へお越し頂き大変ありがとうございました。
品質の問題がございましたら、お直しが無料です。ぜひご連絡ください。
 
またうれしいお言葉もいただきありがとうございます。
 
今後も可愛いデザインをどんどん紹介してまいります。

当店は、カラーの種類1300色以上、ストーンは2000種類以上あり、全てのコースは色変更可能です。また、スタッフは全員JNAジェルネイル技能検定を持っております。
 
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
 
hanaai salon新大久保店

返信日：2024年6月8日