経験年数 10年以上
18
598
ファストネイル マルイファミリー溝口の口コミ
仕上がり・技術
2.9
コミュニケーション・サービス
2.7
ミニモでの対応
3.0
16件の口コミ中1〜16件表示
- 掲載者がピックアップ
haさんの口コミ
女性
ありがとうございました！
来店日：2020年7月24日
ファストネイル マルイファミリー溝口さんからの返信
ご来店ありがとうございました！またのご来店をお待ちしてます。
返信日：2020年7月31日 
、さんの口コミ
20代前半
とってもスピーディーですがその分雑なので何もよくないです。マルイの中だからしっかりしてるのかな？とおもいきや全くそんな事なく、店員の身だしなみも整っている人とそうでない人の差が激しく、環境すらも不愉快でした。 私がやってもらった方がはずれだったのかもしれませんが雑すぎるのと下手すぎるのでこんなのはじめててかなりのショックです。技術職をしている以上プライド持って仕事していただきたいなという感想です。二度といきません。
来店日：2025年7月3日
^ - ^さんの口コミ
女性 / 20代前半
先日ネイルに行ったのですが、対応がとても残念で、もう二度と行きたくないと思いました。 まず、ミニモで予約したのにメッセージの確認もなく、来店すると「アプリをインストールしてください」と言われ、その場でダウンロードして待っていました。するとすぐにレジ横に呼び出され、「で、デザイン何にします？」とだけ聞かれました。私は定額デザインで予約していたので、サンプルを見せてもらえると思っていたのですが、戸惑っていると鼻でため息をつかれ、「先ほどインストールしてもらったアプリから見れるので、そこから探してください」と冷たく言われました。 その後、アプリで探していたところ、またレジ横に呼び出されました。お店側の都合で何度も席とレジを往復させられるのは正直ストレスでしたし、配慮のなさを感じました。 選んだデザインはフレンチネイルと手書きのリボンがあるものだったのですが、施術が始まるとベースの色がかなりシアーで、自爪がほぼ丸見えの状態に。「ではフレンチのところやっていきますね」と言われ驚いていると、「これは元々シアーなカラーなので、透けるのが嫌なら追加料金で上から色を重ねられます」と言われ、仕方なく追加料金を支払うことに。 最初から透けると説明があれば、透けない色を選んでいました。この一連の対応には本当にがっかりしました。口コミに書かれていた不快な対応の方もこの人だったんだなと一目でわかりました。残念ですが、もう二度と行きません
来店日：2025年4月16日
こめさんの口コミ
女性 / 20代後半
スタッフの教育に問題があると思います。研修をしっかりしてされていない会社なのかな…隣の外人さんにはタメ口で話していたりと失礼な言葉使いで聞いていて不愉快でした。小さい子どもを連れて行けるので利用しましたが、スタッフさんの接客態度が気になってしまい今後は利用する事をやめようと考えています。担当してくれた方は終始かったるそうにしていて、直して欲しい箇所を伝えたら嫌な顔をされました。非常に残念な店舗でした。
来店日：2025年3月13日
あさんの口コミ
女性
マグネットネイルお願いしましたが、仕上がりはマグネットっていうよりただのラメを塗ったような仕上がりです。 他にも書かれているとおり接客はあまり良くなく、早く終わらせたい感が態度に出てました。 もう行きません。
来店日：2024年12月17日
あさんの口コミ
女性
自分が気が付かなかったのでしょうがないですが3150円のところ3850円とられました。 また、接客はスピード意識してるのかもしれませんがいいものではありません。 話し方も強く、早く終わらないかなと思うばかりでした。 スピードを意識しているのは理解でしましたが、 接客業である意識をもう少し持っていただけると幸いです。
来店日：2024年10月12日
なしさんの口コミ
女性 / 20代前半
対応がびっくりするほど悪かったです。 値段以下でした。スピードを意識する前に対応を考えた方がいいと思います。 他の方口コミを拝見させて頂きました。対応が悪かった、出来栄えが悪かったとの口コミに謝罪の言葉があるなら対応を改めた方がいいと思います。 今日担当してもらった方はスピードを意識しすぎてなのか私がしっかり椅子の前に立つ前に椅子を押していました。 技術の前に対応を学んでください。
