nex the salonくすみベージュ YUI

くすみベージュ YUIさんからの返信

この度は、ハイライトメニューでの施術に際し、掲載写真と実際の仕上がりに差が生じたことで、ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。 「カラー・ブリーチ未経験の方向け」としてご案内しておりましたが、掲載画像の一部が実際にはブリーチを複数回行うことで再現されているスタイルであり、誤解を招く内容であったと真摯に受け止めております。 カウンセリング時には、「1日でブリーチは1回まで」という条件の中で、ご希望の色味を叶えるにはハイライトよりも全体ブリーチの方が近づけると考え、ご提案させていただきました。その際に仕上がりイメージが異なることもお伝えし、ご理解いただけたと認識しておりましたが、結果としてご満足いただけなかったこと、また施術の方向性について十分にご納得いただけるようなご案内ができなかったことを、心よりお詫び申し上げます。 なお、掲載写真につきましては、仕上がりの一例として掲載しており、髪質や履歴・ブリーチ回数などにより個人差がある点をご理解いただけますと幸いです。今後は、より正確で安心してご利用いただけるご案内を心がけ、募集内容や画像の表現にも一層注意を払ってまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後のサービス向上に活かしてまいります。