女性 / 20代前半
先日ネイルに行ったのですが、対応がとても残念で、もう二度と行きたくないと思いました。
まず、ミニモで予約したのにメッセージの確認もなく、来店すると「アプリをインストールしてください」と言われ、その場でダウンロードして待っていました。するとすぐにレジ横に呼び出され、「で、デザイン何にします?」とだけ聞かれました。私は定額デザインで予約していたので、サンプルを見せてもらえると思っていたのですが、戸惑っていると鼻でため息をつかれ、「先ほどインストールしてもらったアプリから見れるので、そこから探してください」と冷たく言われました。
その後、アプリで探していたところ、またレジ横に呼び出されました。お店側の都合で何度も席とレジを往復させられるのは正直ストレスでしたし、配慮のなさを感じました。
選んだデザインはフレンチネイルと手書きのリボンがあるものだったのですが、施術が始まるとベースの色がかなりシアーで、自爪がほぼ丸見えの状態に。「ではフレンチのところやっていきますね」と言われ驚いていると、「これは元々シアーなカラーなので、透けるのが嫌なら追加料金で上から色を重ねられます」と言われ、仕方なく追加料金を支払うことに。
最初から透けると説明があれば、透けない色を選んでいました。この一連の対応には本当にがっかりしました。口コミに書かれていた不快な対応の方もこの人だったんだなと一目でわかりました。残念ですが、もう二度と行きません
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2.9
仕上がり・技術
3.0コミュニケーション・サービス
2.7ミニモでの対応
3.1神奈川県川崎市高津区溝口1-4-1 マルイファミリー溝口5F (地図)
ネイルサロンファストネイルマルイファミリー溝口店は、東急線溝の口駅東口、南武線溝ノ口駅北口からペデストリアンデッキで直結のマルイファミリー溝口の5階。
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