来店日：2024年7月11日
nさんの口コミ
女性 / 20代前半
ミニモでのやり取りでは返事が1度返ってきただけでなかなか返ってきません。 施術してもらった時も客2人に対してスタッフ1人でバタバタしてるイメージでした。 もう一度行きたいとはならない対応でした。
来店日：2024年7月3日
Anonymousさんの口コミ
女性
普段はしっかりめのネイルをしていますが、なにもイベントやこだわりのやりたいデザインがないとき、金額を抑えるため、他店舗含めて何度か利用しています。 今回はファストネイルでは初めてマグネットで予約しました。エポス10%オフが控えていたのは存じていましたが、マグネットが安くなっているキャンペーンがいつまでかわからないので、その期間を待たずして予約することにしました。 まず、予約後送られてきた、オフ本数を聞かれるメッセージの私の名字が全く異なるものでした。返信の際に、さりげなく名前の指摘をしましたが返信なしでした。 来店し色決めのときに、「マグネットはメニュー内だと１度塗り。透け感がでる。はっきりさせるには2度塗りが必要で、その場合プラス料金」と説明がありました。そんなの、予約時の要項に書いていません。お金抑えたくて来ているのにプラス払うのも癪なので、ラメワンカラーに変更できるかきき、可能とのことなのでメニュー変更しました。 オフ10本あり、他店で大きめのパーツもついていたネイルだったので「オフに時間かかったらプラス料金」と説明あり。この点については常識的に考えても理解できるので、問題なく承諾。結果的にいつものオフ時間の体感と変わらず、またネイリストさんもオフ終了時点で「プラス料金なし」とおっしゃいました。 ネイルの工程進んでいき、ラメ2度塗り後最終デザイン確認され、トップ塗るのかと思いきやコットンで拭く作業が始まり、数本拭いたところで「間違えました、まだトップ塗ってなかったですね」とトップを塗り始められました。 会計時、提示された値段があっているか、一応ミニモの掲載画面確認したところ、ラメワンカラーの掲載金額と提示金額に差があったため、「ミニモから予約したんですけどその金額ではないんですか？メニュー変えたからですか？」と聞くと、上の人？に相談後、「メニューが予約時から変更しているので通常料金です。でもオフ代は無料ですから」という返答。 結果的に、ミニモの予約の特典も、もちろんエポス10%オフもない、ただただ定価で本来の希望とは違うネイルになって終わりました。 名前誤り、予約時のメニュー説明の不足、メニュー変更時の注意点説明不足、作業工程の誤り、「オフ代無料」という的はずれなクロージング。 文字数の制限によりここで終わりますが、言いたいことは伝わると思います。
来店日：2024年5月22日
rさんの口コミ
女性 / 30代後半
安いのでそこまで期待はしていませんでしたが、それ以下でした。 時間優先といった感じ。 形が左右非対称です。 何度も修正してもらいましたが、キリがないので諦めました。 またフレンチでしたが、ムラだらけ。 アプリ登録はさせられましたが、もう行かないと思います。
来店日：2023年7月14日ファストネイル マルイファミリー溝口さんからの返信
この度はご来店ありがとうございました。 技術に関して、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 頂いたご意見をもとに、スタッフに技術指導を行いました。 今後、お客様にご満足いただけるような技術をご提供できるよう努力してまいりたいと思います。
返信日：2023年7月15日
ゆーりさんの口コミ
女性
最初にメールアドレス登録があり中々面倒。施術まえに色デザインを決めてると言う初めてのスタイルだったので、いつも最初の処理中に相談しながら決める事が多かったので戸惑った。施術はとても早く良い仕上がりでしたが、甘皮の処理が甘く周りが少し隙間が空いてしまっている。持ちがどれくらい良いのか楽しみ。
