パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL マルイファミリー溝口店 パラジェルトリアツカイジェルネイルセンモンファストネイルマルイファミリーミゾノクチテン ファストネイル マルイファミリー溝口

ありがとうございました！

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ファストネイル マルイファミリー溝口さんからの返信

ご来店ありがとうございました！またのご来店をお待ちしてます。

返信日：2020年7月31日

先日ネイルに行ったのですが、対応がとても残念で、もう二度と行きたくないと思いました。

まず、ミニモで予約したのにメッセージの確認もなく、来店すると「アプリをインストールしてください」と言われ、その場でダウンロードして待っていました。するとすぐにレジ横に呼び出され、「で、デザイン何にします？」とだけ聞かれました。私は定額デザインで予約していたので、サンプルを見せてもらえると思っていたのですが、戸惑っていると鼻でため息をつかれ、「先ほどインストールしてもらったアプリから見れるので、そこから探してください」と冷たく言われました。

その後、アプリで探していたところ、またレジ横に呼び出されました。お店側の都合で何度も席とレジを往復させられるのは正直ストレスでしたし、配慮のなさを感じました。

選んだデザインはフレンチネイルと手書きのリボンがあるものだったのですが、施術が始まるとベースの色がかなりシアーで、自爪がほぼ丸見えの状態に。「ではフレンチのところやっていきますね」と言われ驚いていると、「これは元々シアーなカラーなので、透けるのが嫌なら追加料金で上から色を重ねられます」と言われ、仕方なく追加料金を支払うことに。

最初から透けると説明があれば、透けない色を選んでいました。この一連の対応には本当にがっかりしました。口コミに書かれていた不快な対応の方もこの人だったんだなと一目でわかりました。残念ですが、もう二度と行きません

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スタッフの教育に問題があると思います。研修をしっかりしてされていない会社なのかな…隣の外人さんにはタメ口で話していたりと失礼な言葉使いで聞いていて不愉快でした。小さい子どもを連れて行けるので利用しましたが、スタッフさんの接客態度が気になってしまい今後は利用する事をやめようと考えています。担当してくれた方は終始かったるそうにしていて、直して欲しい箇所を伝えたら嫌な顔をされました。非常に残念な店舗でした。

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