来店日：2023年5月12日ファストネイル マルイファミリー溝口さんからの返信
この度はご来店ありがとうございます。 会員制の為、色々とお手数をおかけしてしまい申し訳ございません。 またのご来店お待ちしております。
返信日：2023年5月27日
太郎さんの口コミ
女性 / 20代前半
店員さん態度悪いって言うかずっとむすーっとしてて早く帰りたかった。 3700いくらで予約したのに4000ぐらい取られました。もう行かないです。
来店日：2023年4月12日ファストネイル マルイファミリー溝口さんからの返信
この度はご来店ありがとうございました。 スタッフ全員で改善して参ります。 大変申し訳ございませんでした。 またのご利用をお待ちしております。
返信日：2023年4月19日
にゃんさんの口コミ
女性 / 20代前半
普段は予約取りづらいみたいですが、全く混んでいるわけでもなく丁寧に対応していただけました。 デザインや色はきっちり決めてから行ったほうがいいです！！ 色のバリエーションは少し少ないです。フラッシュネイルは置いていないそうです。
来店日：2023年3月8日来店回数：2回ファストネイル マルイファミリー溝口さんからの返信
この度はご来店ありがとうございました。 当店にはブレンドカラーも多数あるので是非ご活用下さい。 またのご来店お待ちしております。
返信日：2023年3月11日
meiさんの口コミ
女性
この価格だから。ということでしょうか。 年末で忙しいのもあってか、ネイルの事を相談する余裕もなく、急かすような態度で、慌てて色を決めました。 深めのグラデをお願いし、確認も何度かありましたが、「ここが...」なんて言えないほどササっとの確認でした。(急かされている。) まさか、これが完成。とは思わず、まだ上から重ねるのかと思っていて、確認をして大丈夫です。と言うともうトップコートでした。 店を出てから見ると、ムラだらけ。表面の凹凸は酷いものでした。グラデも筆の模様がついていて悲しかったです。ネイリストの友人や、その後行ったマツエクの方にも見てもらうと、やり直ししてもらった方が...と言われるくらい。2週間で根本部分が剥がれてきました。 普段ネイルができないので、長期の休みで楽しみにしていたのですが、本当に本当に悲しい気持ちになりました。 私のような経験をして欲しくないので、厳しい意見ですが、書かせていただきました。 ネイリストの方の対応、技術は改善された方が良いかと思います。
来店日：2022年12月29日ファストネイル マルイファミリー溝口さんからの返信
この度はご来店ありがとうございました。 技術に関して、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 頂いたご意見をもとに、スタッフに技術指導を行いました。 今後、お客様にご満足いただけるような技術をご提供できるよう努力してまいりたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。 溝口店 店長
返信日：2023年1月24日
スピッツさんの口コミ
女性 / 50代前半
とても丁寧に仕上げていただきました 大満足です
来店日：2020年8月6日来店回数：2回
ゆいさんの口コミ
女性 / 30代前半
予約確認の電話をくれた方は丁寧で、とても好印象でした。 施術をしてくれた方は安いから仕方ないのかもしれませんが、怖くて、態度があまり良くないように感じてしまいました。 仕上がりも空気が一箇所入っており、確認もさらっとだったので、仕方ないのかなと思いました。でも、低価格なので、仕上がりは妥当かなと思いました。 しかし経験年数10年以上と書かれていましたが、本当に10年やられてるのかどうかはわからないなと思いました。 トラウマでしばらくネイルしに行く気になれなさそうです…
来店日：2020年8月1日ファストネイル マルイファミリー溝口さんからの返信
この度はご来店頂きありがとうございました。スタッフ全員で改善に励んでまいります。
返信日：2020年8月2日
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